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1号店小妖客服 V17.05.20 官方版 / 1号店小妖客服官方下载 版本

  1号店小妖客服是一款非常不错的客服软件,该款软件拥有独具特色的客服服务功能,为客户定制了一系列个性化服务,有效提高工作效率,优化服务流程,全方面的服务到客户需求。

1号店在线客服

【特色介绍】

  举报中心实时处理顾客骚扰问题,帮助客服提高服务效率

  顾客标签贴上顾客印象,定制个性化服务

  满意度评价主动发起满意度邀请,即时查看评价结果

  消息中心自主订阅消息,提高消息触达率

【常见问题】

  1、为何我登录了客服但是前台不亮灯?

  首先请您去商家后台—在线客服—亮灯管理里查看一下,您对应的前台入口选择的客服分组里,是否有您所登录的账号,如果您登录的账号不在这个您所分配的分组里,那么即使您登录了,前台也是离线状态哦。

  2、为何我登录在线客服时显示未授权?

  首先请您去商家后台—在线客服—客服管理,将您的客服账号添加进客服组,并将分流开关打开。随后再查看下亮灯管理,是否有选择过这个账号所对应的客服分组,如果一个入口都没有选择这个分组,也会默认为未授权哦。

  3、为什么我在客服管理的添加账号中找不到刚刚新建的子账号?

  这是由于您刚建立的账号,没有勾选在线客服权限所造成的。请您在商家后台—子账号管理模块中,找到对应的账号并勾选在线客服权限即可。

  4、为什么我查不到聊天记录?

  当前只有主账号才能看到所有账号的90天内的聊天记录,子账号只能查看自己的。在商家后台—在线客服—聊天记录里查询。

  5、正式版和绿色版有什么区别?

  正常情况下载正式版即可,如果遇到正式版无法安装时,可以下载绿色免安装版。不过还是正式版优先

【更新日志】

  1、聊天面板增加了右键菜单,操作更加便捷

  2、聊天面板现在会显示顾客使用的设备

  3、优化了断线重连机制

  4、提升用户体验和系统稳定性

软件特别说明

标签: 1号店 客服软件

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    Windows Live Messenger 有关闭今日焦点、隐身登录提示、对方脱机提示、聊天框最近消息记录等优化特性
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