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米多客 V1.0.4.6 官方版 / 米多客客服系统 版本
  • 软件大小:43.87M
  • 软件语言:简体中文
  • 软件类型:国产软件
  • 软件授权:免费软件
  • 更新时间:2018-07-11
  • 软件类别:聊天工具
  • 软件官网:http://www.miduoke.net
  • 应用平台:Win2003,WinXP,Vista,Win7,Win8

分数 网友评分:10

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  米多客是一款在线客服咨询系统,融合了在线咨询、统一客服管理界面、统计分析、智能AI客服、智能工单、CRM管理、流量统计等功能,界面美观,操作简单,是一款不可多得的新型网站在线咨询系统。

米多客

【功能特点】

  全渠道部署:PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成,统一对话窗口,统一客服管理界面。

  客源追踪:独创顾客跨渠道客源追踪,顾客来源清晰,关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。

  AI客服:人工智能客服可解决超90%日常问题,并可帮助人工客服辅助回答;机器人可不断进行学习,并支持批量导入/导出,丰富知识库,方便知识点互通。

  CRM管理:内嵌CRM系统,更有高端版本无缝对接企业CRM,重要客户信息不丢失;可自定义字段,轻松管理客户资料,真正保证客户需求个性化,引导企业产品和服务等向正确方向发展。

  智能对话分配:多重对话分配方式,可以最大限度科学协调客服工作,提升服务效率,提升顾客满意度。

  智能工单:完善企业工作流,有序连接各个部门,让领导者实时了解顾客动态变化,帮助领导者做出正确营销选择,减少不可避免的不确定因素;自定义工单字段,打造企业个性化智能工单;完整监控营销流程,提高客户服务质量,提升营销转化率;协调企业各部门有序工作,调动团队智慧,加速问题解决,提升工作效率。

  统计分析:云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表,使绩效考核和营销策略调整更清晰。

【更新说明】

  V1.0.4.6 (2018-07-09)

  对访客名称增加颜色标识,蓝色表示与自己聊天过;绿色表示其他客服聊天过

  修正及优化其他已知问题

  V1.0.3.3 (2018-04-23)

  修正[允许邀请访客进行对话]权限不生效的bug

  [设置中心-客户管理-自定义列]支持字段自定义名称

  [统计报表-渠道分布]显示公众号和小程序名称

  修正其他已知问题

软件特别说明

标签: 米多客 客服系统

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