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ManageEngine ServiceDesk ManageEngine ServiceDesk(IT服务管理平台) V10.5.10512 官方版 版本
  • 软件大小:162.59M
  • 软件语言:简体中文
  • 软件类型:国产软件
  • 软件授权:免费软件
  • 更新时间:2019-09-12
  • 软件类别:行业软件
  • 软件官网:http://www.downxia.com
  • 应用平台:Win2003,WinXP,Vista,Win7,Win8

网友评分: 分数 10

软件非常好(100% 软件不好用(0%

  ManageEngine ServiceDesk 是针对网络技术人员打造的一款专业IT服务管理工具。每个ITSM服务台供应商的“价值分数”。详细分析每个ITSM服务台产品的总体拥有成本。领先的ITSM服务台软件功能明智的评估。

ManageEngine ServiceDesk

  该软件的推出大大地简化了事件日志记录的查看和管理流程,用户不需要配置就可以对设备项目、日志记录等进行管理和查看操作,支持生成标准的报告,让管理人员更加祥细地查看运行记录。

  ManageEngine ServiceDesk Plus可以让IT团队从日常消防转变为提供卓越的客户服务。它在处理IT问题时提供了出色的可见性和集中控制,以确保企业不会遭受停机。10年来,它一直在为数百万IT人员,最终用户和利益相关者提供微笑。

ManageEngine ServiceDesk

【软件特色】

  1.事件管理:减少中断,提高代理生产率,满足SLA以及管理IT故障单的整个生命周期。自动化票务工作流程,让您的IT技术人员专注于其他重要任务。

  2.服务目录:向最终用户展示您可用的IT服务,并为您的IT提供新的面貌。使用自定义服务级别协议(SLA)和多阶段批准创建和发布服务目录。

  3.问题管理:分类、分析和关闭问题。分析根本原因并减少重复事件,以提高IT服务台的工作效率。

  4.变更管理:使用自动化工作流程简化规划,批准和实施。消除未经授权和失败的更改。

  5.CMDB:跟踪和管理所有配置项并映射它们的关系和依赖关系。直观地分析变更和中断对知情决策的影响。

  6.IT项目管理:创建项目,管理资源和跟踪进度。将IT项目与请求和更改集成在一起,以微调整体IT服务交付。

软件特别说明

标签: IT服务

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