当下软件园 / 汇聚当下最新最酷的软件下载站!
当下软件园
您的位置: 首页 > 应用软件 > 行业软件 > 火烈云 V1.2.0.0 官方版
火烈云 火烈云 V1.2.0.0 官方版 / 火烈云客服 版本

  火烈云客服是款简单实用的客服聊天工具,它可以帮助企业的客服人员有效的解决顾客的售后服务,及时解答各种难题,辅助客服人员工作,非常实用。有需要的用户可以试试。

火烈云客服

【软件功能】

  1、全渠道无缝结合,即时通信:快速对接多种渠道,通过QQ、微信、网站、邮箱、微博、短信、电话、小程序、与客服取得联系,提高企业的服务效率

  2、帮助企业提高服务质量:及时回复客户消息,通过客户转接功能对客户实现更专业的指导和服务,整理分析数据找到企业存在的问题,提高企业销量

  3、降低企业服务成本 提高企业营销质量:好服务,低成本,火烈云客服意在为您提供优质的服务同时,为您节省开销也是我们的服务宗旨,移动办公,随时随地服务每一个客户

【特色说明】

  火烈云客服主要为企业用户提供集企业网站、微信小程序、微信公众号、企业app等多端融合于一体的、绑定方式便捷的SAAS客服系统及客户关系管理(CRM)系统。兼具大数据分析与机器学习技能。通过绘制用户画像实现精准营销,通过不断训练算法模型,提升机器人客服接待效率和准确性,致力于打造企业专属的智能客服系统。

  本项目可服务于教育培训、生活服务、文化娱乐、金融/政府机构、生产制造、建筑装饰/房产、医疗美容等行业。

【使用指南】

  企业认证

  在【设置】-【账户管理】菜单中,可查看企业名称与企业ID(注册完成后自动生成的企业唯一标识)。为了保障您的合法权益,可点击【认证】按钮进入如下图认证界面进行企业认证。

企业认证

  方案选择

  您可以在下图提供的服务方案中任意选择一个。所有服务均按照每工号每月进行收费。每个企业同时只能使用一个方案。

  若为升级服务,则按照已开通的工号数量及本月所剩天数,补足差价即可。升级完成后立即生效。

  若您需要变更到价格较低的方案,切换后次月1日生效,并按照新的方案进行收费。

方案选择

  添加工号

  在【设置】-【客服管理】页面,点击【添加工号】按钮,可添加数量没有限制。添加工号后,在工号列表中选择对应的工号,点击【开通】按钮,开通该工号的在线接待服务功能。

添加工号

  角色列表-员工权限设置

  您可以通过创建不同的角色来细化企业的工作,支持为角色配置任意功能模块及数据查看范围。

角色列表-员工权限设置

  工号组管理

  若您的企业客服人员较多,并有多个需要接待访客的终端。那么您需要创建客服分组来进行管理。并且您可以为不同的客服分组分配不同的终端,以达到分流的目的。

工号组管理

软件特别说明

标签: 火烈云 客服系统 客服管理

其他版本下载
最新评论
回顶部 去下载

关于本站|下载帮助|下载声明|软件发布|联系我们

Copyright © 2005-2019 www.downxia.com.All rights reserved.

浙ICP备06019006号 浙公网安备33038102330474号