奥创客服是一款专业免费的客服软件，是基于原生的网页版微信开发的，该软件功能强大，可以自动添加群好友、任意分类客户、设置快捷回复或者机器人自动回复，轻松解决微信营销的问题。

【特色介绍】

　　亮点一：多个微信号对话集成

　　将15-60个微信账号像QQ聊天一样整合在一个页面内。全部聊天整合了所有登录微信的聊天窗口，只需一个客服人员就可以管理15-60个微信号，可以有效解决微信号多、聊天窗口多、找不到的问题；客服人员逐一回复，不会手忙脚乱，不会让客户等待过长时间，减少客户不耐烦，减少投诉率。微信/qq355090

　　亮点二：自动发言

　　以往的微信好友添加都是通过人工手动去同意操作的，有时候还有请求太多，只来得及同意，而没有时间去回复消息，这样很多好友会不耐烦，以为只是个微信小号，很容易出现一添加就删好友的情况；奥创微信云客服系统在针对好友添加这一块，有自动发言，是指勾选自动同意好友申请，添加好友成功，自动回复设置好的内容，可以设置延迟发送消息，也可以设置在第一时间回复。

　　亮点四：智能嗅探

　　先添加关键词，选择匹配方式（完全，模糊），当好友消息中出现关键词时，系统自动侦测并以语音和提字体标亮提醒，让客服及时关注并回复，也可以设置自动回复。

　　亮点五：智能回复

　　添加我们需要的关键词和回复内容，选择匹配方式（完全，模糊），当有含我们添加的关键词的消息出现时，则自动回复；省去了一个个去回复相同内容的时间，节省时间，提高工作效率。

　　亮点六：常用语快捷回复

　　对常用的问题进行分组整理，实现一键回复，不用重复编辑相同的回复，提高工作效率，保证工作质量；还可以将常用语导入导出。

　　亮点七：客户分析

　　针对聊过的好友，可以对个人详细信息（基本信息）进行设置；用户可以按照自己的需求设置相应的分类管理、标签管理；还可以通过与好友的聊天中对其进行需求分析，通过朋友圈的情况进行精准分析。

　　亮点八：统计分析

　　针对聊过的好友，有总的统计概况，有按客户统计的效果（可以考核绩效），有按微信统计的效果，有好友地域的分析，各类报表可自动生成。

　　亮点九：聊天记录永久保存

　　聊天记录自动同步到服务器端，时间稍久一点的聊过的客户消息记录可以随时调出，不用再去拿手机查看历史聊天内容节省时间，也不用担心清除数据时不小心清掉的风险，同时客服行为可得到有效监管，完全杜绝骗红包和与粉丝纠纷等现象发生，维护企业品牌口碑。

　　亮点十：主账号管理权限

　　设置中，主账号有管理的权限，可对下属子账号进行管理，开放权限设置，且可以随时查看子账号情况。

【更新内容】

　　V3.1.2：

　　1.企业名和用户姓名输入长度和内容调整；

　　2.Open API 应用支持删除；

　　3.其他Bug 修复和优化。

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