中国移动云盘是中国移动的统一云产品入口，原名和彩云，融合个人云与家庭云，面向用户提供安全、智能、便捷、不限速的云存储服务，满足用户电脑图片、音乐、视频、文档等数字资产的上传同步、在线管理、共享等需求，满足个人与家庭的数字资产存储及管理需求。集合云盘、邮箱、笔记、通讯录、日历等服务。

【功能说明】

　　1、【个人云】支持上传电脑图片、音乐、视频、文档等资料，避免文件丢失，为电脑“瘦身”；

　　2、【家庭云】支持家庭相册和文件文件，家的回忆，随时相伴；

　　3、【共享群组】支持群组文件管理，同事好友共享文件，团队协作更方便；

　　4、【同步盘】自动同步盘，多设备文件自动同步，操作更简单直接；

　　5、【多端结合】网盘、邮箱、笔记三合一，职场人士办公利器；

　　6、【安全登录】支持SIM认证登录、支持锁定客户端，安全便捷。

【怎么上传文件】

　　1、打开中国移动云盘电脑版，点击“上传”

　　2、即可上传文件

【怎么下载文件】

　　1、打开中国移动云盘，选择要下载的文件

　　2、点击“下载”即可

【怎么分享】

　　1、打开中国移动云盘客户端，点击分享

　　2、即可分享文件

【如何按时间排序】

　　1、打开中国移动云盘官方版，点击“排序”

　　2、选择“修改时间”即可按时间排序

【怎么解压文件】

　　1、打开中国移动云盘最新版，点击要解压的文件

　　2、扫码开通会员后即可解压

【如何同步电脑】

　　和彩云的同步功能需要在客户端中开启同步盘功能，在云盘界面中选择【同步盘】。

　　然后就可以开启你的同步盘功能，文件目录可以自定义，开启同步盘功能后，该目录中的所有文件就能进行多端同步啦。就是多端发生同步，根据文件比对更新文件版本，始终保持一份数据。

　　如果遇到同步失败则尝试以下操作：

　　在“设置”-“同步盘”中重设同步盘，或通过“帮助”-“意见反馈”提交log日志发送到客服邮箱地址，并提供操作时间和相关截图。

【注意事项】

　　1、账号与登录安全

　　账号绑定：首次登录时建议绑定手机号，增强账号安全性。若账号绑定手机号后符合移动超级SIM卡要求，可通过SIM卡PIN码认证登录。

　　登录方式：支持账号密码登录、手机号验证码登录、扫码登录。扫码登录需确保手机端APP已登录。

　　设备管理：可在“设置-设备管理”中查看登录设备信息，移除异常设备或修改密码以保障安全。

　　2、网络与同步

　　网络稳定性：确保网络连接稳定，避免因网络问题导致文件上传/下载失败或同步中断。

　　同步设置：开启自动同步功能后，电脑中的文件夹会与云盘实时同步。但需注意，同步过程中请勿删除或修改正在传输的文件，以免影响传输进度和完整性。

　　3、文件管理

　　文件操作：支持文件的上传、下载、删除、移动等操作。操作前建议备份重要文件，防止误删或丢失。

　　文件权限：对于共享文件，需合理设置访问权限（如只读、可编辑），避免数据泄露。

　　文件类型与大小：上传前需确认文件类型和大小是否符合云盘要求，避免因格式不支持或文件过大导致上传失败。

　　4、存储空间

　　存储空间管理：定期清理不必要的文件，释放存储空间。若空间不足，可购买更多存储空间或删除旧文件。

　　存储策略：重要文件建议上传至云盘作为备份，防止本地设备故障导致数据丢失。

　　5、隐私与安全

　　隐私保护：不要将敏感信息（如私人照片、视频等）直接上传至云盘，或对这些信息进行加密处理。

　　安全设置：为文件和文件夹设置访问权限，启用云盘提供的加密功能，定期备份文件。

【常见问题】

　　1、中国移动云盘基础存储空间

　　2020年4月1日起，中国移动云盘非会员用户基础免费空间升级为个人云20G+家庭云20G（非会员异网用户为10G+10G）。会员存储空间以具体订购页面信息为准。

　　2、上传/下载不限速

　　中国移动云盘对用户（无论会员用户还是非会员用户）的传输速度不进行限制，为用户提供无差别的上传/下载速率服务。用户的实际传输速度主要受以下情况影响：

　　1)自身网络信号（包括运营商网络数据情况、WIFI稳定性、上下行数据量情况等）；

　　2)宽带实际带宽、宽带稳定性；

　　3)使用终端实际情况（包括设备CPU、内存、系统等造成的性能瓶颈等）的影响。

　　3、定向免流

　　满足以下任意一种情况的移动用户即可享受定向免流：

　　1）2020年7月11日起，通过移动云盘会员中心订购的会员产品（白银会员/黄金会员/钻石会员）包含的免流权益（专属定向流量），仅限中国移动用户享有，不会产生额外扣费，实际生效以移动掌厅或10086查询为准。部分移动用户因为业务办理资格校验不通过无法开通免流权益，包括但不限于以下情况：号卡不符合办理条件（例如物联网卡、副卡）、手机套餐中的流量与定向流量包冲突、手机处于欠费或停机状态等。

　　2）为了使免流权益覆盖会员生效的全周期，免流权益是以包月的形式开通（0元移动云盘定向流量（会员权益）），我们将在您的移动云盘会员全部到期后为您退订免流权益，免流权益在退订当月月底失效。因系统繁忙、网络异常等原因造成部分用户免流权益未能及时退订成功的情况，我们将在后续月份为您重试退订，延期退订期间不产生任何费用。

　　3）免流适用范围：在中国移动2G/3G/4G/5G网络下（不包括手机号码处于国际及港澳台地区漫游状态、手机作为热点、利用手机设置代理服务器或VPN方式、使用CMWAP接入点方式等情况访问App所产生的流量），下列使用场景免流（具体详见App-我的，左上角【免流量】图标进入了解使用范围说明）：

　　· 通过移动云盘App和移动云盘小程序进行上传/备份/浏览/查看/播放/下载云盘中的文件；

　　· 在移动云盘App通过【发现】模块在线浏览、播放和转存相关内容（咪咕内容除外，如云听书、云阅读等）；在移动云盘App和移动云盘微信小程序通过【圈子】模块搜索、加入和发布圈子，浏览和转存圈子内容。

　　4）定向流量不结转，当月清零，当月使用超出部分默认按用户当前套餐资费规则结算；定向流量的使用遵循各省每月总流量封顶、各省套餐封顶及限速的规则，套餐降速后，在数据流量环境下移动云盘的上传与下载速度也会受到影响（各省规则请详询10086）。

　　5）另外，通过其他方式办理的移动云盘会员套餐或权益包也可能包含免流权益，具体以订购或活动页面说明为准。

　　4、如何注销中国移动云盘？

　　用户可以通过中国移动云盘渠道注销移动云盘基础业务：

　　第一步：进入Web端中国移动云盘后，点击账号弹出个人中心，选择设置-其他设置-注销中国移动云盘，进入注销界面；或是通过手机端登录中国移动云盘App-我的-设置-关于中国移动云盘-注销中国移动云盘；

　　第二步：仔细阅读注销风险，若确定注销，点击【已清楚风险，确定继续】，进行注销条件检查；

　　第三步：满足注销条件，输入手机验证码确保是本人操作，即可进行注销。（若检测不满足注销条件，则需用户先退订相关收费权益套餐，再进行注销。注销过程中若有任何问题，请拨打10086客服热线进行咨询。）

　　5、携号转入：

　　用户从其它运营商携号转网至中国移动，在携入发生后，用户的移动云盘账号资产不受影响，对应的运营商属性将自动调整，功能权益与移动本网号码注册移动云盘一致（基础存储空间支持升级为：个人云20G+家庭云20G）。

　　6、回收站内的文件存放有时间限制吗？

　　回收站内的文件存放时间，根据用户会员等级不同，保留时间也有所不同。普通用户回收站内文件存放时间为7天，白银会员会员回收站内文件存放时间为30天，黄金会员回收站内文件存放时间为60天，钻石会员回收站内文件存放时间为100天。

　　7、如何找回被删除的文件？

　　用户被删除的文件会放在回收站。用户可通过电脑浏览器登录中国移动云盘官网或手机App客户端，在【回收站】页面可以对被删除的文件进行还原，回收站的文件非会员保留7天后自动清除。

　　8、如何找回删除的笔记

　　用户删除的笔记会放在废纸篓。用户可通过登录移动云盘PC/App客户端，进入云笔记，在废纸篓对删除的笔记进行恢复或彻底删除（移动云盘App客户端V10.0版本已支持废纸篓功能限时体验）。

　　9、我可以在什么渠道上购买中国移动云盘套餐服务？

　　用户可以通过中国移动云盘App-我的-会员中心-订购套餐，或者中国移动云盘官网或是PC端-会员中心-手机扫码进入会员中心购买。