得力打印机智能助手是一款基于IE浏览器，实现通过计算机对打印机参数调整、版本下载、打印测试的客户应用软件，打印工作是我们日常中经常使用到的过程，若使用Firefox浏览器或者Google Chrome浏览器，需到相应官网下载安装IE Tab插件，并按照官网提示对IE Tab进行选项设置。

【常见问题】

　　软件启动时，无法加载ActiveX？

　　推荐使用IE浏览器。

　　Firefox 浏览器和 Google Chrome 浏览器必须添加相应的 IE Tab 。

　　Firefox      Google Chrome

　　提示接口链接错误？

　　1. 请打开打印机电源。

　　2. 相应打印机端口正确链接。

　　3. 菜单中端口设置是否正确。

　　4. 相应的端口可能被其他打印机驱动程序占用，需要移除。

　　5. 菜单设置中数据流控制应该设置为“硬件”。

　　并行口链接失败？

　　1. BIOS中的Parallel Port Mode必须设置为ECP或者ECP+EPP。

　　2. 目前，暂不支持并口使用PCI接口扩展卡。

　　3. 目前，暂不支持USB转并口连接线。

　　4. 菜单中端口设置必须为并口或自动。

　　5. 打印机应该属于非脱机状态。

　　USB链接失败？

　　1. BIOS中USB Device Legacy Support需设置为Disable。

　　2. EDS中端口设置必须为USB或自动。

　　串行口链接失败？

　　打印机与智能助手的串口的端口设置应该一致（智能助手的串口的端口设置默认值分别为，数据位：8，奇偶校验：无，停止位：1，数据流控制：硬件）。并且打印机设置的波特率要与智能助手“选项页面”设置的一致。

　　端口链接速度慢或经常出现链接失败  ？

　　1. 检查端口线是否完好。

　　2. 检查打印机端口连接是否有松动。

　　3. 电脑硬件或其他不兼容的情况（请联系经销商）。

　　4. 点击 "联机"。