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米云客服 V1.1.4.1 官方版 / 米云客服系统 版本

  米云客服是一款营销团队客服管理软件。本软件可以在电脑上查看并管理整个公众号管理团队的聊天记录,方便管理员对客服工作质量进行监管,并拥有客服工作自动统计功能。

米云客服系统

【软件特色】

  米云客服可实现多个微信号对话集成、常用语常用语快捷回复、客服行为监管、好友分类管理、客服报表自动生成、客户人群画像分析等功能。

米云客服系统

  杜绝客服索取骗取红包现象,规范客服话术标准,防止存在辱骂客户的言行,避免某个客服的不当言行导致企业品牌受损。450%的营销速率提升,让企业和团队在高速发展的“互联网+”时代,保持高速的业绩增长,米云客服将引领企业和团队走进精准营销的新世界。

【功能介绍】

  一、聊天记录保存,效率提升50%,人工成本减少100/人/天

  1、聊天记录同步到服务器端

  2、聊过的客户消息记录随时调出

  3、不用再去拿手机查看历史聊天内容节省时间

  4、客服行为得到有效监管

  5、杜绝骗红包和辱骂粉丝的现象维护品牌口碑

  二、常用语快捷回回复,效率提升30%,人工成本减少60元/人/天

  1、聊天过程中使用快捷回复

  2、可以显着提高客服工作效率

  3、营销话术设置规范

  4、使服务用语更加规范模式化

  5、自动回复和等待超时有效维护粉丝忠诚度。

  三、业务报表自动生成,效率提升150%,人工成本减少300元/人/天

  1、整个项目组所有报表自动生成 客服绩效一目了然

  2、报表中的选项根据好友分类和聊天内容自动生成

  3、无法进行人工干预

  4、把人工做报表的时间转化成业绩

  5、充分体现了米云客服为新媒体业绩而生的宗旨

  四、好友分类管理,效率提升50%,人工成本减少100元/人/天

  1、设置标签和详细备注 更快速查找好友

  2、对不同类型的客户使用不同的营销手段

  3、使客服的有效对话越来越多

  4、根据好友分类可自动生成业绩报表

  五、多个微信号对话集成,效率提升100% ,人工成本减少200元/人/天

  1、多窗口对话集成 将15个微信账号整合在一个页面

  2、全部聊天整合了所有登录微信的聊天窗口

  3、可以有效解决号多聊天窗口多找不到的问题

  3、客服人员只需关注全部聊天中的对话

  4、消息未处理功能 提醒所有未经查看的消息

  5、避免消息过多遗漏商机 可以有效提高客服人员的服务效率

【常见问题】

  安装常见问题:

  为什么米云客服安装后不运行?

  由于您操作系统内缺少了系统必备的DLL文件,新版本客户端已经集成了缺失文件,请您安装并且使用最新版的软件,此问题就可以解决。

  为什么需要安装NET框架?

  米云客服是基于NET4.5进行开发,软件要求您的系统内需要有NET框架,如果没有NET框架软件在运行过程中会出现错误,所有请您先安装NET4.5框架。

  为什么XP系统不能用米云客服?

  米云客服需要NET4.5框架,Windows XP系统最高兼容NET4.0,所以您需要升级系统才能使用米云客服,软件现阶段支持Windows 7/8.1/10系统。

  为什么运行安装程序提示不兼容该文件?

  米云客服的软件安装程序是在压缩包内,如果遇到不能运行,请您确认电脑内是否安装了WInRAR等类似解压工具

  使用常见问题:

  消息发送失败,网络连接失败!

  如果您在使用软件过程中出现消息发送不出去,消息框前有红色叹号标志,表示您的消息发送失败,请检查网络状态有没有存在掉线、网络延迟和数据丢包等相关错误。

  软件界面出现红叉!

  如果您在使用软件过程中出现软件窗口内出现大范围的红叉红框,说明您系统内的NET框架出现了问题,请您尝试重新安装NET框架。

  消息记录异常!

  如果您在使用软件过程中出现了消息记录未同步,或者消息记录异常,请您清空米云客服的缓存文件,尝试重新同步消息即可。缓存文件的位置在我的文档内WeChat_Data文件夹。

  统计信息异常!

  如果您在使用软件过程中出现了统计结果不准确,或者统计结果异常,请您清空米云客服的缓存文件,尝试重新同步消息即可。缓存文件的位置在我的文档内WeChat_Data文件夹。

【更新日志】

  2018年06月11日

  软件版本1.1.4.0

  1.群发助手支持查看当前群发消息进度。

  2.群发消息新增群发全部好友、全部群聊、全部(好友+群聊)。

  3.修正其他已知问题。

  2018年06月06日

  软件版本1.1.3.9

  1.新增[设置]-[检测僵尸粉],支持在群发过程中检测通讯录中的僵尸粉。

  2.消息群发支持一次发送多条消息,最多5条。

  3.[群发助手]中新增[僵尸粉]查看功能。

  4.修正其他已知问题。

软件特别说明

标签: 米云客服 客服系统 客服软件

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