平安健康(改名平安好医生) V9.21.0 安卓版 

　　平安健康APP为您提供提供专业的医疗及健康服务、快速链接优质医疗及健康资源。不管是头疼脑热的小毛病，还是想管理长期慢性病，它都能帮你搞定！打开APP，首页功能超全：在线问诊能直接连三甲医院医生，5分钟内就有回复，不用跑医院排队；健康档案帮你存病历、药品记录，再也不会翻箱倒柜找检查单；体检预约覆盖全国2000+机构，套餐价格透明，还能对比哪家更划算；要是买了保险，报销材料拍照上传，3天就能到账，省心又快！

【功能特点】

　　【专业医疗服务】

　　专科问诊――汇聚全国三甲背景名医，覆盖37个科室，7*24h全天候线上问诊服务，提供三甲专家线上坐诊，60s快速接诊，守护您及家人健康。

　　家庭医生-自聘全职医生团队，平均年资10年+，提供7*24小时一对一服务，在线图文问诊、健康咨询、体检报告解读以及就医服务推荐等一站式服务

　　健康体检-健康体检套餐种类齐全，随时随地预约,满足用户全方位检前、检中、检后健康管理一站式服务

　　【一站式购药体验】

　　健康商城――涵盖医药、保健、器械、美妆、母婴等近100万款优质健康商品 ，帮用户一站式购健康

　　闪电购药――全国230+城市支持1小时闪电送药服务，超时赔付。更有b2c药品支持全国极速发货

　　【健康保险】

　　中国平安旗下保险代理，海量产品线上投保，就医、理赔全流程服务，一站配置全家保障，让您和您的家人生活无忧

【怎么报销医疗费】

　　第一步：申请

　　1. 线上申请：下载“平安健康”APP，进行线上理赔申请。标准如下：

　　(1) 门诊：单次在线申请不设限额，保单年度内在线申请金额累计不超过3万元。

　　(2) 住院：单次在线申请金额不超过5万元，保单年度内在线申请金额累计不超过10万元。

　　2. 线下申请：登陆平安健康险PC官网（www.health.pingan.com），下载理赔申请书并填写。

　　下载路径：平安健康险官网 →医院查询→右下方常见问题（理赔需要材料）→常见表格及文件→事后医疗理赔申请书（双语）。

　　第二步：准备材料

　　1. 被保险人、申请人有效身份证件（复印件，大陆二代身份证需提供正反面复印件）

　　2. 新生儿或未成年人出险，需提供与申请人的关系证明（复印件）

　　3. 病历资料，包括但不限于出院小结、门诊病史记录、诊断证明书、病理及其他各项检查检验报告（复印件）

　　4. 医疗费用发票（原件）及费用明细清单

　　5. 银行账户信息：包括开户行、户名、账号（复印件）

　　6. 申请授权第三方代为领取理赔金仅限于连带被保险人之间，并需同时提供双方身份证明材料复印件。授权双方需在理赔申请书委托人、被委托人处签字

　　7. 若存在第三方先行赔付的情况，需提供第三方结算分割单原件及与之对应的发票复印件

　　8. 所能提供的与确认保险事故的性质、原因等有关的其它证明和资料（原件）

　　9. 当保险金作为被保险人遗产时，必须提供可证明合法继承权的相关权利文件（原件）

　　第三步：邮寄

　　请将您的理赔申请资料邮寄至相应的保单承保机构（邮费由您承担），可根据如下列表所示保单号前5位数字识别承保机构，如有问题请致电95511转7咨询。

　　温馨提示：为避免邮件丢失等，建议您复印留存一份理赔资料，并保留快递单。

【注意事项】

　　1、隐私保护与信息安全

　　核心原则：避免在APP内泄露个人健康信息（如病历、检查报告）或联系方式，防止被第三方获取。

　　操作建议：

　　注册时使用独立密码，避免与其他平台重复。

　　关闭非必要的权限（如通讯录读取），仅保留“健康运动”“定位”等必要权限。

　　定期检查账号登录设备，及时退出陌生终端。

　　2、医疗功能使用规范

　　在线问诊：

　　描述症状时尽量详细（如疼痛部位、持续时间），避免模糊表述（如“不舒服”）。

　　优先选择标注“三甲医院”或“专科认证”的医生，查看其过往评价。

　　紧急情况（如剧烈胸痛、昏迷）需立即拨打120，不可依赖APP。

　　3、用药管理：

　　记录药品时核对剂量单位（如mg/片），避免因单位混淆导致过量。

　　设置服药提醒后，测试一次以确保通知正常推送。

　　定期清理过期药品记录，防止误服提示。

【常见问题】

　　1、账号与登录问题

　　问题：验证码收不到、账号被锁定。

　　解决：

　　检查短信是否被拦截，或切换网络（如从WiFi切至4G）。

　　账号锁定后需等待24小时自动解锁，或联系客服重置。

　　2、在线问诊体验差

　　问题：医生回复慢、建议不专业。

　　解决：

　　选择“快速问诊”时，系统会自动匹配空闲医生，但复杂症状建议挂“专家号”。

　　若医生未在15分钟内回复，可申请转诊或联系客服介入。

　　3、体检报告异常

　　问题：指标与预期不符、漏检项目。

　　解决：

　　联系体检机构复检（部分项目免费），或携带报告咨询线下医生。

　　体检套餐内容以机构实际执行为准，APP显示仅供参考。

【更新内容】

　　v9.21.0：

　　优化了部分模块的使用体验，使用更顺畅