帮我吧是为管理软件厂商、服务商提供安全便捷的远程服务平台，帮我吧客服端是专门为客服人员准备的远程服务聊天平台，帮助企业更好的管理自己的服务业务和提升客户满意度。客服端通过虚拟SSL加密隧道发送数据，保证企业用户在远程协助的时候更安全。通过软件，管理员不用再维护多套服务系统，客服不需要在不同系统之间切换，后台可自动统计完整的服务数据。有需要的朋友欢迎下载使用！

【软件特色】

　　1、快捷：采用先进的P2P技术、远程速度大大提高、快速高效互联。

　　2、高效：精心设计，更符合客服人员操作习惯、轻松实现一对多、多对一远程、客服同平台协作，科学分配客户、让客服工作更有效率。

　　3、专业：自动统计，简单易用、实时掌握客户的态度，360度关怀、各类报表及统计分析，一应俱全。

　　4、管理：精细化服务管理、企业级客户管理后台、贴合企业由卖产品到卖服务的转变趋势。

　　5、开源：提升企业售后形象，帮助企业向服务商转型、加强客户粘性，挖掘客户深度需求、帮助企业更好实现业务增值。

　　6、节流：提高客服工作效率，节约时间成本、变上门服务为远程服务，节约人员成本、帮助企业更好实现成本控制。

【软件功能】

　　1、跨平台快速连接，随时随地远程桌面

　　跨平台轻松建立远程，基于金万维核心技术开发，摆脱卡顿。

　　2、文件传输与聊天无缝对接，高速不卡顿

　　在聊天窗口直接拖拽实现文件传输，接收方便快捷。

　　3、一对多、多对一，协同更高效

　　支持一人远程多台设备，多人远程一台设备。

　　4、便捷的联系人管理，实现精准运营

　　快速了解所服务的对象，进行分组管理，支持批量编辑、分组、加&删标签等。

【怎么进行远程协助】

　　1、登录并进入远程连接界面。

　　2、客户接受远程请求之后，点击开始服务便可以远程客户端的设备。

　　3、点击结束服务按钮结束可本次远程服务。

【怎么自建联系人】

　　使用场景：客服人员可以在客服端添加自建联系人，方便进行客户管理与维护，此功能适用于免费版、个人版与企业版。

　　功能介绍：搜索栏那里可以按照ID与分组进行搜索，右侧有添加按钮，可以进行添加用户ID与连接分组，添加完成之后会展示在下方。

　　在分组中的联系人右击会出现连接、查看编辑、聊天记录、删除、移动联系人至的功能

　　连接

　　查看编辑

　　聊天记录

　　移动联系人至

【怎么在线收费】

　　使用场景：在线收费服务管理是客户管理的核心，每个公司的服务费管理状态不尽相同，所以“帮我吧”为不同伙伴提供灵活的服务费管理方式。

　　功能介绍：需要先添加服务卡，添加服务卡以后，在客服端聊天窗口会显示添加的服务卡，在线支付有两种方式。

　　第一种：微信支付。客服人员选择好服务卡后，点击“确定扣费”，客户端会弹出一个二维码支付页面，如下图：

　　扫码此二维码即可实现在线支付，支付成功以后会直接开启远程服务。

　　第二种：扣除余额的方式，客服人员点击确定扣费

　　客户端会有一个提醒弹框，是否确定支付。

　　客户点击“同意”后，自动开启远程服务。