千牛电脑版是为淘宝卖家和天猫商家制作的卖家一站式工作平台，不仅集成了即时沟通工具（旺旺），而且还有商品管理、店铺流量实时监控工具等，更适合网站管理需求的卖家用户。它更聚焦于快捷方便的即时洽谈，更适合在1688网站上采购的用户。软件支持多个账号同时在线，提供了超强的优化系统，并且安全有保障，能轻松找客户，发布商品，掌握商家。该软件还支持PC端和手机端同时在线，即时通讯功能强大，确保商家与顾客之间的沟通顺畅，提升服务质量。

【功能特点】

　　店铺管理包括“我的店铺”、店铺装修、图片空间、子账号管理几个功能

　　货源中心则可以直达阿里供销平台和1688采购批发平台进行采购

　　营销中心集成了量子统计、数据中心和会员关系管理系统

　　“其它”则主要有支付宝、阿里学院、淘宝贷款三个入口

　　另外，PC版本的千牛客户端也支持旺旺在线交流

【软件特色】

　　店铺基础运营数据实时查看：首页数据面板支持订单、评价、商品、流量，访客，成交等数据配置想看哪个就看哪个

　　工作台搜索地址栏：支持常用网址、插件的搜索以及淘系网址直接输入开启

　　语音消息自动转成文字：客服收到买家的语音消息自动转成文字显示，客服接听语音消息更方便，该功能需要用户升级最新版手淘或者猫客才能够支持

　　发送客服转接原因：接收客服一目了然，客服转接支持发送原因，接收客服无须重复询问买家咨询原因，接待效率大大提升

　　标星多种颜色：快捷区分客户，标星新增多种颜色分类，支持多种标星方式，帮助区分重要客户

【怎么设置自动回复】

　　1、首先打开千牛工作台窗口后，我们在窗口右下角点击“三”图标按钮。点击三字形状图标后，上方出现的列表项里我们点击“系统设置”

　　2、然后进入到系统设置小面板，我们在它面板的左侧选项找到且点击“客服设置”。点击客服设置选项后，下方展现两个选项，这里我们点击“自动回复设置”

　　3、打开自动回复设置后，在右侧界面中√选一下自动回复类型，如√选“当天第一次收到买家回复时自动回复”选项，然后我们点击输入框后面的“新增”按钮，

　　在弹出来的输入框输入自动回复语即可，同理，其他自动回复设置也如上操作一样即可

　　4、最后，设置好自动回复后，记得点击窗口下方的“应用”按钮，否则不生效

【常见问题】

　　1、、旺旺与千牛我该选择哪个？

　　如果您在1688网站上有经营需要（卖家），推荐您使用功能较多的千牛，除此建议您使用更轻便的全新阿里旺旺。

　　2、中文站阿里旺旺能不能直接升级千牛吗？

　　需要重新下载，因为新产品采用完全不同的体系结构，都是独立的应用软件。

　　3、数据是否会同步？

　　会的，2014年4月之后的原阿里旺旺的数据会自动搜索并迁移，包括聊天记录，联系人，图片表情等。

　　4、切换千牛后，联系人信息都没有了？

　　请检查您的千牛工作台登录账号和设置是否正确？

　　（1）、如果您登陆的是千牛卖家工作台的旺旺模式，在千牛最下面点击“设置”按钮，选择“基本设置”-“网络”-“其它设置“查看旺旺站点是否选择的”阿里巴巴中国站“；如果您登陆的是千牛卖家工作台的工作台模式，点击工作台右上角的”设置“按钮，选择“基本设置”-“网络”-“其它设置“查看旺旺站点是否选择的”阿里巴巴中国站“

　　（2）、请检查下您登陆的账号是否确定为1688中国站的，如果您中国站的会员登录名和淘宝的一样，请修改任何一个会员登录名再登录。

　　5、阿里旺旺更新千牛后，每天重发怎么弄？

　　您可以通过千牛工作台上的“常用入口”点击进入“我的阿里”，选择“供应产品”-“销售中的产品“，全选您之前发布的所有产品信息，点击重发即可。

　　6、插件如何添加，立即授权是否要费用？

　　免费，您只需要点击 “立即授权” 即会安装插件并显示在工作平台上，方便您查阅