千牛电脑版是为淘宝卖家和天猫商家打造的一站式卖家工作平台，不仅集成了即时沟通工具旺旺，还涵盖商品管理、店铺流量实时监控等功能，更适配有网站管理需求的卖家用户。它聚焦快捷便捷的即时洽谈，同样适合在1688网站采购的用户使用。软件支持多账号同时在线，搭载超强优化系统，安全有保障，能帮助商家轻松开发客户、发布商品、掌握商机。同时支持PC端与手机端同步在线，即时通讯功能强大，保障商家与顾客沟通顺畅，有效提升服务质量。

【软件特色】

　　店铺基础运营数据实时查看：首页数据面板支持订单、评价、商品、流量、访客、成交等数据配置，想看哪个就设置哪个。

　　工作台搜索地址栏：支持常用网址、插件搜索及淘系网址直接输入打开，操作便捷高效。

　　语音消息自动转文字：客服收到买家语音消息后会自动转成文字显示，方便客服快速查看，该功能需用户升级至最新版手淘或猫客方可支持。

　　发送客服转接原因：客服转接时可同步发送转接原因，接收客服能一目了然，无需重复询问买家咨询事宜，大幅提升接待效率。

　　多色标星功能：新增多种颜色标星分类，支持多种标星方式，可快捷区分重要客户，方便客户管理。

【软件说明】

　　一、【工作台首页】

　　1、店铺信息快速直达

　　店铺基本信息、信用等级、动态评分、保证金缴纳情况等快速一览，核心操作一键直达

　　2、成长卡片助力经营

　　支持查看店铺成长等级、层级权益，完成成长任务，助力店铺经营提效

　　3、全局搜索提高效率

　　支持搜索功能、插件、商品、头条资讯和货源，提升搜索效率

　　4、常用功能一键直达

　　最常使用的功能支持一键直达，店铺管理效率更高

　　二、【推广】

　　1、推广产品统一管理

　　推广实时数据、消息动态方便一览，个性化广告经营建议、学习资源及案例，助力提升推广技能

　　2、直通车一键推广

　　支持智能推荐、灵活自主选品等方式推广，设定预算，两步即可快速创建计划，投放效果预估成本更可控

　　3、超级推荐快捷管理

　　支持查看实时数据、账户余额、计划列表，快速了解广告投放效果，管理更方便

　　三、【营销活动】

　　1、一站式活动报名

　　支持查询全淘系最新最全的营销活动资讯，一站式报名天猫/淘宝大促、聚划算/天天特卖等各类营销活动

　　2、一站式活动报名

　　支持查询全淘系最新最全的营销活动资讯，一站式报名天猫/淘宝大促、聚划算/天天特卖等各类营销活动

　　3、已报商品一站管理

　　支持按商品查询所有历史活动报名记录，爆款活动参与信息一目了然

　　4、活动费用查询管理

　　支持对营销活动收费查询管理，及时缴费不错过、明细查询及开票更便利

　　四、【发货】

　　1、发货列表优化升级

　　新增按照宝贝ID、运单号查询订单，订单列表支持旺旺联系买家，支持修改单号功能

　　2、便捷选择物流公司

　　根据单号自动联想物流公司，支持快捷选择上次及常用物流公司，支持按分类选择快递公司，提高发货效率

　　3、全新官方打单工具

　　官网一站式打单工具，一键管理订单打印，一键发货更便捷

　　五、【去直播】

　　1、一键快速入驻直播

　　若未入驻成为主播，点击“立即入驻”即可快速入驻

　　2、直播管理效率提高

　　直播工具支持快捷发布，直播数据助力效果提高，直播列表方便快速管理

　　3、直播课程掌握秘籍

　　官方课程提升直播技能，直播动态展示最新规则，直播排行榜方便学习&对标

　　六、【店铺装修】

　　1、导航栏统一管理

　　全部宝贝TAB下统一管理导航栏，快速进入沉浸式装修体验，提高装修效率

　　2、装修模块统一管理

　　整合页面AB设置、模块库、店铺直播设置、模块数据等到装修管理中，减少跳转，提高装修效率

【怎么设置自动回复】

　　1、首先打开千牛工作台窗口，在窗口右下角点击“三”形图标按钮。点击该图标后，在上方弹出的列表中选择“系统设置”。

　　2、进入系统设置面板后，在左侧选项中找到并点击“客服设置”。点击后，下方会展现两个选项，选择“自动回复设置”。

　　3、在右侧界面勾选所需自动回复类型，例如勾选“当天第一次收到买家消息时自动回复”，然后点击输入框后方的“新增”按钮，在弹出的输入框中填写自动回复内容即可。其他自动回复类型设置流程相同。

　　4、设置完成后，务必点击窗口下方的“应用”按钮，否则设置将无法生效。

【使用教程】

　　1、登录账号

　　下载安装软件后，在电脑上找到快捷方式并打开，使用自己的淘宝店铺账号和密码登录即可。

　　2、聊天功能

　　1、聊天功能是千牛卖家版的常用功能，当前软件聊天窗口更简洁聚焦，所有聊天操作只需点击主界面“聊天”选项即可。

　　2、在聊天窗口中，会话、好友、联系人管理、消息盒子均可操作。当买家发送宝贝链接时，可及时为客户解答疑问，激发购买欲望，让买卖沟通更便捷。

　　3、店铺管理

　　在软件工作台首页左上角，有“宝贝管理”和“客户运营”两个菜单按钮，便于商家管理订单及客户信息。

　　4、子账号设置

　　1、打开软件，切换至旺旺模式，输入账号密码登录。登录后，点击左下角右侧第二个按钮，找到“子账号权限”选项。

　　2、点击“角色管理”，进入角色管理页面。

　　3、在角色管理页面点击“新增角色”，打开新增角色页面，输入子账号名称，分配对应权限后保存，子账号即设置完成。

【店铺装修方法】

　　1、首先登陆千牛工作台，输入淘宝账号和密码。

　　2、在界面的横向工作栏中选择店铺管理，找到【店铺装修】选项

　　3、在左侧工具栏中选择需要修改的部分，目前可选择模块、配色、页头、页面、CSS等部分。

　　5、选择【模块】可以自定义设置模块的大小和宽度，1920代表屏幕宽，950代表页面中间的大模块，和页头的logo宽度一致，190代表左侧的【客服中心】宽度，750代表右侧的【宝贝推荐】宽度

　　6、选择自己喜欢的【布局管理】，根据自己的偏好和消费者的喜爱，将店铺中多余的模块去掉，可以适当加一些其他模块(模块可以重复添加)。

　　7、设置好以后，返回【页面编辑】界面设置具体的宝贝内容。打开【宝贝推荐】，选择【编辑】。

　　8、打开后可以看到宝贝在电脑端的显示设置，根据消费者喜好和宝贝的数量，选择展示方式和展示内容

　　9、在左侧选择【宝贝设置】，点击“上移”、“下移”调整下推荐宝贝的排序，一般原则是热销靠前，冷门宝贝靠后。

【怎么上传宝贝】

　　1、打开软件，登录个人账号。

　　2、登录后点击千牛工作台主界面的“常用网址”选项，在下拉菜单中找到“宝贝管理”，点击“发布宝贝”。

　　3、打开发布宝贝面板，在类目搜索框中输入商品名称，点击“我已阅读规则，现在发布宝贝”按钮。

　　4、填写商品基本信息及详情，标注“*”的为必填项。宝贝描述需如实填写商品属性，填写完成后点击“发布”按钮即可。