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米多客云呼叫中心 米多客云呼叫中心 V1.1.1.5 官方版 / 米多客云呼叫中心软件 版本
  • 软件大小:46.32M
  • 软件语言:简体中文
  • 软件类型:国产软件
  • 软件授权:免费软件
  • 更新时间:2020-03-24
  • 软件类别:行业软件
  • 软件官网:http://www.downxia.com
  • 应用平台:Win2003,WinXP,Vista,Win7,Win8

网友评分: 分数 10

软件非常好(100% 软件不好用(0%

  米多客云呼叫中心软件是款简单实用的客户电话管理服务软件。客服人员可以通过这款软件辅助自己的业务工作,提高工作效率,有喜欢的用户不要错过了。

米多客云呼叫中心软件

【软件功能】

  1、客户管理,提升客户忠诚度

  米多客云呼叫中心系统拥有实时查看和编辑客户资料功能,随时记录沟通情况,为客户提供“一对一”的专属服务,同时还可以查看历史通话记录,帮助企业高效管理客户,深入分析客户需求,从而提升客户忠诚度。

客户管理

  2、工作报表,掌握运营情况

  客服座席的在线时长和通话数量实时记录,实时查看和管理客服通话情况。管理员可随时查看座席的呼入和呼出的数量,通过查看座席的接通率和呼损统计占比分析,可帮助管理员了解座席工作状态及呼叫中心运营情况。

工作报表

  3、分配规则,减少客户等待

  米多客云呼叫中心提供回头客分配、归属地分配、技能值分配3种智能分配方式,确保呼入的客户可以在第一时间被匹配到最合适的客服接待,从而大大提升服务的精准度、促进订单转化。

分配规则

  4、IVR语音导航,节约人工成本(1)在系统后台设置好自定义语音节点后,管理员在各个节点设置对应的语音就可以实现个性化的IVR语音应答系统。

  (2)支持多级的自定义语音引导应答流程,可实现24小时电话自动语音咨询服务,客户按键选择自助服务或人工坐席,提高服务效率,节约人工成本。

IVR语音导航

  5、外呼任务,提高服务效率

  管理员可设置每日外呼任务,系统在设定时间内对座席人员进行提醒,有利于提高座席人员的工作效率,在外呼任务详情里可查看任务执行量,为日常考核提供基本依据。

外呼任务

【软件特色】

  全面满足企业电话营销需求,轻松解决团队和运营决策难题。

  1、低成本,按需付费,无需预付软硬件成本

  2、开坐席即用,多种方式轻松对接crm系统

  3、自助服务,业务人员可以在半天内完成系统搭建

  4、坐席灵活,无论何时何地都可以随心接入

  5、弹性扩容,系统能力可以按需自行调整

  6、智能语音,成本低,按需付费,无需承担软硬件费用,

  7、通话费用仅为传统呼叫中心的50%

  8、机器人智能外呼,自动回访客户,降低人力成本;

  9、智能质检,保障通话质量。

  10、轻松搭建IVR流程,可以自定义输入文字合成语音,也可以上传录制的音频文件

【更新日志】

  新增[设置中心-客服与分组-强制下线]

  新增[渠道接入-微信小程序-参数二维码-活动二维码]

  新增[渠道接入-微信公众号-自动回复-小程序卡片]

  新增[渠道接入-微信公众号-自动回复-小程序卡片]

  修正手机浏览器无提示声音的BUG

  修正其他已知问题

软件特别说明

标签: 米多客 呼叫中心 客服软件

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