触见APP是一款集药品销售、健康咨询、物流配送于一体的综合性医疗健康平台,通过整合全国超万家合作药店与医疗机构资源,实现药品从厂商到用户的直供链路。平台覆盖抗菌消炎、感冒咳嗽、胃肠消化、心脑血管、皮肤用药等全品类医疗商品,并延伸至保健食品、防护用品、家用医疗设备等领域,满足用户从疾病治疗到健康管理的多元化需求。
1、全品类商品库与智能检索
APP商品库涵盖超过50万种SKU,按疾病类型、适用人群、使用场景等维度进行精细化分类。用户可通过症状关键词、药品名称、品牌等多维度搜索,系统自动匹配相关商品并展示用药禁忌与搭配建议。
2、多模式配送体系
同城极速达:与美团、达达等即时配送平台合作,实现核心城市1小时内送药上门,覆盖急诊用药、夜间购药等紧急场景。
门店自提:用户下单时可选择附近合作药店,凭取货码到店自提,避免隐私泄露风险。
跨城快递:针对慢性病长期用药需求,提供顺丰冷链、EMS特快等物流方案,支持药品分批次配送与用药提醒服务。
3、专业药师咨询服务
平台入驻超2000名持证药师,提供7×12小时在线咨询服务。用户可上传检查报告、描述症状,药师通过图文、语音、视频等方式提供用药指导,并生成个性化健康管理方案。咨询记录自动同步至用户账户,便于复诊时医生参考。
4、订单全流程管理
从下单到收货,用户可实时追踪订单状态,包括药店接单、药师审核、物流配送等环节。支持修改收货地址、申请退换货、开具电子发票等功能,并设置用药提醒服务,通过APP推送、短信、电话等多渠道提醒用户按时服药。
1、厂商直供与品质管控
与华润医药、国药控股等头部企业建立战略合作,80%以上药品由厂商直接供货,减少中间环节成本。平台设立三级质检体系:入库前抽检、出库前全检、配送前复检,确保药品有效期、包装完整性、运输温度等指标符合标准。
2、动态定价与优惠体系
通过大数据分析用户购买行为与市场供需,APP实现药品价格动态调整。平台常设限时秒杀、满减专区、拼团优惠等活动,并针对慢性病患者推出长期用药折扣卡。
3、健康数据互联互通
APP支持与智能手环、血糖仪、血压计等设备数据同步,用户健康指标自动生成趋势图,并关联推荐相关药品与保健品。
1、隐私保护机制
采用加密技术对用户健康数据、处方信息、咨询记录等进行脱敏处理,并设置隐私模式开关。用户可选择隐藏药品名称、症状描述等敏感信息,配送员仅能看到取货码与收货地址。
2、无障碍服务设计
针对老年用户与残障人士,APP开发简易模式,放大字体、简化操作流程,并支持语音搜索、视频客服等功能。平台与各地残联合作,为听障用户提供手语客服专线。
3、公益医疗生态
设立健康基金,每笔订单捐赠0.1元用于偏远地区医疗援助。用户可通过APP申请免费药品、参与公益问诊,并查看基金使用明细与受助案例。
1、退换货服务
申请流程:在我的-我的订单中找到需退换的订单,点击申请售后,选择退货退款或换货,上传商品照片与问题描述。
审核与处理:客服将在24小时内审核申请,审核通过后用户需将商品寄回(部分情况支持上门取件),退款将在收到商品后1-3个工作日内原路返回。
2、药师咨询服务
在线咨询:在首页点击药师咨询,选择图文、语音或视频咨询方式,描述症状或上传检查报告,药师将在10分钟内响应(7×12小时服务)。
咨询记录:历史咨询记录保存在我的-咨询记录中,复诊时可直接查看或再次咨询同一药师。
3、意见反馈
在我的-设置-意见反馈中提交使用过程中遇到的问题或建议,客服将在48小时内回复处理结果。
触见APP通过整合供应链资源、优化服务流程、强化数据安全,不仅解决了传统购药场景中的急、难、隐、贵问题,更推动医疗健康服务向个性化、精准化、普惠化方向发展。软件采用分布式云计算与大数据分析技术,确保用户操作流畅性与数据安全性。平台已通过国家信息安全等级保护三级认证,并接入国家药品监管追溯系统,实现每一笔订单的药品来源可查、去向可追。
v1.1.15:
本次更新主要内容:
1.修复一些已知问题
v1.1.13:
本次更新主要内容:
1.订单未绑定地址显示请选择地址显示运费
2.新增新人优惠券
3.修复定位地址点击返回后刷新当前位置
4.商品详情新增进店功能
5.ios点击客服报权限问题修改
v1.1.12:
1.搜索药品 点击药品进店铺页 店铺页左侧分类 显示所搜商品 (左侧添加 推荐、活动、所搜商品、整体逻辑修改为右侧长列表模式,而不是单一分页)
2.首页金刚区换文字 文字内容(炎炎盛夏 清凉放价)
3.首页天天特价和秒杀 改为商品轮播
4.APP内商品列表展示活动标签(包含 秒杀 满减 折扣)
5.店铺页面头部同样展示活动标签
6.修改一些bug
v1.1.11:
1. 骑手配送-售后流程修改
v1.1.10:
1. 自提售后流程修改