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12326官网投诉app V1.1.0 安卓版
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12326官网投诉app V1.1.0 安卓版 

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  • 类型:生活服务
  • 更新:2022-01-10
  • 大小:36.81M
  • 语言:简体中文
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  12326官网投诉app是民航局消费者事务中心和被投诉人受理、处理投诉的综合性管理系统。旅客可通过在手机APP发起投诉,对民航运输服务进行评价,也可向智能机器人咨询民航问题,或者确认航班延误取消原因。

12326民航官网app

【功能特色】

  主要包括旅客投诉、服务评价、常识问答、原因确认、添加投诉、添加建议、添加咨询、添加表扬、投诉查询、申请调解、补充信息、调解查询等。

  您还可以通过平台信息实时了解一些相关问题,让您更好地维权。

  快速响应,人工客服在线处理,高效匹配,协助投诉人维权。

  平台可以帮您及时反馈不公平现象,任何消费欺诈也能及时解决;

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【常见问题】

  为什么会进行流量控制?

  为了保证飞行安全,在航班流量较大的航路或机场,空中交通管制部门为避免各个飞机之间出现危险接近或空中相撞,对飞机的流量进行控制。或由于机场繁忙,跑道有限,飞机排队起飞或目的地机场流量繁忙,始发机场受到控制。

  航班不正常时旅客权利有哪些?

  1.航班延误时,旅客享有知情权(有权获取信息);

  2.选择权(可选择换乘同一航空公司的其他航班,也可选择换乘其他航空公司的航班,还可以选择退票);

  3.索赔权(航空公司按照延误责任进行一定补偿,包括住宿、餐饮、交通等。国内航空公司的运输总条件中会包括是否对航班延误进行补偿;

  4.若给予补偿,会明确补偿条件、标准和方式等相关内容。

特别提醒

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厂商: 中国民航科学技术研究院
更新时间:22-01-10
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