京麦工作台是一款专门为京东卖家打造的综合管理软件。本软件综合了京东自带工具及多款第三方软件服务商(ISV)的优质资源，一款软件集多家之所长，让你在选择管理店铺的工具时不再纠结，一款工具覆盖全部需求。软件拥有商品管理、订单管理、子账户管理等栏目，能够让用户不登陆商家后台就能进行订单批量打印、订单批量出库、批量上传商品、创建商品模板、导入淘宝csv等功能，从而让用户更方便更快捷的管理京东商品，节省宝贵时间。同时，本软件更整合了经营咨询信息，店铺运营数据等信息，使得商家更加及时高效的管理店铺，提供了一站式服务。

【软件功能】

　　1、整合资源，简捷高效：整合京东商家助手和各ISV优质资源。

　　2、分类介绍，条理清晰：支持客户管理、促销管理、订单管理以及商品管理等多功能分类。

　　3、消息中心，凝聚信息：集中商家各类消息相关信息，并做集中展示。

　　4、支持商家子账户：与商家后台统一子账号权限管理，根据子账号权限分配插件分类管理。

　　5、一键点击，更多管理：一键打开更多京东官方工具，一键登录IM咚咚客户端。

【特色介绍】

　　1、批量上传商品

　　2、批量导入导出商品

　　3、导入淘宝CSV

　　4、批量修改商品属性

　　5、创建商品模板，快速创建新品

　　6、批量导入库存

　　7、按SKUID导出商品

　　8、快递单模板自定义

　　9、出库单模板自定义

　　10、批量打印快递单

　　11、批量出库及打印出库单

　　12、订单导出

　　13、下载历史订单

　　14、与商家后台统一子账号权限管理

　　15、根据子账号权限分配商品管理和订单管理

　　16、一键打开各种常用工具

　　17、一键打开并登录IM客户端

【使用教程】

　　网友第一次打开软件会看到下图界面，网友可以直接使用账号密码登录。

　　也可以选择短信登录，收入手机号然后点击获取验证码即可，如果网友手机上有APP也可以扫码登录。

　　登录软件之后就可以设置店内分类了，自营店铺、POP商家需要操作3个步骤，对应入口位置略有不同。

　　设置分类：在【分类设置/分类管理】中创建店内分类，最多可设置二级分类；

　　入口1：（自营店铺身份/POP账号），京麦-店铺管理-店铺设置-店内分类管理

　　入口2：（自营店铺身份/POP账号），京麦-店铺管理-店铺装修-分类-分类设置

　　绑定商品：自营店铺和POP商家操作入口不同，但都需要勾选商品、再绑定分类；

　　自营入口：店铺身份下，京麦-商品管理-商品管理工具箱-商品店内分类

　　POP入口：京麦-商品-商品管理-批量设置店内分类

　　发布装修：选择前端效果，编辑后，点击发布；发布后，才可前台生效。

　　入口：自营店铺身份下/POP账号下，菜单中选择【店铺管理-店铺装修-分类-分类装修】；

【常见问题】

　　1、登录时提示“账号或密码错误？

　　1）POP店铺主账号、供应商主账号

　　已绑定手机号，推荐使用手机号+短信验证码方式登录，也可点击登录页面下方【找回密码】按钮进行密码找回，当一个手机号绑定了多个账号，在第一步验证时需要输入账号名，避免修改错账号。

　　如果忘记账号名或提示无可认证方式，可以拨打商家客服电话4006229068，选择入驻问题联系人工客服处理。

　　2）POP店铺子账号

　　店铺子账号可联系店铺主账号，在【店铺->店铺信息->账号管理->子账号管理】页面为子账号重设密码。

　　3）其他类型账号

　　可以拨打商家客服电话4006229068，选择入驻问题联系人工客服处理。

　　2、多次修改密码，刚登录上一会又密码错误？

　　1）情况一：账号多人共用时，密码未同步，导致人员A修改密码后，人员B发现密码错误又进行修改，相互不同步密码，造成人员A修改密码后仍然出现密码错误。建议团队内部同步修改密码的情况。最后修改密码后，等一个小时后再登录。

　　2）情况二：账号在密码错误情况下，点击登录次数太多，造成账号被锁。建议等一个小时后，再修改密码登录。

　　3）情况三：存在后台脚本登录，账号修改了密码，但脚本仍然使用旧密码登录，导致脚本一直密码错误，账号被锁。建议团队内部核实，是否有人使用脚本登录。停掉脚本，等一个小时后再登录。

　　3、未绑定手机号/手机号无法使用？

　　1）店铺主账号

　　可以拨打商家客服电话4006229068，选择入驻问题联系人工客服处理。

　　2）店铺子账号

　　店铺子账号可联系店铺主账号，在【店铺->店铺信息->账号管理->子账号管理】页面为子账号重换绑手机号。

　　3）供应商账号、自营店铺账号

　　需要联系账号绑定采销经理邮件至【shensu@jd.com】邮箱处理。

　　4）其他类型账号

　　可以拨打商家客服电话4006229068，选择入驻问题联系人工客服处理。

　　4、手机号正确，收不到短信验证码？

　　1）请先行排查手机终端，常见排查方法如下：

　　检查手机号码是否欠费停机、单向停机、手机信号状态、是否有关闭接收短信功能；

　　如有长时间不关机的习惯，需要关机重启后，在手机信号良好的环境下，再触发短信试一试；

　　检查手机短信息是否存储满了，清理下短信收件箱删除一些不用的信息；

　　检查短信是否被拦截软件拦截，在垃圾信箱/拦截收件箱查看是否有短信被拦截；

　　是否手机卡接触不良、是不是双卡双待的手机，建议把两张卡换一下，或换手机后再试；

　　手机欠费停机后，充值复机的第一天，有可能部分短信无法接收（欠费停机，缴费以后一般是24小时恢复的，基本是24小时以内，这种情况建议更换手机号码或第二天重新获取）

　　2）接收短信验证次数过多，超过当天频次限制，国内短信24小时限制5次，可第二天再试。

　　3）如仍无法解决，可以拨打商家客服电话4006229068，选择入驻问题联系人工客服处理。