哈啰出行APP是上海哈啰普惠科技有限公司旗下的一站式综合出行服务APP,从2016年9月正式上线到至今,哈啰从共享单车业务起步逐步拓展为覆盖全场景的智慧出行平台。提供免押金哈啰单车扫码极速开锁、哈啰助力车省力骑行服务,支持各类骑行卡优惠套餐,满足短途通勤需求;汽车出行服务涵盖特价快车、品牌联盟多平台车型呼叫、出租车即时接送的打车服务;顺风车支持独享、拼座、携宠等多场景,取消订单可获乘客优惠券补偿。哈啰,陪伴生活每一天。

【哈啰单车】
哈啰单车免押金,扫码用车极速开锁
购卡骑车更优惠
【哈啰助力车】
轻松骑行,一蹬就助力
【哈啰打车】
特价快车,立即出发,天天享折扣
出租车,更快接送,高峰时段打车不发愁
品牌联盟,一键呼叫多平台车型,体验更优
【哈啰顺风车】
临近出发时间订单被取消,补偿乘客优惠券,出行更安心!
支持乘客出行备注高速费支付意愿,线上化收支流程,高效更安全!
车主接单详情页全新升级,信息展示更清晰,接单更放心!
【哈啰租车】
芝麻信用,押金双免:芝麻分500分以上有机会免车辆押金及违章押金
上门取送,准时准点
极速下单,锁定车型,有车保障
免费取消,无忧出行
【哈啰臻有钱】
极速放款,至高借钱20万
【哈啰送货】
啥都能送,送啥都省
小轿车配送,随车即到,实惠快捷
1、免押金骑行,只需扫码即可快速开锁,购买骑行卡还可享受更优惠的价格,低至3.3折。
2、每日首次换骑15分钟内免费,方便用户在出行过程中临时停车,提供拼座功能,让出行价格更优惠。
3、乘客与车主之间可通过iM即时通信沟通,沟通更畅通,乘客与车主之间可以互相投诉,共建文明出行环境。
4、联合嘀嗒出行及首汽约车,为用户提供出租车、快车、专车等多种车型的一键呼叫服务。
5、提供12306直连购票服务,实时查询、在线选座、快速出票,退改无忧,在线退改不收取额外费用。
6、轻松找到自己所需的出行服务,包括单车、助力车、打车、顺风车和火车票等。
7、一键扫码快速开锁,让用车更加便捷。关锁计费自由还车,用车还车轻松自由。

1、正常关锁只需要将单车后轮上的锁手动锁上即可开始停止计费,如果出现单车锁上之后依旧没有停止计费可以,通过打开支付宝的【共享单车】,与客服反映该情况;

2、点击选择下方的【哈啰单车】;

3、选择【我的】标签页,点击【客服中心】;

4、然后点击右下角的【在线客服】,及时向客服反映您所遇到的问题,让其暂时冻结您的账户;
1、支付宝搜索哈啰出行后,点击单车,点击客服中心。

2、在客服中心页面点击免密管理。

3、将单车骑行卡自动续费右侧按钮关闭即可。

1、退款申请
要申请退款,首先需要找到退款的入口。用户可以通过APP、支付宝小程序或官方网站进行操作。
●通过APP申请退款:打开APP,进入“我的”页面,找到“客服中心”或“联系客服”选项。在客服界面中,选择“骑行费申诉”或“退卡服务”等选项,然后按照提示操作即可。
●通过支付宝小程序申请退款:打开支付宝小程序,点击“我的”页面,找到“客服中心”或“联系客服”选项。在客服界面中,选择“骑行费申诉”选项,然后按照提示操作。在申请退款时,需要确保提供的订单信息与申诉内容一致,以便系统能够准确识别并处理退款请求。

2、退款金额
通常根据骑行卡的使用情况而定。对于未使用的骑行卡,用户可以申请全额退款。对于已部分使用的骑行卡,退款金额将按照剩余天数或次数进行折算。需要注意的是,有些骑行卡可能包含一些特殊条款,如购买成功后不支持退款等。在购买骑行卡时,用户应仔细阅读相关说明和约定,以避免不必要的纠纷。

3、退款方式
哈啰单车通常会将退款原路返回至用户的支付账户。例如,如果用户是通过支付宝购买的骑行卡,那么退款也将退回到支付宝账户中。退款的具体到账时间可能因支付平台和银行处理速度而异,但一般来说,退款会在提交申请后的一个工作日内到账。

4、退款时间
退款时间通常取决于多个因素,包括支付平台、银行处理速度以及哈啰单车的退款处理流程等。一般来说,用户提交退款申请后,系统会尽快处理退款请求。然而,在实际操作中,退款可能需要一个工作日才能到账。如果用户长时间未收到退款,可以联系哈啰单车客服进行查询和处理。

5、关闭免密支付/自动续费
在退款之前或者退款完成后,可以通过客服选择“关闭免密支付(自动续费)”服务,直接点击蓝色“免密支付”按钮自助操作。或者可以直接进入“我的钱包”界面,进入免密支付“代扣/自动续费管理”,手动取消关闭,以免次月被继续自动扣费。

v7.0.45:
【哈啰快送跑腿】
1、快送完单任务模块全新上线,完成订单得丰富奖励
2、送货频道首页上线完单奖励啦,用得多省得多!