游云南APP是由云南省政府与腾讯公司联合推出的云南旅游官方助手，是全国首个省级全域旅游智慧化平台。平台以“游客体验自由自在，政府服务无处不在”为核心目标，整合物联网、云计算、大数据和AI技术，覆盖云南旅游“吃、住、行、游、购、娱”全链条。同时国内首个省级旅游目的地大语言模型“AI游云南”已上线，可根据游客偏好自动生成个性化行程规划，提供智能问答、实时咨询等服务，相关案例入选国家级文旅数字化创新示范名单。
【云南出游】
-租包车：免异地还车费、全车消毒快捷选车
-精品线路：亲子研学、康养度假、户外探险.....
-门票：优惠门票、刷脸入园
-诚选：云南特产、诚信保障、假一赔十
-More：机票／酒店／演出玩乐／定制游...
【特色体验】
-直播：云南16州市景区直播，可预约观看日出与日落
-语音导览：大咖为你讲解云南故事
-识花识景：拍照识别奇花异草，扫码了解当地故事
-More：博物馆／找厕所／景区热度／景区天气...
【政府服务】
-我要投诉：一键投诉，一键求助，高效响应
-我要退货：游客购物30天无理由退货
-疫情防控服务：安置酒店查询、景区开放情况、文旅部门服务热线...
【官方权威背书】由云南省政府主导打造，整合全省文旅监管资源，所有涉旅商家均经过诚信体系认证，信息和服务可靠性远高于普通商业旅游平台。
【全场景智慧化】91个核心景区支持刷脸入园，1400路景区直播流实时在线，142家3A级以上景区全覆盖手绘地图和AI识景功能，用科技彻底解决传统旅游排队、信息不对称等痛点。
【全周期权益保障】构建省、州、县、涉旅企业四级全域投诉体系，搭配30天无理由退货机制，从根源上整治云南旅游行业乱象，是国内首个实现旅游全流程政府监管的数字化平台。
1、打开游云南app，进入应用主页，选择“门票·预约”图标，
2、进入门票预约界面，选择“马上预约”选项，
3、进入入园预约界面，可在下方列表中进行景区选择，也可以在搜索框中搜索景区名，这里以“云南野生动物园”为例，
4、填写好“出行日期”、“预约时段”和“预约游客”等信息后，选择下方“立即预约”，
5、在“预约记录”界面，可以看到预约的景区和时间，显示“预约成功”。
1、打开游云南app，点击下方“保障”界面，然后选择“退货”选项，
2、转到新界面，选择下方“我要退货”选项，
3、进入到退货界面，支持“在线退货”、“电话退货”和“语音退货”等功能，这以“在线退货”为例，填写好相关信息后，选择下方“提交”即可退货。
1、打开游云南app，选择主页“ETC充值”选项，
2、进入蓝牙配对界面（确保ETC设备上有蓝牙标志；确认ETC云通卡正确插入设备；确认手机蓝牙处于开启状态；确认ETC设备蓝牙处于可搜索状态），打开蓝牙及ETC储值设备的蓝牙进行配对连接，
3、手机与ETC设备配对成功后，选择需要充值的金额，然后选择下方“立即充值”即可完成充值。
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