致信OA是北京致远互联软件股份有限公司推出的企业沟通办公OA软件，作为企业级即时通讯工具，与其它即时通讯工具的最大差异就是“沟通场景化”。客户端支持PC和移动设备两种方式，通过局域网、VPN、互联网等方式接入服务端两端统一的沟通交流功能包括单人和群组交流，支持文字、图片、文件和截图等操作在线和离线消息、文件个人资料卡片消息记录PC端和移动端消息实时同步支持消息集成的消息中心集成协同消息。协同消息实时推送到致信客户端，不登录协同就可以接收和查看协同消息。

【特色介绍】

　　安全部署

　　企业私有云部署，数据交流加密存储在企业内部。

　　独立部署

　　PC与移动独立部署，不占用并发数，交流方便快捷。

　　三端合一

　　PC端、移动端和WEB端消息实时同步。

　　离线登录

　　在断网的情况下，仍然可以查看历史消息，查看同事联系方式。

【功能介绍】

　　支持消息全部和分类查看，消息关注、暂留、忽略和移除。

　　提供消息即时弹出提醒和协同消息历史查看。

　　支持第三方应用消息集成后的展现。

【使用说明】

　　1、登录方式：

　　首次使用需输入企业提供的账号密码（或扫码绑定企业微信/钉钉）。

　　若无账号，联系管理员在后台添加你的信息。

　　2. 主界面功能速览

　　消息页：像微信一样聊天，支持文字、语音、文件传输。

　　工作台：核心功能入口，包括审批、任务、日程、文档等。

　　通讯录：按部门/角色快速找到同事，支持直接拨打电话或发起视频会议。

　　我的：个人设置、消息提醒、账号安全等。

　　3. 常用功能操作指南

　　发起审批：

　　点击“工作台”→“审批”。

　　选择审批类型（如请假、报销、合同审核）。

　　填写表单内容，上传附件，选择审批人。

　　提交后，审批进度实时推送，结果通过消息通知。

　　创建任务：

　　进入“任务”模块，点击“新建任务”。

　　输入任务名称、描述、截止时间，分配给成员。

　　成员完成任务后，可标记进度或上传成果。

　　共享文件：

　　在“文档”模块创建文件夹，设置权限（如仅部门可见）。

　　上传文件后，同事可直接在线预览或下载。

【注意事项】

　　1. 账号与权限

　　勿共享账号：每个账号绑定唯一设备，多人登录可能导致数据冲突。

　　权限管理：普通员工默认无法查看财务/人事敏感文件，需管理员授权。

　　2. 消息与通知

　　重要消息勿忽略：审批提醒、任务截止通知会以“红点”或弹窗提示，及时处理避免延误。

　　关闭无关推送：在“设置”中关闭非工作群消息，减少干扰。

　　3. 文件与数据安全

　　慎传敏感文件：涉及客户信息、合同草案的文件，建议加密后上传。

　　定期清理缓存：电脑端长期使用可能积累大量临时文件，影响运行速度。

　　4. 网络与兼容性

　　弱网环境备用方案：手机端可开启“离线模式”，提前下载重要文件。

　　浏览器兼容性：电脑端推荐使用Chrome/Edge浏览器，避免IE卡顿。

【常见问题】

　　一、登录与权限问题

　　问题描述：无法登录致信OA软件，提示密码错误或账号被锁定。

　　解决方案：

　　确认输入的账号和密码是否正确，注意大小写和特殊字符。

　　如果连续输错密码次数达到限制，账号可能会被自动锁定。此时，可以通过“忘记密码”功能重置密码，或联系管理员解锁账号。

　　确保网络连接正常，防火墙或安全软件未阻止致信OA软件的访问。

　　问题描述：登录后无法访问某些功能或数据，提示权限不足。

　　解决方案：

　　联系管理员确认账号权限设置是否正确。

　　管理员应根据员工岗位和职责，合理分配权限，确保数据安全和系统稳定性。

　　二、工作流与审批问题

　　问题描述：工作流无法正常流转，或审批流程被卡住。

　　解决方案：

　　检查工作流设置是否正确，包括审批节点、审批人、审批条件等。

　　确认审批人是否已收到审批通知，并及时处理。

　　如果工作流涉及多个部门或角色，确保各部门之间的沟通顺畅，避免因信息不对称导致流程延误。

　　问题描述：审批过程中，无法上传附件或查看附件内容。

　　解决方案：

　　确认附件格式和大小是否符合系统要求。

　　检查网络连接是否正常，确保能够上传和下载文件。

　　如果问题依旧存在，尝试清除浏览器缓存或更换浏览器后重试。