淘金云客服 V6.8.23 安卓版 

　　淘金云客服是一款与众不同的客服共享软件，利用生活中的空闲时间，可以在软件中寻找订单，立即成为客服。工作时间自由、工作地点自由，轻松赚外快，还有完善的“6+4”培训认证体系，助您提升客服专业技能。

　　在质量监控方面，淘金云客服采用了大数据监管系统，实时监测客服服务过程，确保服务的高效与专业性。服务指标数据一手掌控，帮助企业优化管理流程、减轻管理层的压力，确保服务质量稳定可靠。此外，我们的人工质检团队能够即时维护系统，确保客服工作的可控性和可管理性，最终实现服务过程的零失误目标。从成本角度来看，传统的客服雇佣模式下，企业的客服成本通常高达5000至6000元/席位，且这还并未计算办公设备成本及其他隐性开销。相比之下，选择淘金云客服只需支付大约3000元/席位，而且无需承担办公设备购置费用及各种福利开销等额外负担，总体成本可以节省30%以上，极大地降低了企业的运营成本。

【软件功能】

　　【快速组建团队】

　　8000+精英客服全时段在线，完全满足企业用工需求；

　　智能排班体系，按企业用人需求自动匹配客服团队；

　　最快1天完成团队组建、3天开始服务。

　　【6+4培训认证】

　　工作态度、工具使用、沟通能力、服务技巧、行业知识、企业定制6大层级培训服务能力；

　　工具使用、沟通能力、服务技巧、产品专业知识4方面严格考核培训情况、把关客服质量。

　　【质量监控】

　　大数据监管系统，实时监测客服服务过程；

　　服务指标数据一手掌控，优化管理流程、解放管理层压力；

　　人工质检团队即时维护系统，保障客服工作可控可管，实现服务过程零失误。

　　【节约成本】

　　企业雇佣客服约5000-6000/席，且不计算办公设备成本和其他隐形成本；

　　淘金云客服约3000/席，无办公设备、福利及其他隐形成本，可为企业节省30%+成本。

【软件亮点】

　　1、用户可直接申请客服工作，并可查看工作计划。

　　2、实现在线客服、语音客服（呼入、呼出）功能。

　　3、钱包：提供工资、绩效结算功能等。

　　4、淘金客任务台

　　自由决定任务时间、时长、地点，让您做自己的老板。

　　5、随时更新任务岗位

　　大企业客服岗位任你挑选，遍布全中国。

　　6、资金明细

　　更多资金明细掌握在用户手中，方便快捷，实时查询和结算。

【软件特色】

　　1、一个您可以利用空闲时间赚取报酬的客服共享任务平台

　　2、丰富的在线客服、语音客服任务等您来申请喔！

　　3、时间自由、地点自由，轻松赚外快！

　　4、还有完善的培训认证体系，助您提升客服专业技能！

【常见问题】

　　1、怎样才能在平台做客服？

　　通过培训，完成检测。

　　2、平台客服类型有哪些？

　　在线客服、语音客服。

　　3、在平台做客服需要完成哪些认证？

　　打字测试、个人档案、安全设置、提现设置。

　　4、想要成为在线客服，需要掌握哪些基础知识？

　　新人指南课程、在线售前课程、在线售后课程、在线客服任务评分标准。

　　5、想要成为在线客服，需要通过的检测有哪些？

　　在线基础技能检测、TBJ技能检测。

　　6、想要成为语音客服，需要掌握哪些知识？

　　新人指南课程、语音呼入课程、语音呼出课程、语音客服任务评分标准。

　　7、想要成为语音客服，需要通过的检测有哪些？

　　淘金小助手环境检测。

　　8、为什么要参加培训？

　　客服工作需要掌握基本的客服知识，需要系统的培训才能具备执行任务的资质。（平台培训承诺全程不收费，请勿轻信收费信息）

【更新内容】

　　v6.8.23：

　　优化用户使用体验;

　　修复其他已知问题;

　　v6.8.22：

　　优化用户使用体验