淘金云客服 V6.8.43 安卓最新版 

　　淘金云客服是一款灵活便捷的客服共享工作平台，主打利用空闲时间承接任务赚取收益。用户可通过APP申请在线客服、语音客服等岗位，时间与地点自由，适合宝妈、学生等群体兼职。平台提供“6+4”培训认证体系，涵盖工作态度、工具使用、沟通能力等6大层级培训，以及工具操作、服务技巧等4方面考核，帮助用户快速掌握客服技能。APP支持在线接单、实时沟通、任务进度追踪，并配备钱包功能实现工资绩效结算。优势在于零成本入职（不收取押金或培训费），多劳多得，月薪可达5000元以上。平台已运营四年，无负面记录，合作企业超8000家，能快速组建客服团队，降低企业30%以上成本。

【软件功能】

　　【快速组建团队】

　　8000+精英客服全时段在线，完全满足企业用工需求；

　　智能排班体系，按企业用人需求自动匹配客服团队；

　　最快1天完成团队组建、3天开始服务。

　　【6+4培训认证】

　　工作态度、工具使用、沟通能力、服务技巧、行业知识、企业定制6大层级培训服务能力；

　　工具使用、沟通能力、服务技巧、产品专业知识4方面严格考核培训情况、把关客服质量。

　　【质量监控】

　　大数据监管系统，实时监测客服服务过程；

　　服务指标数据一手掌控，优化管理流程、解放管理层压力；

　　人工质检团队即时维护系统，保障客服工作可控可管，实现服务过程零失误。

　　【节约成本】

　　企业雇佣客服约5000-6000/席，且不计算办公设备成本和其他隐形成本；

　　淘金云客服约3000/席，无办公设备、福利及其他隐形成本，可为企业节省30%+成本。

【软件亮点】

　　1、用户可直接申请客服工作，并可查看工作计划。

　　2、实现在线客服、语音客服（呼入、呼出）功能。

　　3、钱包：提供工资、绩效结算功能等。

　　4、淘金客任务台

　　自由决定任务时间、时长、地点，让您做自己的老板。

　　5、随时更新任务岗位

　　大企业客服岗位任你挑选，遍布全中国。

　　6、资金明细

　　更多资金明细掌握在用户手中，方便快捷，实时查询和结算。

【软件特色】

　　1、一个您可以利用空闲时间赚取报酬的客服共享任务平台

　　2、丰富的在线客服、语音客服任务等您来申请喔！

　　3、时间自由、地点自由，轻松赚外快！

　　4、还有完善的培训认证体系，助您提升客服专业技能！

【使用说明】

　　1、注册与认证

　　手机号注册：输入手机号，接收验证码完成注册。

　　实名认证：上传身份证正反面，进行人脸识别，确保身份真实。

　　完善信息：填写个人简历，包括教育背景、工作经历、技能特长等，提高任务匹配度。

　　2、培训与考核

　　基础培训：APP内提供免费培训课程，涵盖客服礼仪、平台规则、任务流程等，需通过考核（通常90分及格）获得上岗资格。

　　专项认证：根据任务类型（如语音客服、在线客服、标注客服）完成额外认证，提升任务选择权。

　　3、任务类型：

　　语音客服：接听电话，处理咨询、售后等问题，需耳麦设备。

　　在线客服：通过文字回复客户，需快速打字能力。

　　标注客服：对图片、视频、文本进行标注，适合细节敏感者。

　　灵活排班：根据自身时间选择任务时段（如白班、晚班、兼职时段），实现工作与生活平衡。

【注意事项】

　　1、合理规划时间与任务量

　　新手建议：初期选择少量任务，熟悉流程后再逐步增加工作量，避免因操作不熟练导致考核不通过。

　　时间管理：根据自身精力选择任务时段，避免长时间连续工作影响健康。

　　任务匹配：根据技能特长选择任务类型（如语音客服需声音清晰、在线客服需打字快），提高效率与收入。

　　2、及时沟通与反馈问题

　　任务疑问：执行任务时遇到问题，通过APP内客服通道或官方群组咨询，避免自行操作导致任务失败。

　　报酬争议：若发现报酬计算异常，保存任务记录截图，及时向平台反馈，要求核查。

　　恶意评价：遇到客户无理投诉，保持冷静，通过平台申诉渠道维护权益，避免与客户正面冲突。

【常见问题】

　　1、怎样才能在平台做客服？

　　通过培训，完成检测。

　　2、平台客服类型有哪些？

　　在线客服、语音客服。

　　3、在平台做客服需要完成哪些认证？

　　打字测试、个人档案、安全设置、提现设置。

　　4、想要成为在线客服，需要掌握哪些基础知识？

　　新人指南课程、在线售前课程、在线售后课程、在线客服任务评分标准。

　　5、想要成为在线客服，需要通过的检测有哪些？

　　在线基础技能检测、TBJ技能检测。

　　6、想要成为语音客服，需要掌握哪些知识？

　　新人指南课程、语音呼入课程、语音呼出课程、语音客服任务评分标准。

　　7、想要成为语音客服，需要通过的检测有哪些？

　　淘金小助手环境检测。

　　8、为什么要参加培训？

　　客服工作需要掌握基本的客服知识，需要系统的培训才能具备执行任务的资质。（平台培训承诺全程不收费，请勿轻信收费信息）

【更新内容】

　　v6.8.43：

　　优化用户使用体验

　　v6.8.23：

　　优化用户使用体验;

　　修复其他已知问题;