1688商家版pc端是阿里巴巴集团专为1688平台商家打造的PC端一站式经营管理中枢，覆盖店铺搭建、商品运营、交易履约、客户管理、数据决策全经营链路。作为全球领先的B2B电商批发采购平台的核心工具，该软件适配现货批发、加工定制、工业品供应等多元场景，助力中小企业降低数字化运营门槛，提升生意转化效率。

【软件功能】

　　商品管理

　　支持批量上传商品信息，适配现货与定制等不同类型商品。

　　提供商品体检中心，可检测违规信息并优化标题、主图等，提升搜索排名。

　　内置数字人工具，自动生成商品图片、详情页文案及视频，降低设计成本。

　　交易履约

　　订单管理模块支持批量处理现货与定制订单，自动同步买家付款信息，并设置发货提醒。

　　支付与结算适配B类交易特性，支持对公转账、分阶段付款等方式，提供货款提前回款服务。

　　对接菜鸟物流体系，提供官方直送服务，支持物流报价查询与运输状态跟踪。

　　客户管理

　　集成诚信通认证体系，展示专属认证标识、工厂名片及企业信用记录，增强买家信任。

　　客户接待面板优化客户信息插件、备注及浏览足迹显示，支持客户分层管理。

　　提供流失预警功能，定位风险客户并挽回潜在订单。

　　营销推广

　　场景化营销工具适配找货源、找工厂、找工业品三大垂直场景，支持报名平台专题活动。

　　内置网销宝推广模块，支持按关键词及买家画像定向投放，实时监控推广消耗与转化数据。

　　活动管理中心集中管理优惠券、满减活动、限时折扣，支持差异化营销方案。

　　数据分析

　　多维度数据看板展示店铺核心指标，对比行业均值定位经营短板。

　　商品与流量分析模块拆解单品曝光、点击、转化数据，识别潜力商品并优化流量结构。

　　竞争动态监测提供商品售卖动态分析，追踪同行价格与活动策略，辅助经营决策。

【软件特色】

　　全链路覆盖

　　从店铺搭建到售后服务的全流程数字化支持，满足商家在B2B场景下的多元化需求。

　　多端同步

　　支持PC与无线端旺铺装修同步预览，提供上百套行业模板及自定义组件，适配不同场景需求。

　　第三方插件生态

　　通过应用市场接入ERP系统、商机助理等80+插件，实现供应链与客户关系管理的深度整合。

　　品质管控

　　接入云质检工作台，关联第三方质检服务并生成溯源质检码，展示生产与检验信息增强买家信任。

【操作指南】

　　1、在设置 - 系统设置 - 回复 - 进入个人或团队的回复管理

　　2、进入页面后，有个人回复管理和团队回复管理，如果你店铺没有建立客服子账号，就直接使用个人自动回复，如果子账号比较多，可以设置团队回复管理，简单粗暴。

　　3、设置好触发条件，可以都勾选一下，然后设置好关联问题，便于客户了解你们产品和主要问题情况。

　　效果预览

　　4、快捷短语设置也是一样的，分个人和团队的。

　　先设置组，然后再设置快捷短语

　　设置好后就可以使用。

【常见问题】

　　1、软件加载缓慢或黑屏

　　清理浏览器缓存或手动删除缓存文件夹下的文件后重启软件。

　　检查系统设置中的硬件加速功能是否启用，若启用则关闭后重试。

　　2、PC与手机端消息不同步

　　确认两端登录账号一致，关闭VPN等可能影响网络连接的工具。

　　检查手机端是否处于掉线状态，重新登录账号。

　　3、询盘数据不准确

　　确保数据查看维度选择正确，刷新页面后重试。

　　联系平台客服排查系统延迟或数据同步问题。

　　4、插件无法正常使用

　　确认插件已在新版工作台中重新授权，部分老千牛插件需等待后续更新支持。

　　检查插件版本是否与软件兼容，更新至最新版本后重试。