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闲管家客服端是面向客服岗位打造的桌面端业务处理工具，主要用于客服人员完成各类业务接待、信息核对、工单处置等日常办公工作。软件侧重办公流程的标准化落地，把客服岗位需要处理的多项业务操作整合在统一桌面窗口内，降低多窗口来回切换的操作负担，满足企业客服岗位日常稳定办公的使用需求，适配多数企业内部业务流转的工作模式。
接待管理：支持会话的接收、查看、状态标记操作，可对正在处理以及待处理的会话进行分类管理，完成会话流转相关基础操作。
工单处理：提供工单新建、信息录入、状态修改、归档保存相关操作，可对已生成工单进行查阅与后续跟进处理，完成工单全流程基础处置。
信息查阅：可调取业务相关登记资料，查看对应业务记录，完成基础信息核验工作，支持历史业务记录的调取查看。
消息回复：实现文本消息的发送与接收，支持会话内容留存记录，会话记录可留存用于后续查阅核对。
数据导出：可将业务处理产生的相关记录导出保存，导出文件可用于本地存档，方便后续内部查阅统计。
账号权限：支持不同账号分配对应操作权限，对账号可操作的业务模块进行管控，完成账号基础管理。
多窗口协同：电脑端支持多会话窗口同时显示，可在软件界面内切换不同业务会话，不用开启过多系统独立窗口。
本地缓存机制：业务会话记录会在本地进行缓存，网络波动情况下，已经完成的操作记录不会轻易丢失，保障业务连续性。
界面布局定制：界面模块排布支持简单调整，工作人员可以调整窗口分区布局，适配个人办公操作习惯。
操作日志留存：软件会记录账号的关键操作行为，生成操作日志，便于内部回溯业务处理过程。
适配办公系统：兼容主流桌面操作系统，安装部署流程简洁，适配企业办公电脑的运行环境。
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2、安装进行中，完成即可使用。
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