汽车三包APP是一款以互联网+思维解决汽车三包争议的移动互联网应用程序,通过将法律条文转化为可操作的数字化工具,让车主从被动接受服务转变为主动管理权益。无论是新车磨合期的谨慎养护,还是二手车交易中的风险规避,亦或是突发故障时的快速响应,APP始终以用户需求为核心,构建起覆盖购车、用车、换车全生命周期的保障体系。选择我们,即是选择一份看得见、用得着的安心承诺。
1、三包政策全流程管理
政策查询与解读:内置最新版汽车三包法规条文,支持按关键词、车型、问题类型精准检索,提供通俗易懂的条款解释及案例参考。
权益有效期计算:根据购车发票日期自动生成三包有效期倒计时,涵盖整车保修期、主要零部件保修期、易损耗件质保期等关键节点提醒。
退换车条件核验:通过交互式问卷引导用户输入车辆故障信息,系统自动判断是否符合退换车标准,并生成法律建议报告。
2、车辆健康档案数字化
维修保养全记录:支持上传维修工单、配件更换清单、检测报告等文件,自动归类整理为时间轴式电子档案,可按维修类型、金额、服务商等维度筛选查看。
里程与时间双维度预警:根据车辆使用里程或时间间隔,智能提醒保养周期、易损件更换节点,避免因疏忽导致权益失效。
故障代码库:对接OBD诊断接口,实时读取车辆故障码并匹配三包条款,例如发动机故障灯亮起时自动提示是否符合免费维修条件。
1、一键式服务预约与跟踪
4S店/维修厂比价:整合全国超10万家合作服务商信息,按距离、评分、价格展示维修报价,支持在线比价后直接预约服务。
服务过程直播:从车辆进厂到交车全程记录关键节点,用户可实时查看维修进度照片及视频。
电子签收与评价:维修完成后生成电子服务清单,用户需通过人脸识别确认签字,并对服务质量进行评分,数据同步至服务商信用体系。
2、权益维权支持系统
纠纷取证工具包:提供录音取证、现场拍照水印、维修记录导出等功能,所有证据自动上传云端加密存储,防止篡改。
法律文书生成器:根据车辆问题描述自动生成《三包争议处理申请书》《质量鉴定委托书》等标准文件,支持一键发送至厂商客服或12315平台。
专家在线咨询:联合汽车质量监督检验中心、消协律师团队提供付费咨询服务,按问题紧急程度匹配相应领域专家。
1、用户友好性
无障碍设计:支持语音输入故障描述,关键功能提供方言版语音导航,老年人可切换“大字模式”。
多终端同步:数据在手机、平板、网页端实时同步,维修时可通过车载大屏直接展示电子档案。
2、行业合规性
严格遵循《个人信息保护法》,用户数据采用国密SM4算法加密,服务商仅可查看授权范围内的维修信息。
每年接受第三方安全审计,通过等保三级认证,数据泄露可获最高500万元赔偿承诺。
3、生态开放性
对接高德地图实现维修网点导航,与京东汽车合作提供正品配件比价服务,接入平安保险实现一键报案理赔。
开放API接口供车企定制专属版本,已与比亚迪、长城汽车等品牌达成战略合作。
第一步:车辆绑定
首页点击“添加车辆”,扫描行驶证二维码或手动输入VIN码。
系统自动识别车型、配置、生产日期,关联对应的三包政策条款。
补充购车发票、保险单等电子文件。
第二步:日常使用
维修前:在“服务预约”中选择故障类型,查看附近服务商报价及用户评价。
维修中:通过“服务直播”查看车辆检测过程,对维修方案在线确认或拒绝。
维修后:核对电子工单明细,对更换的配件扫码验真伪。
第三步:权益维护
遇到纠纷时,进入“维权中心”选择问题类型,按提示上传证据。
系统自动生成《质量投诉书》并推送至厂商400客服,同步备份至云端。
72小时内未获解决,可点击“升级投诉”转接属地市场监管部门介入。
第四步:年度权益盘点
每年购车纪念日自动生成《车辆健康报告》,统计维修次数、费用分布、权益使用率。
提供优化建议。
汽车三包服务管家APP是一款专为汽车消费者打造的权益保障工具,以国家《家用汽车产品修理更换退货责任规定》为核心法律依据,整合车辆信息管理、维修保养跟踪、权益申诉支持等功能于一体。通过数字化手段简化三包政策应用流程,帮助车主高效维护合法权益,同时为汽车经销商、维修服务商提供标准化服务对接平台,构建透明、可信的汽车后市场生态。
v1.5.1:
· 优化产品体验,修复已知问题。
v1.5.0:
修复部分小错误,提升整体稳定性。
v1.4.9:
为您优化了体验细节。