中国移动手机营业厅 V12.0.1 官方安卓版 

　　中国移动手机客户端APP是中国移动全国唯一官方服务平台。APP服务用户覆盖中国移动31省全量用户，为31省用户提供统一线上服务能力：查询缴费、业务办理、权益订购、积分商城、探索生活、视频客服等，满足中国移动用户丰富需求，为中国移动用户提供更便捷、更丰富、更个性化、更有趣的线上服务与移动“心”体验！

【应用特色】

　　1、专属我的移动：一站式账单查询、实时话费、流量明细、套餐余量、已订业务、积分余额等查询和分析，随时随地准确清晰；

　　2、流量管理：权威流量统计、流量余额、流量预警与直充，各类流量包、加油包等随时订购，明白消费直观可信；

　　3、快速充值交费：移动官方充值渠道，提供现金充值、充值卡充值、为他人充值等功能，支持多种主流支付方式和优惠折扣，实时便捷、简单安全；

　　4、畅游移动商城：轻松办理4G套餐、移动数据业务、流量包等业务，多种时尚终端、配件选购，轻松享受一键办理，畅享移动“心”体验；

　　5、专属特色应用：推出宽带专区、电子发票、在线客服、实名登记、营业厅查询、WLAN热点查询、授权店验证、标识权益等特色应用，方便您轻松了解，一触即知；

　　6、发现精品优惠：全新发现专区，咪咕精选、积分商城、优惠活动、会员俱乐部等精品活动，优惠信息一手掌握，随时畅玩；

【应用亮点】

　　【签到兑好礼】

　　每日签到每日有好礼！话费、流量、权益大满足！

　　【品质特色服务】

　　话费查缴、余额查询、套餐办理、电子发票、亲密付、中国移动云盘、全网资费查询、在线客服等功能，24小时随时随地贴心服务！

　　【适老化及无障碍版本】

　　更大的字体、更清晰的页面，图标和功能数量精简，一目了然，支持无障碍语音播报。

【怎么开发票】

　　1、在手机上打开中国移动APP，进入到我的页面，点击“电子发票”。

　　2、进入到我的发票页面，选择发票类型，以月结发票。

　　3、进入到月结发票页面，选择发票时间，点击“开具”。

【怎么退订套餐业务】

　　1、选择【我的】图标点击进入;

　　2、选择【我的套餐】点击进入；

　　3、选择要退订的业务【退订】点击进入就可以退订成功；

【注意事项】

　　1、账户与密码安全

　　密码强度：设置包含字母、数字、符号的复杂密码，避免使用生日、手机号等简单组合。

　　定期更换：建议每3个月修改一次密码，降低被盗风险。

　　双重验证：开启短信验证码登录，增加账户安全性。

　　2、个人信息保护

　　实名认证：办理业务需上传身份证照片时，确保在官方APP内操作，避免通过第三方链接提交。

　　隐私设置：在“设置-隐私管理”中关闭不必要的个性化推荐，减少信息收集。

【常见问题】

　　业务办理失败

　　原因：可能是信息填写错误、业务资源分配不均、系统维护等原因。

　　解决方法：

　　仔细核对信息，确保填写正确。

　　尝试在不同时间段办理业务，避开高峰期。

　　如系统维护，可稍后再试。

　　业务办理流程复杂

　　解决方法：中国移动正在不断优化线上业务办理流程，用户可关注APP更新，以获取更便捷的办理方式。同时，也可通过在线客服或电话客服咨询简化流程的方法。

　　账号被盗

　　解决方法：立即拨打中国移动客服电话，冻结被盗账号，并尽快修改密码和开启双重验证功能。

　　收到异常登录提示

　　解决方法：确认是否本人操作，如非本人操作，立即冻结账号并修改密码。同时，检查手机是否中毒或存在其他安全风险。

　　无法接收验证码

　　原因：可能是手机信号差、短信被拦截、手机设置问题等。

　　解决方法：检查手机信号和短信设置，确保短信接收功能正常。如仍无法接收，可尝试更换手机号码或联系中国移动客服解决。

　　在线客服繁忙

　　解决方法：在非高峰时段咨询在线客服，或使用电话客服、社交媒体等其他渠道进行咨询。

【更新内容】

　　v12.0.1：

　　1、修复已知问题；

　　2、优化部分内容；

　　3、服务便捷贴心；

　　4、热门活动上新。

　　心级服务，让爱连接！

　　v12.0.0：

　　1、首页交互优化：充话费、充流量、办套餐便捷引导，基础服务一键直达。

　　2、权益页优化：数智生活商城定制化，新增搜索条及亮码付入口，一键触达用户所需。

　　v11.9.7：

　　1、首页瀑布流优化：信息布局优化，性能提升，操作更流畅；

　　2、修复已知问题：相关问题已修复，用户体验更优；

　　3、服务便捷贴心：充值缴费随你心意，用户省心更安心。

　　v11.9.6：

　　1、探索页优化：丰富探索频道，新增短视频内容，服务更贴心更好找

　　2、修复已知问题：相关问题已修复，用户体验更优

　　3、热门活动上线：上线充值三重礼（周三充值日、中移支付超给利、灵犀充值月月省），充值福利不间断