千牛卖家工作台电脑版是阿里巴巴官方推出的商家一站式经营阵地。目前该阿里旺旺卖家版已更新至全新版本，在功能与体验上均大幅提升，回归核心经营链路，聚焦体验与服务升级。软件包含卖家工作台、旺旺卖家版、消息中心、插件中心四大核心模块，可有效为商家解决各类经营问题，无需点击进入详情页即可查看所有交易数据。全新旺旺功能简化沟通流程，将阿里旺旺整合至千牛软件内，既能与旺旺用户聊天接单，又能清晰查看商品信息。贴心的语音转文字功能，可自动将买家语音消息转为文字显示，无需手动操作，便捷高效。

【功能特点】

　　1、与电脑端互相同步聊天记录，跨端沟通无缝衔接；

　　2、显示最近联系人，快速找回高频沟通对象；

　　3、支持编辑快捷短语，可导入电脑端已存短语，提升回复效率；

　　4、便捷发送商品，买家询问宝贝时，可直接查询店铺商品并推荐；

　　5、发送订单信息，将买家收货地址、姓名、联系方式等推送核对，减少误差；

　　6、照片/拍摄功能，可现场拍摄宝贝照片发送，助力买家确认购买意向。

【软件亮点】

　　1、一站式全链路工作台：实现从申请入驻、店铺运营、数据监测到售后退款等电商经营主链路的全流程操作；

　　2、前沿商业媒体门户：聚焦商业场景，提供丰富权威的电商知识与数据解读，以知识分享赋能商家成长；

　　3、全方位服务能力：整合优质服务商资源，提供货源、金融服务、企业采购等经营场景的全方位商业支持；

　　4、超强性能优化，安全有保障：优化登录速度、内存消耗及账号安全，即便遭遇热卖高峰期，也能稳定运行；

　　5、登录界面简洁：系统自动匹配账号类型，无需手动选择，支持多账号同时登录，店铺管理更便捷；

　　6、全新旺旺功能，沟通更高效：整合阿里旺旺，可直接通过千牛与旺旺用户聊天接单，无需切换软件；

　　7、工具条内容丰富：包含旺旺、消息、插件、市场等功能入口，支持贴边隐藏，适配卖家管理习惯；

　　8、插件资源充足：无需退出主程序，通过插件即可实时查看店铺各类运营情况。

【模块介绍】

　　1、店铺基础运营数据实时查看：首页数据面板支持订单、评价、商品、流量、访客、成交等数据配置，按需查看所需数据；

　　2、工作台搜索地址栏：支持常用网址、插件搜索，也可直接输入淘系网址打开，操作便捷；

　　3、语音消息自动转文字：客服收到买家语音消息后自动转为文字显示，提升回复效率，该功能需用户升级至最新版手淘或猫客方可支持；

　　4、客服转接原因同步：客服转接时可发送转接原因，接收客服一目了然，无需重复询问买家，大幅提升接待效率；

　　5、多色标星区分客户：新增多种颜色标星分类，支持多种标星方式，帮助快速区分重要客户，优化客户管理。

【插件使用教程】

　　查看千牛插件：

　　1、左下角：点击“我的应用”，可查看全部插件，根据优先级编辑、排序插件位置，近期使用的插件默认展示在左侧；

　　2、右上方：可通过工作台“搜索更多插件”直接查找所需插件。

　　插件分类：

　　1、基础类：快速发布商品、供品管理、订单管理、诚信通；

　　2、数据类：生意参谋、精准营销；

　　3、营销类：网销宝、阿里推客、服务市场、店铺红包、营销+、淘工厂、高德亮标；

　　4、客服工具：自动回复、团队知识库、任务中心；

　　5、服务类：商学院、生意经、成长中心、服务中心、规妹。

　　插件应用场景：

　　1、商品上新：进入“快速发布商品”插件，高效完成新品上架；

　　2、重发offer：进入“供品管理”，一键重发所有商品信息；

　　3、订单交易：进入“订单管理”，可完成改价、确认发货、查询物流等操作；

　　4、店铺动态：进入“生意参谋”可查看每日店铺数据，“精准营销”插件实时提醒访客来访，不错过接待机会。

【怎么装修店铺】

　　1、首先登录千牛工作台，输入淘宝账号和密码；

　　2、在界面横向工作栏中选择店铺管理，找到【店铺装修】选项；

　　3、在左侧工具栏中选择需修改的部分，可调整模块、配色、页头、页面、CSS等内容；

　　4、选择【模块】可自定义设置大小和宽度，1920为屏幕宽，950为页面中间大模块宽度（与页头logo一致），190为左侧【客服中心】宽度，750为右侧【宝贝推荐】宽度；

　　5、选择心仪的【布局管理】，根据自身偏好和消费者需求，删除多余模块，也可重复添加所需模块；

　　6、设置完成后返回【页面编辑】界面，打开【宝贝推荐】并点击【编辑】；

　　7、可设置宝贝在电脑端的显示方式和内容，结合消费者喜好与宝贝数量合理配置；

　　8、在左侧【宝贝设置】中，点击“上移”“下移”调整推荐顺序，通常将热销宝贝靠前展示，冷门宝贝后置。

【常见问题】

　　1、登录异常：

　　无法登录时先检查网络是否稳定，重启软件尝试，若仍无效，核对账号密码是否正确，或通过阿里安全中心排查账号风控状态，清除软件缓存后重新登录；

　　2、聊天记录不同步：

　　需确认两端均登录同一账号且开启同步功能，重启软件或手动触发同步，老旧版本需升级至最新版解决兼容问题；

　　3、插件无法使用：

　　插件加载失败可尝试卸载后重新添加，检查插件是否适配当前软件版本，关闭第三方杀毒软件，避免拦截插件运行；

　　4、数据不显示：

　　经营数据无法加载，先确认账号拥有对应店铺权限，刷新页面或重新登录，若持续异常，联系千牛官方客服排查服务器或账号数据同步问题。