千牛卖家工作台电脑版是一款由阿里巴巴官方推出的商家一站式经营阵地。目前该阿里旺旺卖家版推出了全新9.0版本，在功能和体验上都大幅提升，回归核心经营链路，聚焦体验与服务升级，它包含卖家工作台、旺旺卖家版、消息中心、插件中心四大核心模块，有效为商家解决各种经营问题。软件的首页数据面板提供了订单、评价、商品、流量，访客，成交等数据配置，无需点击进入即可查看所有交易数据。全新的旺旺功能让沟通更容易，只需要将阿里旺旺集合到千牛软件中，就能和旺旺用户聊天并且接单，接收商品一目了然。贴心的语音转文字功能在收到买家的语音消息后会自动转成文字显示，无需手动操作，更加方便快捷。

【功能特点】

　　1、和电脑端互相同步聊天记录

　　2、显示最近联系人

　　3、编辑快捷短语，支持导入电脑端的短语

　　4、发送商品，当买家询问宝贝时，可直接查询店铺内商品，向买家推荐

　　5、发送订单，买家收货地址、姓名、联系方式等信息，推送过去进行核对

　　6、照片/拍摄，现场拍摄宝贝照片，供买家近一步确认购买意向

【软件亮点】

　　1、一站式全链路工作台

　　实现从申请入驻 -店铺运营 -数据监测-售后退款等电商经营主链路的所有操作

　　2、前沿商业媒体门户

　　聚焦商业场景，提供丰富权威的电商知识和数据解读，知识分享赋能商家

　　3、全方位服务能力

　　整合优质服务商的能力，提供货源、金融服务，企业采购等经营场景的全方位商业服务

　　4、超强性能优化，安全有保障

　　优化登陆速度、内存消耗以及账号安全三个方面，及时遇到热卖高峰期也不用担心软件的承受能力

　　5、登录界面简洁

　　用户无需手动匹配账号类型，系统会自动匹配。而且同时可以登陆多个账号，管理店铺更加容易。

　　6、全新的旺旺功能，沟通更容易

　　将阿里旺旺集合到软件中，使用该软件同样可以和旺旺用户聊天并且接单。

　　7、工具条内容更加丰富

　　包含旺旺、消息、插件、市场等，更利于卖家的管理，而且可以实现贴边隐藏。

　　8、插件丰富

　　不用退出，也能够通过插件查看店铺的各类情况。

【模块介绍】

　　1、店铺基础运营数据实时查看

　　首页数据面板支持订单、评价、商品、流量，访客，成交等数据配置，想看哪个就看哪个。

　　2、工作台搜索地址栏

　　支持常用网址、插件的搜索，以及淘系网址直接输入开启。

　　3、语音消息自动转成文字

　　客服收到买家的语音消息自动转成文字显示，客服接听语音消息更方便，该功能需要用户升级最新版手淘或者猫客才能够支持。

　　4、发送客服转接原因，接收客服一目了然

　　客服转接支持发送原因，接收客服无须重复询问买家咨询原因，接待效率大大提升。

　　5、标星多种颜色，快捷区分客户

　　标星新增多种颜色分类，支持多种标星方式，帮助区分重要客户。

【插件使用教程】

　　查看千牛插件

　　1、左下角：点击“我的应用”，可以看到全部插件，根据自己优先级可编辑、排序插件的位置;近期使用的插件会默认展示在左侧。

　　2、右上方：您还可以通过工作台上面“搜索更多插件”直接查找。

　　取消插件

　　插件分类

　　1、基础类：快速发布商品、供品管理、订单管理、诚信通；

　　2、数据类：生意参谋、精准营销；

　　3、营销类：网销宝、阿里推客、服务市场、店铺红包、营销+、淘工厂、高德亮标；

　　4、客服工具：自动回复、团队知识库、任务中心；

　　5、服务：商学院、生意经、成长中心、服务中心、规妹。

　　插件领域

　　1、商品上新：进入“快速发布商品”插件，轻松解决新品上新问题。

　　2、重发offer：进入“供品管理”，一键重发所有信息。

　　3、订单交易：进入“订单管理”，改价，确认发货，物流信息统统搞定。

　　4、店铺动态：进入“生意参谋”每日必看的店铺数据一览无遗；有访客来访，“精准营销”插件消息实时提醒，让您不错过任何买家接待。

【更新内容】

　　● 增加新老功能引导能力说明

　　● 右上角增加产品操作手册入口，客户端工具使用一键直达

　　● 补齐撤回编辑、多条转发等基础接待消息处理能力

　　● 增强星标能力支持快捷键实现不同星标效果，提升接待用户分类打标效率

　　● 旺旺头像更换服务更新

　　● 搜索框增加url信息展示

　　● 增加左侧导航栏展示的菜单数

　　● 新增千牛新版品牌表情包