千牛卖家工作台电脑版是阿里巴巴官方推出的商家一站式经营阵地。目前该阿里旺旺卖家版已更新至全新版本，在功能与体验上均大幅提升，回归核心经营链路，聚焦体验与服务升级。软件包含卖家工作台、旺旺卖家版、消息中心、插件中心四大核心模块，可有效为商家解决各类经营问题，无需点击进入详情页即可查看所有交易数据。全新旺旺功能简化沟通流程，将阿里旺旺整合至千牛软件内，既能与旺旺用户聊天接单，又能清晰查看商品信息。贴心的语音转文字功能，可自动将买家语音消息转为文字显示，无需手动操作，便捷高效。

【功能特点】

　　1、与电脑端互相同步聊天记录，跨端沟通无缝衔接；

　　2、显示最近联系人，快速找回高频沟通对象；

　　3、支持编辑快捷短语，可导入电脑端已存短语，提升回复效率；

　　4、便捷发送商品，买家询问宝贝时，可直接查询店铺商品并推荐；

　　5、发送订单信息，将买家收货地址、姓名、联系方式等推送核对，减少误差；

　　6、照片/拍摄功能，可现场拍摄宝贝照片发送，助力买家确认购买意向。

【软件亮点】

　　1、一站式全链路工作台：实现从申请入驻、店铺运营、数据监测到售后退款等电商经营主链路的全流程操作；

　　2、前沿商业媒体门户：聚焦商业场景，提供丰富权威的电商知识与数据解读，以知识分享赋能商家成长；

　　3、全方位服务能力：整合优质服务商资源，提供货源、金融服务、企业采购等经营场景的全方位商业支持；

　　4、超强性能优化，安全有保障：优化登录速度、内存消耗及账号安全，即便遭遇热卖高峰期，也能稳定运行；

　　5、登录界面简洁：系统自动匹配账号类型，无需手动选择，支持多账号同时登录，店铺管理更便捷；

　　6、全新旺旺功能，沟通更高效：整合阿里旺旺，可直接通过千牛与旺旺用户聊天接单，无需切换软件；

　　7、工具条内容丰富：包含旺旺、消息、插件、市场等功能入口，支持贴边隐藏，适配卖家管理习惯；

　　8、插件资源充足：无需退出主程序，通过插件即可实时查看店铺各类运营情况。

【软件优势】

　　一、【工作台首页】

　　1、店铺信息快速直达

　　店铺基本信息、信用等级、动态评分、保证金缴纳情况等快速一览，核心操作一键直达

　　2、成长卡片助力经营

　　支持查看店铺成长等级、层级权益，完成成长任务，助力店铺经营提效

　　3、全局搜索提高效率

　　支持搜索功能、插件、商品、头条资讯和货源，提升搜索效率

　　4、常用功能一键直达

　　最常使用的功能支持一键直达，店铺管理效率更高

　　二、【推广】

　　1、推广产品统一管理

　　推广实时数据、消息动态方便一览，个性化广告经营建议、学习资源及案例，助力提升推广技能

　　2、直通车一键推广

　　支持智能推荐、灵活自主选品等方式推广，设定预算，两步即可快速创建计划，投放效果预估成本更可控

　　3、超级推荐快捷管理

　　支持查看实时数据、账户余额、计划列表，快速了解广告投放效果，管理更方便

　　三、【营销活动】

　　1、一站式活动报名

　　支持查询全淘系最新最全的营销活动资讯，一站式报名天猫/淘宝大促、聚划算/天天特卖等各类营销活动

　　2、一站式活动报名

　　支持查询全淘系最新最全的营销活动资讯，一站式报名天猫/淘宝大促、聚划算/天天特卖等各类营销活动

　　3、已报商品一站管理

　　支持按商品查询所有历史活动报名记录，爆款活动参与信息一目了然

　　4、活动费用查询管理

　　支持对营销活动收费查询管理，及时缴费不错过、明细查询及开票更便利

　　四、【发货】

　　1、发货列表优化升级

　　新增按照宝贝ID、运单号查询订单，订单列表支持旺旺联系买家，支持修改单号功能

　　2、便捷选择物流公司

　　根据单号自动联想物流公司，支持快捷选择上次及常用物流公司，支持按分类选择快递公司，提高发货效率

　　3、全新官方打单工具

　　官网一站式打单工具，一键管理订单打印，一键发货更便捷

　　五、【去直播】

　　1、一键快速入驻直播

　　若未入驻成为主播，点击“立即入驻”即可快速入驻

　　2、直播管理效率提高

　　直播工具支持快捷发布，直播数据助力效果提高，直播列表方便快速管理

　　3、直播课程掌握秘籍

　　官方课程提升直播技能，直播动态展示最新规则，直播排行榜方便学习&对标

　　六、【店铺装修】

　　1、导航栏统一管理

　　全部宝贝TAB下统一管理导航栏，快速进入沉浸式装修体验，提高装修效率

　　2、装修模块统一管理

　　整合页面AB设置、模块库、店铺直播设置、模块数据等到装修管理中，减少跳转，提高装修效率

【模块介绍】

　　1、店铺基础运营数据实时查看：首页数据面板支持订单、评价、商品、流量、访客、成交等数据配置，按需查看所需数据；

　　2、工作台搜索地址栏：支持常用网址、插件搜索，也可直接输入淘系网址打开，操作便捷；

　　3、语音消息自动转文字：客服收到买家语音消息后自动转为文字显示，提升回复效率，该功能需用户升级至最新版手淘或猫客方可支持；

　　4、客服转接原因同步：客服转接时可发送转接原因，接收客服一目了然，无需重复询问买家，大幅提升接待效率；

　　5、多色标星区分客户：新增多种颜色标星分类，支持多种标星方式，帮助快速区分重要客户，优化客户管理。

【插件使用教程】

　　查看千牛插件：

　　1、左下角：点击“我的应用”，可查看全部插件，根据优先级编辑、排序插件位置，近期使用的插件默认展示在左侧；

　　2、右上方：可通过工作台“搜索更多插件”直接查找所需插件。

　　插件分类：

　　1、基础类：快速发布商品、供品管理、订单管理、诚信通；

　　2、数据类：生意参谋、精准营销；

　　3、营销类：网销宝、阿里推客、服务市场、店铺红包、营销+、淘工厂、高德亮标；

　　4、客服工具：自动回复、团队知识库、任务中心；

　　5、服务类：商学院、生意经、成长中心、服务中心、规妹。

　　插件应用场景：

　　1、商品上新：进入“快速发布商品”插件，高效完成新品上架；

　　2、重发offer：进入“供品管理”，一键重发所有商品信息；

　　3、订单交易：进入“订单管理”，可完成改价、确认发货、查询物流等操作；

　　4、店铺动态：进入“生意参谋”可查看每日店铺数据，“精准营销”插件实时提醒访客来访，不错过接待机会。

【怎么装修店铺】

　　1、首先登录千牛工作台，输入淘宝账号和密码；

　　2、在界面横向工作栏中选择店铺管理，找到【店铺装修】选项；

　　3、在左侧工具栏中选择需修改的部分，可调整模块、配色、页头、页面、CSS等内容；

　　4、选择【模块】可自定义设置大小和宽度，1920为屏幕宽，950为页面中间大模块宽度（与页头logo一致），190为左侧【客服中心】宽度，750为右侧【宝贝推荐】宽度；

　　5、选择心仪的【布局管理】，根据自身偏好和消费者需求，删除多余模块，也可重复添加所需模块；

　　6、设置完成后返回【页面编辑】界面，打开【宝贝推荐】并点击【编辑】；

　　7、可设置宝贝在电脑端的显示方式和内容，结合消费者喜好与宝贝数量合理配置；

　　8、在左侧【宝贝设置】中，点击“上移”“下移”调整推荐顺序，通常将热销宝贝靠前展示，冷门宝贝后置。

【使用说明】

　　1、旺旺与千牛的区别？

　　全新阿里旺旺是中文站阿里旺旺与淘宝旺旺整合而成，它更聚焦于快捷方便的即时洽谈，更适合在1688网站上采购的用户。

　　而千牛工作台，不仅集成了即时沟通工具（旺旺），而且还有商品管理，店铺流量实时监控工具等，更适合网站管理需求的卖家用户。

　　2、旺旺与千牛我该选择哪个？

　　如果您在1688网站上有经营需要（卖家），推荐您使用功能较多的千牛，除此建议您使用更轻便的全新阿里旺旺。

　　3、中文站阿里旺旺能不能直接升级千牛吗？

　　需要重新下载，因为新产品采用完全不同的体系结构，都是独立的应用软件。

　　4、数据是否会同步？

　　会的，2014年4月之后的原阿里旺旺的数据会自动搜索并迁移，包括聊天记录，联系人，图片表情等。

　　5、切换千牛后，联系人信息都没有了？

　　请检查您的千牛工作台登录账号和设置是否正确？

　　（1）、如果您登陆的是千牛卖家工作台的旺旺模式，在千牛最下面点击“设置”按钮，选择“基本设置”-“网络”-“其它设置“查看旺旺站点是否选择的”阿里巴巴中国站“；如果您登陆的是千牛卖家工作台的工作台模式，点击工作台右上角的”设置“按钮，选择“基本设置”-“网络”-“其它设置“查看旺旺站点是否选择的”阿里巴巴中国站“

　　（2）、请检查下您登陆的账号是否确定为1688中国站的，如果您中国站的会员登录名和淘宝的一样，请修改任何一个会员登录名再登录。

　　6、阿里旺旺更新千牛后，每天重发怎么弄？

　　您可以通过千牛工作台上的“常用入口”点击进入“我的阿里”，选择“供应产品”-“销售中的产品“，全选您之前发布的所有产品信息，点击重发即可。

　　7、插件如何添加，立即授权是否要费用？

　　免费，您只需要点击 “立即授权” 即会安装插件并显示在工作平台上，方便您查阅

【常见问题】

　　1、登录异常：

　　无法登录时先检查网络是否稳定，重启软件尝试，若仍无效，核对账号密码是否正确，或通过阿里安全中心排查账号风控状态，清除软件缓存后重新登录；

　　2、聊天记录不同步：

　　需确认两端均登录同一账号且开启同步功能，重启软件或手动触发同步，老旧版本需升级至最新版解决兼容问题；

　　3、插件无法使用：

　　插件加载失败可尝试卸载后重新添加，检查插件是否适配当前软件版本，关闭第三方杀毒软件，避免拦截插件运行；

　　4、数据不显示：

　　经营数据无法加载，先确认账号拥有对应店铺权限，刷新页面或重新登录，若持续异常，联系千牛官方客服排查服务器或账号数据同步问题。