北京信访 V1.3.8 安卓版 

　　北京信访APP是一款移动端政务服务应用，覆盖全市16个区及各委办局，旨在为北京市居民提供一站式信访服务。软件以用户需求为导向，整合了信访登记、受理、办理、反馈等全流程功能，支持文字、图片、文件等多种形式的问题提交，并配备政策查询、办理进度追踪、满意度评价等辅助模块。用户无需前往信访接待场所，即可通过手机完成从问题反映到结果反馈的全链条操作，真正实现数据多跑路，群众少跑腿。

【软件功能】

　　在线信访登记

　　用户可通过APP填写信访事项，包括问题描述、诉求内容、发生地点等关键信息，并上传相关证明材料。系统自动生成信访编号，便于后续查询。

　　办理进度追踪

　　信访事项提交后，用户可实时查看办理状态，包括已受理、转交部门、正在办理、已办结等节点信息，并接收系统推送的办理进度通知。

　　政策法规查询

　　内置北京市信访工作相关政策法规库，用户可按关键词检索或分类浏览，了解信访流程、权益保障等内容，提升信访行为的规范性。

　　部门快速转办

　　根据用户提交的信访事项内容，系统自动匹配责任部门，并支持用户手动选择转办单位，确保问题精准直达。

　　满意度评价

　　信访事项办结后，用户可对办理结果进行评价，评价结果纳入相关部门绩效考核，倒逼办理质量提升。

　　常见问题解答

　　汇总高频信访问题及官方回复，帮助用户快速获取参考信息，减少重复信访。

【软件特色】

　　全流程线上化

　　突破传统信访模式的时间与空间限制，用户可随时随地提交信访事项，避免往返奔波，尤其方便行动不便或异地居住的群众。

　　多部门协同联动

　　软件与北京市各委办局、区级信访系统无缝对接，形成横向到边、纵向到底的信访网络，确保复杂问题能够跨部门协同处理。

　　透明化办理机制

　　从受理到办结的每一个环节均向用户公开，办理时限、责任人等信息一目了然，有效避免石沉大海现象，增强政府公信力。

　　人性化交互设计

　　界面简洁直观，操作流程符合用户习惯，支持语音输入、一键拍照上传等功能，降低老年人及非技术用户的使用门槛。

【软件优势】

　　实时沟通渠道

　　用户可与办理人员通过APP内置消息功能进行一对一沟通，补充材料或澄清问题，避免因信息不对称导致的办理延误。

　　紧急事项优先处理

　　对涉及民生安全、群体性事件等紧急信访事项，系统自动标记并优先转办，确保问题得到快速响应。

　　数据分析辅助决策

　　后台自动生成信访数据统计报表，帮助政府部门分析热点问题、区域矛盾分布，为政策制定提供民意参考。

　　多语言支持

　　除中文外，软件提供英文界面及翻译服务，方便外籍人士反映涉外相关问题，提升首都国际化服务水平。

【操作指南】

　　1、进入信访登记页面

　　登录后返回首页，点击我要信访按钮，进入事项提交流程。

　　2、填写基本信息

　　信访类型：根据问题性质选择建议、投诉、求助、咨询等类别。

　　问题标题：简明概括诉求。

　　问题描述：详细说明事件经过、时间、地点、涉及人员及具体诉求（建议分点陈述，逻辑清晰）。

　　3、上传证明材料

　　点击添加附件，支持上传图片、PDF文件或Word文档（如详细说明）。

　　单次最多上传5个文件，总大小不超过20MB。

　　4、选择转办部门

　　系统根据问题描述自动推荐责任部门。

　　用户可手动调整部门，或通过部门列表搜索目标单位。

　　5、确认提交

　　检查填写的信息无误后，勾选本人承诺所提交内容真实有效，点击提交。

　　系统生成唯一信访编号，并推送至用户手机短信及APP消息中心。

【用户点评】

　　北京信访APP以技术手段破解传统信访模式中的痛点，通过流程再造与资源整合，构建起一个高效、透明、便民的信访服务体系。对于市民而言，这一平台降低了维权成本，提升了诉求表达的精准度；对于政府部门而言，它成为听民声、汇民智、解民忧的重要窗口，有助于推动决策科学化与社会治理现代化。

【更新内容】

　　v1.3.8：

　　1、接入北京市统一认证平台

　　2、优化部分功能，提高用户体验

　　v1.3.7：

　　调整部分可被投递单位相关信息

　　v1.3.6：

　　增加备案相关信息

　　v1.3.5：

　　增加选择投递单位时的温馨提示

　　v1.3.4：

　　增加32位安装包和64位安装包，修复某些平台不支持32位包的bug。