六悦到家APP是一款专注于提供高品质家政服务的移动端应用,致力于通过数字化技术连接用户与专业家政服务人员,解决现代家庭在保洁、维修、育儿、养老等领域的多样化需求。平台以"让服务更简单,让生活更美好"为核心理念,整合行业优质资源,构建标准化服务流程,为用户提供安全、便捷、透明的家政服务体验。
1、多元化服务分类
家庭保洁:提供日常保洁、深度保洁、开荒保洁等服务,涵盖厨房、卫生间、玻璃清洗等专项清洁
家电维修:覆盖空调、冰箱、洗衣机、热水器等常见家电的维修与保养
育儿服务:包括专业月嫂、育儿嫂、临时看护等服务,支持24小时住家或钟点制服务
养老护理:提供生活照料、健康监测、康复辅助等专业养老服务
特色服务:窗帘清洗、地毯清洗、甲醛治理、家庭收纳等定制化服务
2、智能化服务匹配
精准需求匹配:用户可通过筛选条件(服务类型、时间、预算)快速定位合适服务人员
实时定位系统:显示附近可接单的服务人员位置及当前状态
智能派单机制:无人接单时系统根据距离、评价、服务记录自动派单
3、透明化交易流程
明码标价体系:所有服务项目标注基础价格及可能产生的附加费用
多渠道支付:支持微信、支付宝、银行卡等主流支付方式
电子合同签署:关键服务项目需双方确认电子协议,保障权益
4、全方位服务管理
订单追踪系统:实时查看服务人员位置及服务进度
双向评价体系:用户可对服务人员打分并撰写评价,服务人员也可对用户进行评价
售后保障机制:提供服务不满意重做、物品损坏赔偿等承诺
1、服务覆盖优势
全国网络布局:已在50+个城市开通服务,计划年内覆盖所有省会城市
多语种支持:提供中英双语界面,服务外籍人士及归国华侨
特殊人群适配:开发无障碍版本,方便老年用户及残障人士使用
2、技术创新优势
大数据匹配系统:根据用户历史订单智能推荐合适服务人员
云端管理系统:实现订单处理、人员调度、财务结算的自动化
移动办公终端:服务人员配备专用APP进行接单、导航、服务记录
3、品质保障优势
百万保险承保:为每单服务投保意外险及财产险
7×24小时客服:设立专属客服团队,节假日无休服务
价格管控体系:建立城市服务价格标准,杜绝乱收费现象
1、专业服务团队建设
五重筛选机制:身份证验证、健康体检、技能考核、背景调查、服务试岗
系统化培训体系:定期开展服务标准、沟通技巧、应急处理等专业培训
星级评定制度:根据服务次数、用户评价、专业技能等维度划分服务等级
2、标准化服务流程
服务前确认:提前沟通服务细节,确认所需工具及材料
服务中监控:通过定位系统实时掌握服务进度
服务后验收:用户确认服务完成并评价后方可结算费用
3、创新服务模式
家庭服务套餐:提供季度/年度保洁套餐、新生儿护理套餐等组合服务
紧急响应服务:设立2小时快速响应通道,解决突发家政需求
企业合作服务:为企业客户提供办公场所定期保洁、设施维护等专项服务
第一步:注册与登录
下载安装APP后,支持手机号、微信、支付宝三种注册方式
完善个人资料时可添加常用地址、家庭成员信息等
第二步:服务选择
首页分类导航:通过图标快速进入保洁、维修等主类目
智能搜索功能:输入关键词查找服务
人员筛选系统:可查看服务人员照片、工龄、擅长领域等信息
第三步:预约下单
选择服务日期:支持当天预约及未来30天内的预约
配置服务细节:填写房屋面积、重点清洁区域等特殊要求
确认价格明细:查看基础费用及可能产生的耗材费用
第四步:服务确认
实时追踪:通过地图查看服务人员当前位置及预计到达时间
服务验收:检查服务效果,确认无误后点击"完成服务"
电子签名:重要服务需双方电子签名确认完成
第五步:评价与反馈
多维度评价:从服务质量、服务态度、专业程度等维度打分
图文反馈:可上传服务现场照片辅助说明问题
投诉处理:24小时内响应投诉,48小时给出解决方案
作为一款覆盖全国主要城市的家政服务平台,六悦到家APP通过严格的筛选机制和系统的培训体系,确保每位服务人员具备专业资质和良好服务态度。平台涵盖家庭保洁、家电清洗、管道维修、月嫂育儿、老人照护、钟点工等六大类服务,满足从日常维护到专项护理的全方位需求。
v1.0.3:
1、提升了用户体验
2、解决了已知bug