良域是一款政企与民生领域的综合业务办理服务软件。它将报事报修工单处理、计划任务管理、证照办理审核等核心服务场景整合,搭建起需求发起与响应处理的数字化桥梁。软件以清晰流转、高效响应为设计核心,放弃传统业务办理中纸质传递、信息断层的弊端,让每一项业务从提交到办结的节点都可追溯,每一个任务从规划到完成的进度都能直观掌握。界面按业务类型划分模块,无需复杂操作即可快速定位功能,适配不同行业用户的使用习惯,从日常工单审核到长期任务规划,从单次证照申请到批量业务处理,全方位覆盖业务办理的多元需求,成为连接需求端与处理端的实用服务载体。

1、工单智能分流:
根据工单类型、区域、处理权限自动匹配对应负责人,无需人工派单,响应时效缩短50%以上,紧急工单优先推送。
2、任务周期提醒:
支持设置单次、每日、每周等多类型任务周期,临近截止时自动触发提醒,同步显示延期风险,避免遗漏。
3、证照材料预审核:
上传证照申请材料后,系统自动校验格式与必填项,标注缺失内容,减少因材料问题导致的审核驳回。
4、业务节点标注:
每笔业务按提交-审核-处理-办结标注节点,点击节点可查看操作人、时间及备注,全程可追溯。
5、任务分类标签:
可按日常办公、紧急事务、长期规划等标签分类管理任务,搜索标签即可快速筛选,海量任务有序存放。

1、证照办理:用户可以选择到证照办理功能,来完成证照的申请办理操作使用。
2、报事报修:其中将报事报修的工单进行了推送展示,用户可查看报事报修工单来接单处理时。
3、待办管理:提供有待办管理服务,帮助用户将全部的待办事项进行集中管理使用。
4、筛选查找:用户可以通过筛选工单来对工单信息进行快速查找操作,从而获取工单信息。
5、填写表单:可以将设备相关联的表单进行在线填写,完成设备表单的填写记录操作。

【响应时效快捷】
工单提交后10秒内完成分流,处理状态更新即时同步,相比传统派单模式,整体业务处理周期缩短40%。
【多端数据同源】
支持手机、电脑、平板登录同一账号,业务数据实时同步,办公室审核的工单,外出时可在手机上查看进度。
【权限分级严谨】
按岗位预设操作权限,普通用户仅能提交业务,管理员可配置权限与查看统计数据,保障信息安全与流程规范。
【离线操作支持】
无网络环境下可缓存未办结业务,编辑内容自动保存,联网后同步更新,外出巡检时也能处理工单。
【适配场景广泛】
兼容政企办公、物业运维、政务服务等多元场景,可自定义业务流程与表单,无需二次开发即可适配需求。

1、选择手机号注册,按提示填写身份信息完成账号创建。
2、登录后进入设置页面,开启存储、通知权限,根据系统提示完成岗位信息填写与权限激活。
3、处理工单时点击工单中心,查看待办列表,点击工单可查看详情,选择通过或退回并填写意见。
4、创建任务需进入任务管理,点击新增,输入内容、设置周期与截止时间,可添加标签分类。
5、办理证照点击证照服务,选择对应业务类型,按指引上传材料,提交后可在进度查询查看审核状态。

1、工单提交后能修改内容吗?
提交10分钟内可点击编辑修改,超过时间需联系对应处理人退回,修改后重新提交审核。
2、任务周期能临时调整吗?
进入任务管理找到对应任务,点击更多选择调整周期,修改后即时生效,同步更新提醒时间。
3、证照材料上传失败怎么办?
检查材料格式是否符合要求,压缩文件大小后重新上传,网络不稳定时切换Wi-Fi或稍后尝试。
4、如何查看历史业务记录?
在对应业务模块点击历史,可按时间筛选记录,输入关键词搜索,支持查看详情与导出凭证。
v1.25.0:
1.支持EHS油烟清洗
v1.24.0:
1. 支持EHS三关一闭
v1.23.0:
1. 抄表任务列表优化
v1.22.0:
1. 抄表支持燃气
2. 非租业绩提报优化
v1.21.0:
1. 水电抄表支持数据修改
2.消息推送稳定性优化