中铁商旅APP是一款企业级商旅服务应用,专为集团内部员工提供全方位、一站式的商务差旅解决方案。作为中铁集团数字化转型的重要成果,该平台深度整合了企业差旅管理需求与员工出行场景,通过标准化流程、专业化服务和数字化工具,实现差旅全流程的线上化、透明化和高效化管理。
全品类差旅资源预订
平台整合了机票、酒店、火车票、用车等核心差旅资源,员工可通过统一入口完成全流程预订。
机票支持国内国际航线查询,提供多舱位价格对比;
酒店覆盖全球主要城市,优先展示协议酒店及企业合作房源;
火车票接入12306官方数据,支持实时余票查询与选座;
用车服务包含接送机、包车、打车等多种场景,满足多元化出行需求。
智能化审批流程
根据中铁集团差旅管理制度,APP内置多级审批规则引擎。
员工提交预订申请时,系统自动匹配对应审批人,支持单级审批、会签审批、条件分支审批等多种模式。
审批人可通过移动端实时处理申请,支持添加批注、驳回修改或一键通过,流程节点全程可追溯。
差旅费用标准化管控
平台预设企业差旅标准,包括舱位等级、酒店星级、每日餐补等参数。
员工预订时,系统自动校验是否符合标准,超标部分需提交额外说明。
费用明细实时生成,支持按项目、部门、成本中心等多维度分摊,并与企业财务系统对接,实现费用自动归集。
行程管理与服务助手
提供行程卡片式管理,自动整合机票、酒店、用车等订单信息,生成可视化行程单。
支持行程变动实时提醒,如航班延误、酒店变更等场景推送通知。
内置电子发票夹功能,可自动收集行程中的电子发票,支持一键导出报销凭证。
数据报表与分析中心
为企业管理员提供差旅数据看板,涵盖部门差旅支出、资源利用率、节约成本等核心指标。
支持自定义时间段查询,生成对比分析报告,助力管理层优化差旅政策。
员工端可查看个人年度差旅统计,包括出行次数、费用分布等数据。
企业专属资源库
与中铁集团签约的协议酒店、航空公司、用车服务商等资源深度对接,员工预订时可优先选择企业合作供应商,享受专属折扣与优先服务。协议资源标注清晰,价格透明可追溯,确保合规采购。
多终端协同操作
支持PC端、移动端同步使用,数据实时同步。员工可通过手机快速处理紧急审批,或利用碎片化时间完成预订操作,适应差旅场景的灵活性需求。
合规风控体系
内置差旅政策引擎,将企业规章制度转化为系统规则,从预订源头控制超标行为。关键操作留痕记录,如审批修改、费用调整等,满足审计要求。
本地化服务网络
在全国主要城市设立线下服务站点,员工遇到行程变更、紧急援助等情况时,可通过APP一键呼叫专属客服,获得本地化支持。
专属资源池与价格优势
通过集中采购模式,APP与主流供应商建立深度合作,员工可享受企业协议价、专属优惠及优先权益。
多维度审批灵活性
支持按金额、职级、目的地等条件配置差异化审批流程。
实时差旅报告生成
系统可按日/周/月生成部门差旅报告,包含出行人次、平均费用、节约金额等数据,并支持导出为Excel或PDF格式,助力管理者快速决策。
7×24小时客户服务
配备专业客服团队,提供全天候咨询与应急服务。员工可通过APP内在线客服、400电话或企业微信随时联系,处理退改签、行程变更等问题。
下载与注册
使用企业邮箱或工号完成注册。首次登录需通过人脸识别或短信验证,确保账号安全。
预订流程
选择差旅类型,输入目的地、日期等基本信息。
系统展示符合企业标准的资源列表,员工选择后提交预订申请。
审批人通过移动端处理申请,通过后自动扣减预算并生成订单。
行程管理
在“我的行程”页面查看所有订单,支持修改、退订操作。
行程开始前24小时,系统推送交通、天气等提醒信息。
出行中如遇延误,可点击“紧急协助”联系客服处理改签。
报销与对账
行程结束后,电子发票自动归档至“发票夹”,支持一键导出报销单。
财务人员通过管理后台核对订单与发票,完成线上支付。
注意事项
提前2小时预订机票/火车票,避免资源紧张。
超标预订需在申请时填写详细理由,经特批后方可生效。
紧急出行可申请“绿色通道”,由客服协助预留资源。
中铁商旅APP以员工需求为核心,以企业管控为基石,通过数字化手段重构传统差旅模式。它不仅是一款工具,更是中铁集团提升管理精细化水平、践行员工关怀理念的重要载体。平台覆盖差旅预订、审批管理、费用控制、行程服务等核心环节,致力于为员工提供便捷、合规、省心的出行体验,同时助力企业优化差旅成本、提升管理效能。