腾讯企点电脑版是腾讯公司推出的企业级社交关系管理软件，依托腾讯强大的社交网络与云计算技术，为企业提供从营销孵化、销售转化到客户服务的全场景解决方案。作为一款SaaS级社会化客户关系管理平台，其核心价值在于整合微信、QQ等社交渠道资源，帮助企业实现多平台客户线索的统一管理、精细化运营及高效转化，通过多通路接入、数据驱动决策、流程自动化等功能，助力企业提升经营管理效率，降低运营成本。

【软件功能】

　　1、多通路客户接入与管理

　　系统自动将多平台访客归入统一客户库，通过标签体系记录客户信息，结合系统模型分析客户意向等级，为销售人员提供精准的潜客画像。

　　2、客户关系精细化运营

　　客户库管理：支持多维度标签分类，记录客户历史互动记录、购买偏好等数据，还原客户需求场景。

　　销售机会跟踪：动态更新客户跟进状态，通过可视化看板监控潜客转化路径，避免销售机会流失。

　　二次营销优化：基于客户行为数据，自动推荐最优营销策略，提升复购率。

　　3、社媒内容与数据管理

　　多账号统一管理：企业可同步管理微信、QQ公众号菜单设置，内容编辑后一键群发至多个平台，减少重复操作。

　　数据看板分析：实时监测粉丝增长、图文阅读量、互动率等指标，对比竞品动态，优化内容策略。

　　移动端协同：支持在手机端发布内容、回复留言、查看数据，实现跨设备高效办公。

　　4、企业内部沟通与协作

　　树形组织架构：清晰展示部门层级与员工信息，支持快速检索同事联系方式。

　　权限分级管理：管理员可分配账号权限，保障信息安全。

　　办公考勤集成：内置打卡功能，与薪酬系统对接，简化人事管理流程。

【软件特色】

　　1、高容量与稳定性

　　单个企点账号支持添加多达10万名好友，远超普通QQ的500人上限，满足大型企业客户管理需求。系统采用分布式架构，确保多人同时在线聊天时的流畅性，避免卡顿或掉线。

　　2、数据安全与可控性

　　聊天记录漫游保存：所有对话实时存储于云端，管理员可随时调阅，监督服务质量。

　　客户资产保护：员工离职时账号权限自动回收，客户信息与历史记录保留在企业库中，防止资源流失。

　　登录限制：支持禁用个人QQ登录，聚焦工作场景，提升效率。

　　3、品牌形象统一化

　　企业可申请专属域名账号，员工账号尾数连贯，对外展示专业形象。同时，系统隐藏QQ空间等娱乐功能，界面简洁，避免干扰。

怎么修改员工密码？

　　1、企点管理员账号或被赋予了管理权限的员工号，均可在账户中心【企业管理】模块-【组织架构】功能中，对员工号进行单个或批量的修改密码的操作，如下图所示：

　　2、任意员工号，均可在登录后的企点客户端和企点账户中心找到修改密码的入口，其中PC端入口在面板左下角，移动端入口在【设置】-【账号安全】中，账户中心入口在右上角账户头像下拉窗口，下图以PC端为例：

　　3、任意工号，均可在登录前的客户端或者账户中心找到找回密码的入口。

【常见问题】

　　1、安装与登录问题

　　安装失败：检查系统版本是否兼容，关闭防火墙后重试。

　　账号无法登录：确认网络连接正常，重置密码或联系管理员解绑异常设备。

　　2、功能使用问题

　　客户库数据不更新：检查咨询组件是否正确部署，或手动刷新客户列表。

　　公众号群发失败：确认内容是否符合平台规范（如字数、链接有效性）。

　　3、性能与兼容问题

　　聊天卡顿：清理本地缓存，或升级至最新版本。

　　移动端数据不同步：检查网络设置，确保设备时间与服务器一致。