智齿客服APP是一款融合机器人客服和人工客服的智能客服产品,支持接入到桌面网站、手机网站、移动App、微信等渠道。利用智齿的客服APP,你的企业可以随时随地和客户进行沟通,不会漏掉任何沟通机会,手机和PC端的无缝融合和相辅相承,使得客服轻点指尖就完成PC上的工作处理,机器人的辅助同时提升了处理效率,快来将你的客服装进口袋吧。
与不同渠道的客户进行在线沟通;
可对用户进行资料完善、用户转接、标星用户、拉黑用户等操作;
邀请用户;
发送离线消息;
可获取用户的浏览轨迹,进行实时监测;
智能回复;
快捷回复;
会话服务总结;
工单列表查看、筛选、回复等操作;
v3.1.2:
1、外呼任务列表添加姓名字段;
2、修复已知问题;
v3.1.1:
1、修复已知问题。
v3.1.0:
1、智能回复支持机器人知识库和内部知识库搜索。
2、修复已知问题。
v3.0.42:
1、修复已知的问题。