蘑菇IOM是一款专门针对工业设备售后市场的智能运维软件,软件主要应用与工业设备销售服务市场,为用户提供了非常强大的功能,包括了设备监测、设备预警、工单管理等,通过该软件用户可以轻松的进行智能化的管理,以此来帮助大家更好的进行售后服务,极大的促进了用户的工作效率。

1、售前管理:精准商机转化
商机管理:支持业务员通过移动端实时录入意向客户信息,动态跟踪商机进展,确保管理层随时掌握销售线索状态,避免信息断层。
客户管理:构建云端客户数据库,整合客户基本信息、商务信息、联系人、在用设备、跟进记录及历史订单,实现客户资源集中化、可视化管控。
产品与配件管理:提供产品详情、配件库存及价格信息,支持一键分享给客户,简化沟通流程,加速订单成交。
2、售中管理:流程透明化
订单审批:支持移动端远程审批订单,打破地域限制,避免因审批延迟导致的账目错乱或订单流失。
报表分析:生成多维度销售数据报表,实时更新业绩指标,辅助管理层动态调整团队策略或考核标准。
业务管理:整合订单进度、交付周期、物流跟踪等功能,确保售中环节高效协同。
3、售后管理:全生命周期运维
设备实时监测:通过物联网传感器采集设备运行数据(如温度、振动、电流等),实时显示设备状态,异常情况自动触发预警。
故障预警与远程诊断:基于数据模型预判设备故障风险,提供远程诊断建议,减少非计划停机时间。
维保管理:自动生成保养计划,提醒维保周期,支持工单电子化派发与进度跟踪,优化配件库存与人员调度。
节能改造:分析设备能耗数据,识别节能潜力,提供改造方案与成本效益评估。

1、移动化操作,随时随地掌控
支持手机、平板等多终端访问,销售人员可随时录入商机、审批订单;运维人员可远程查看设备状态、处理故障,打破时空限制,提升响应速度。
2、全生命周期数据链
从设备安装、运行到报废,蘑菇圈自动生成设备健康档案,记录每一次维保、故障、改造事件,为设备优化升级提供数据支撑。
3、工单电子化与自动化巡检
传统纸质工单转为电子化流程,支持扫码签到、进度更新、客户评价等功能,减少人工操作误差;结合预设巡检路线,实现自动化任务派发与结果反馈。
1、降本增效显著
降低人力成本:减少不必要的巡检与无效上门,节省约1/3的售后服务人员。
优化维保成本:通过精准故障预警与配件管理,避免过度库存与紧急采购,降低综合运营成本。
提升订单转化:智能化商机管理提高客户跟进效率,维保成本降低与满意度提升带动复购订单增长。
2、提升客户粘性
实时设备监测与透明化服务流程增强客户信任,远程诊断与快速响应能力缩短故障解决周期,客户留存率显著提升。
3、科学决策支持
多维度数据分析报表帮助企业识别运营瓶颈,优化资源分配与战略规划。

方法1:扫码绑定
在APP首页点击设备管理→添加设备。
使用手机摄像头扫描设备上的二维码(通常位于设备铭牌或控制面板)。
系统自动识别设备型号、序列号,确认后完成绑定。
方法2:手动输入绑定
在添加设备页面选择手动输入。
填写设备序列号、型号、安装位置等信息,提交审核(部分设备需设备商后台确认)。

1、设备数据更新延迟或页面卡顿
原因:网络信号弱、云盒天线位置不当、缓存堆积。
解决:切换至稳定网络;调整云盒天线至开阔位置;清理APP缓存或重启设备。
2、远程控制功能失效
原因:设备控制器未开启远程权限、控制线连接错误、云盒固件版本过低。
解决:在控制器菜单中启用远程控制并设置密码;检查控制线连接;通过OTA升级云盒固件。
3、无法生成报表或数据丢失
原因:账号权限不足、软件版本过旧、服务器同步异常。
解决:联系管理员调整权限;更新至最新版本;检查网络连接后重试。
v4.9.8:
优化多项用户体验
v4.9.4:
提升体验,修复部分问题。
v4.9.3:
优化系统性能,体验更顺畅。
v4.9.1:
优化体验,增强稳定性。