一键星群 V2.2.0 安卓版 

　　一键星群APP是一款针对恒基兆业地产旗下商业综合体及住宅社区推出的专属物业管理软件，旨在通过数字化手段重构传统物业场景，构建覆盖办公、商业、居住三大领域的智慧生态体系。作为集团智慧社区战略的核心载体，该软件深度整合硬件设施与软件服务，实现楼宇管理、社区服务、商业运营的协同联动，为业主、租户及物业管理人员提供高效、便捷的一站式解决方案。

【软件功能】

　　1、基础物业功能

　　门禁通行管理：支持二维码、人脸识别、蓝牙感应三种通行方式，用户可生成动态通行码，物业后台实时记录出入数据。

　　访客预约系统：访客在线提交身份信息、预约时段及访问事由，物业审核后生成电子通行证，同步推送至被访人。系统自动生成访客轨迹报告，提升安全管控效率。

　　报修工单处理：用户通过图文上传故障描述，系统自动派单至物业维修人员，工单状态实时更新。上海恒基·旭辉天地项目应用后，报修响应时间从4小时缩短至45分钟。

　　费用缴纳服务：集成物业费、水电费、停车费等缴纳功能，支持微信、支付宝、银行卡等多渠道支付，缴费记录自动同步至用户账户。

　　2、社区服务功能

　　活动资讯平台：物业发布社区活动、政策通知、天气预警等信息，用户可按时间、类型筛选查看。系统内置活动报名模块，支持在线签到及反馈评价。

　　社群互动空间：按楼栋、兴趣分组建立社群，用户可发布二手交易、拼车出行、邻里互助等需求，物业后台审核内容合规性。南京项目社群月均活跃帖数达3000条。

　　便民服务导航：整合周边商户信息，提供餐饮、购物、医疗等分类导航，用户可查看商户营业时间、联系方式及优惠活动。

【软件特色】

　　商户优惠系统：物业与入驻商户合作推出专属折扣，用户领取电子优惠券后至商户核销。

　　空间预约管理：支持会议室、活动场地等公共空间的在线预约，系统自动检测时间冲突并生成电子凭证。

　　数据看板分析：物业后台可查看用户活跃度、服务使用频率、商户交易数据等指标，为运营决策提供数据支持。

【软件优势】

　　1、多端协同架构

　　采用APP+小程序+PC后台三端联动模式，用户可通过手机端完成90%的操作，物业管理人员使用PC后台处理复杂任务，小程序提供轻量级访问入口。

　　2、模块化功能配置

　　根据项目类型（住宅/商业/办公）动态调整功能模块，住宅项目侧重社区服务，商业项目强化商户管理，办公项目突出访客控制。

　　3、安全防护体系

　　通过SSL加密传输、数据脱敏处理、操作日志审计三级防护机制，确保用户隐私及系统安全。

【操作指南】

　　1、生成通行码

　　首页点击门禁通行图标，进入通行码页面。

　　系统默认生成30分钟有效的动态二维码，点击刷新可重新生成。

　　蓝牙通行：开启手机蓝牙，靠近闸机时自动感应开门（需物业设备支持）。

　　2、人脸识别录入

　　进入个人中心-人脸管理，点击添加人脸。

　　按提示拍摄正面照片（需无遮挡、光线充足），系统自动识别并上传。

　　审核通过后（通常24小时内），可刷脸通行支持人脸识别的门禁。

　　3、访客通行授权

　　首页点击访客管理，选择新增访客。

　　填写访客姓名、手机号、身份证号（选填）、预约时段（精确到分钟）。

　　选择访问楼栋及门禁点，提交后系统生成电子通行证，推送至访客手机。

【常见问题】

　　1、注册认证问题

　　Q：实名认证失败如何处理？

　　A：检查身份证照片是否清晰、有效期是否过期，或联系物业客服重置认证。

　　2、门禁通行问题

　　Q：通行码失效怎么办？

　　A：通行码有效期为30分钟，超时需重新生成；若设备未识别，检查网络连接或联系物业。

　　3、报修处理问题

　　Q：报修后未收到响应？

　　A：系统自动派单后，维修人员需在15分钟内接单，超时可联系物业督办。

　　4、商户优惠问题

　　Q：优惠券无法使用？

　　A：检查优惠券有效期及使用范围，或确认商户是否参与活动。

【更新内容】

　　v2.2.0：

　　一件星群应用程序新版本已上线，带来全新功能和系统优化。

　　新版本功能及优化包括：

　　1.修复已知问题

　　2.优化用户体验

　　如使用中有任何问题或建议，请前往【我的】->【用户反馈】中通知我们！