优你家Plus是一款社区生活服务类应用,专为现代社区业主打造。作为专业社区O2O一站式服务平台,其核心定位是整合社区资源,通过数字化手段连接业主、物业与服务商,构建覆盖基础物业服务、生活消费、邻里社交的综合性生态体系。平台以让社区生活更便捷为使命,通过标准化服务流程与智能化技术支撑,解决传统社区服务响应慢、覆盖窄、体验差等痛点,助力业主实现足不出户享品质生活。

1、基础物业服务模块
物业缴费:支持在线缴纳物业费、水电费、停车费等,告别线下排队,账单明细透明可查。
报修管理:业主可通过图文/视频上传报修需求,系统自动匹配附近维修人员,实时追踪处理进度。
安保服务:集成门禁管理功能,支持蓝牙开门、二维码访客授权,提升社区安全管控效率。
管家服务:一键呼叫专属管家,处理投诉、咨询等需求,服务响应时间缩短至15分钟内。
2、生活消费服务模块
优品商城:覆盖食品、家居、美妆、家电等全品类商品,与品牌商直供合作,确保正品低价,支持次日达或定时配送。
到家服务:提供家庭保洁、家电清洗、衣物洗护、管道疏通等标准化服务,服务人员均通过背景审核与技能认证。
社区团购:联合周边商家推出生鲜、日用品团购,业主可拼单享受批发价,减少中间环节成本。
3、邻里社交模块
邻里圈子:业主可发布二手交易、拼车、活动组织等信息,打造无中介的社区互助平台。
社区公告:物业通过平台发布停水停电、活动通知等公告,确保信息触达率100%。
兴趣社群:支持创建读书会、运动团等主题社群,增强业主归属感。
4、增值服务模块
优你旅行:整合周边旅游资源,提供酒店预订、景点门票、亲子活动等一站式服务。
中海租售:针对中海物业旗下社区,提供房屋租赁、二手房买卖服务,房源真实可追溯。
家装服务:联合优质装修公司,提供从设计到施工的全流程服务,支持分期付款模式。

1、手机开门功能
业主无需携带门禁卡,通过蓝牙或扫码即可开启单元门,访客可凭业主生成的临时二维码通行。
2、服务预约系统
支持提前30天预约保洁、维修等服务,系统根据服务人员空闲时间自动排期,避免冲突。
3、透明化定价机制
所有服务价格明码标价,无隐藏费用。例如,家电清洗服务按设备类型收费,保洁服务按面积计费,业主可自由选择服务时长与范围。

1、安全保障
数据加密:采用银行级SSL加密技术,确保用户信息与交易数据安全。
保险覆盖:所有到家服务均购买第三方责任险,出现财产损失可快速理赔。
隐私保护:严格遵循《个人信息保护法》,用户位置、通讯录等敏感信息仅在服务必要场景下使用。
2、服务品质
人员认证:服务人员需通过身份证、技能证书、健康证明三重审核,定期参加培训考核。
质量监督:设立400客服专线与在线客服,7×12小时处理投诉,48小时内解决率超95%。
售后保障:服务完成后提供7天质保期,质量问题免费返工。

1、提交报修单
首页点击报修按钮,选择报修类型。
2、填写报修信息
输入详细地址(系统默认关联当前房产,可手动修改)。
上传问题照片或视频(最多3张),描述故障现象。
3、提交并跟踪进度
点击提交后,系统自动分配维修人员,并推送通知至业主手机。
在我的-报修记录中查看处理进度,可联系维修人员或客服催促。

1、如何修改绑定手机号?
进入我的-设置-账号安全,输入原手机号验证码与新手机号,完成更换。
2、报修后多久能上门?
紧急维修(如水管爆裂)30分钟内响应,普通维修2小时内上门。
3、商品支持退换货吗?
支持7天无理由退换(需保持商品完好),生鲜类商品除外。
4、如何加入邻里圈子?
在社区模块点击邻里圈子,选择感兴趣的话题或自行发布内容。
5、服务人员迟到怎么办?
若服务人员迟到超过15分钟,系统自动补偿10元优惠券,可在下次消费时使用。
v2.0.1:
稳定性改进和错误修正。
v2.0.0:
修复部分小错误,提升整体稳定性。
v1.3.15:
- 支付功能优化
v1.3.13:
1、公告公示分享功能优化
2、支付功能优化
v1.3.11:
提升体验,修复部分问题。