汽车售后点评 V1.3.5 安卓版 

　　汽车售后点评APP是一款专注于汽车售后服务领域的移动应用程序，旨在搭建经销商与车主之间的透明沟通桥梁。通过整合全国范围内汽车经销商的服务数据，结合车主的真实评价，为经销商提供多维度的服务反馈与改进建议。同时，车主可通过APP快速查询附近经销商信息，了解服务详情，实现服务预约、评价反馈等一站式操作。

【软件功能】

　　1、经销商信息查询

　　全国覆盖：整合全国范围内汽车经销商信息，包括4S店、综合维修厂等，支持按品牌、地区、距离等多条件筛选。

　　详细展示：提供经销商地址、联系方式、营业时间、服务项目、价格区间等详细信息，方便车主快速了解服务详情。

　　地图导航：内置地图导航功能，车主可一键导航至目标经销商，节省查找时间。

　　2、服务评价与反馈

　　多维评分：车主可从服务费用、维修时间、技术质量、服务态度、环境设施五个维度对经销商服务进行评分，确保评价全面客观。

　　文字评价：支持车主撰写详细评价，分享服务体验，为其他车主提供参考。

　　图片上传：车主可上传服务现场照片，直观展示服务环境与细节，增强评价可信度。

　　3、服务预约与提醒

　　在线预约：车主可通过APP直接预约维修保养服务，选择合适的时间段，避免现场等待。

　　预约提醒：系统自动发送预约提醒，确保车主按时到店，提升服务效率。

　　进度查询：车主可实时查询维修保养进度，了解车辆当前状态，增强服务透明度。

　　4、价格对比与透明化

　　价格查询：提供经销商服务价格查询功能，车主可对比不同经销商的收费标准，选择性价比更高的服务。

　　费用明细：维修保养完成后，系统生成详细费用清单，包括配件费用、工时费用等，确保费用透明。

　　5、经销商管理后台

　　数据统计：为经销商提供服务评价数据统计功能，包括评分分布、评价关键词、服务量变化等，帮助经销商了解服务短板。

　　反馈处理：经销商可通过管理后台查看车主评价，及时回复车主反馈，处理投诉建议，提升客户满意度。

　　服务优化：根据车主评价与反馈，经销商可针对性地优化服务流程、提升技术水平、改善服务态度，实现服务品质持续提升。

【软件特色】

　　1、真实用户评价

　　所有评价均来自真实车主，确保信息客观可信。车主评价需经过严格审核，杜绝虚假评价，为经销商与车主提供真实的服务反馈。

　　2、个性化用车建议

　　基于车型与里程数据，为车主提供专业用车建议，包括保养周期、常见故障预防等，帮助车主科学用车，延长车辆使用寿命。

　　3、消费维权支持

　　遇到服务纠纷时，车主可通过APP提交维权申请，平台将提供专业协助，帮助车主维护合法权益，增强车主对平台的信任感。

【软件优势】

　　1、提升经销商竞争力

　　通过优化服务流程、提升服务品质，帮助经销商吸引更多客户，提升品牌口碑，在激烈的市场竞争中脱颖而出。

　　2、降低运营成本

　　通过在线预约、进度查询等功能，减少经销商现场管理压力，提升服务效率，降低运营成本。

　　3、增强客户粘性

　　通过真实评价、互动社区等功能，增强车主与经销商之间的互动，提升车主满意度与忠诚度，形成长期稳定的客户关系。

【操作指南】

　　一、在线预约服务

　　1、在经销商详情页点击立即预约，选择服务类型。

　　2、填写信息：

　　选择预约日期与时间段（系统会显示经销商可预约时段）。

　　填写车辆问题描述，方便经销商提前准备。

　　3、核对信息无误后提交，系统自动发送预约成功通知。

　　二、到店服务与进度查询

　　1、按预约时间到店后，在APP我的预约页面点击签到，经销商将优先安排服务。

　　2、服务过程中，可在APP实时查看进度。

　　3、服务完成后，经销商上传费用明细，车主需在APP确认无误后支付。

【常见问题】

　　1、经销商信息如何更新？

　　经销商可通过管理后台自主更新信息，包括地址、联系方式、服务项目、价格区间等。平台将定期审核信息准确性，确保车主查询到的信息最新、最全。

　　2、如何处理车主投诉？

　　车主可通过APP提交投诉申请，平台将第一时间转交至相关经销商处理。经销商需在规定时间内回复处理结果，平台将跟踪处理进度，确保投诉得到妥善解决。

　　3、是否支持多车型管理？

　　支持。车主可在APP中添加多辆车辆信息，方便查询不同车型的经销商信息与服务详情。经销商也可通过管理后台查看不同车型的服务需求，提供针对性服务。

【更新内容】

　　v1.3.5：

　　· 优化产品体验，修复已知问题。