校外培训管理端APP是由教育部教育技术与资源发展中心(中央电化教育馆)官方推出的管理客户端,在教育部指导下,建成全国校外教育培训监管与服务综合平台,利用技术手段积极稳妥推进校外培训监管,支撑落实备案审批制度,为全国综合治理建立实时准确台账并及时掌握双减成效,加快推动“双减”工作落实。在此背景下,针对涉及群众关注的预缴学费问题,搭建了校外培训选课缴费统一入口,面向全国提供权威便捷的服务通道,实现培训机构预收费资金闭环管理。
预收费监管
管理端APP通过资金监管功能,对校外培训机构的预收费进行实时监控,确保资金安全,防止机构挪用或滥用资金。
家长通过家长端APP支付的课程费用,会先进入银行托管的监管账户,待课程结束后,经家长确认,费用才会划转至培训机构的基本账户。
风险预警
系统能够智能抓取校外培训全链条中的潜在风险,如机构违规收费、超范围经营等,并及时向主管部门发送预警信息。
通过对培训机构运营数据的分析,提前发现可能存在的财务风险或运营问题,为监管部门提供决策支持。
执法监督
管理端APP提供执法监督功能,支持主管部门对校外培训机构进行日常检查和专项整治。
可记录执法过程、上传执法证据,并对违规机构进行处罚和公示,提升监管效能。
提升监管效能
通过数智化手段,实现对校外培训全流程的监管和服务,提升监管部门的工作效能。
减少人工干预,降低监管成本,提高监管的准确性和及时性。
规范培训机构运行
将培训机构全部纳入全国平台统一管理,有利于规范培训机构的健康运行,提升校外培训质量。
通过预收费监管、风险预警等功能,防止机构违规经营,保障家长和学生的合法权益。
便捷家长学生选择
家长和学生可以通过家长端APP在线选课、支付、消课、退费、评价、投诉等,享受一站式服务。
管理端APP的监管功能,为家长和学生提供了更加安全、放心的校外培训环境。
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问题处理:若遇到学生核验未通过等情况,APP只能查询到未通过的原因,但无法直接处理。此时,可在APP中点击【服务专员】按钮,跳转至服务专员信息页,查看所需区域的服务专员及其电话号码,进行电话咨询相关原因并处理。也可在APP中【我的】页面中点击【联系客服】向在线客服进行申诉处理。
客服支持:应用中提供了详细的常见问题指南,以及在线平台客服为管理员用户随时解决操作遇到的问题。
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