惠邻达商家 V1.1.3 安卓版 

　　惠邻达商家APP是专为家政服务行业打造的数字化运营管理平台。作为一款集订单管理、服务跟进、数据分析、客户管理于一体的综合性工具，该软件旨在帮助家政服务商家实现全流程业务线上化协同，提升服务响应速度与管理效率。通过APP，商家可自由管理服务产品、实时接收并分配订单、全程跟踪服务进度，同时依托多维度数据报表优化经营决策，最终实现服务品质与客户满意度的双重提升。

【软件功能】

　　1、商品管理：灵活上架与动态调整

　　商家可在APP内自由管理服务产品的上架与下架，根据市场需求灵活调整服务内容、价格及促销信息。系统支持批量操作，商家可一键修改多个服务项目的参数，大幅提升管理效率。

　　2、订单处理：实时接收与智能派单

　　APP实时同步平台订单信息，商家可第一时间接收消费者下单需求。通过一键派单功能，商家可根据服务人员位置、技能匹配度及当前工作量，快速分配订单至合适人员。

　　3、服务跟进：全流程可视化追踪

　　从订单接收、服务人员出发、服务开始到服务完成，APP提供全流程可视化追踪。商家可实时查看服务人员位置、工作状态及客户反馈，形成完整服务闭环。

　　4、数据报表：多维度经营分析

　　系统自动生成经营日报、周报及月报，涵盖营业额、订单量、客户评价、服务人员绩效等关键指标。商家可通过多维度统计图表（直观分析业务趋势。

　　5、客户管理：精细化运营与关系维护

　　APP内置客户管理系统，支持商家记录客户基本信息、服务历史及偏好。商家可通过标签功能对客户进行分类，并针对不同群体推送个性化服务或优惠活动。

　　6、店铺管理：一站式日常运营

　　商家可通过APP完成员工管理、店铺资料设置、评价管理及收入统计等日常操作。

【软件特色】

　　1、操作便捷：界面简洁，快速上手

　　APP采用模块化设计，界面清晰，功能分区明确。商家可通过主界面工作台快速访问核心功能，如订单处理、数据报表及客户管理。

　　2、实时同步：信息一致，避免误差

　　订单信息、服务状态及客户反馈实时更新，确保商家、服务人员与客户三方信息同步。

　　3、数据驱动：洞察经营，优化决策

　　依托多维度数据分析，APP为商家提供经营洞察。

　　4、灵活适配：满足多样化需求

　　APP支持自定义服务项目与派单规则，适应不同规模商家的运营需求。

【软件优势】

　　1、提升服务响应速度

　　实时订单接收与智能派单功能，缩短服务响应时间。

　　2、降低运营成本

　　通过线上化管理与自动化报表生成，减少人工操作与纸质记录成本。

　　3、增强客户满意度

　　全流程可视化追踪与实时沟通功能，提升服务透明度。

【操作指南】

　　1、店铺信息设置

　　进入我的-店铺设置，修改店铺Logo、营业时间、联系电话、服务区域（可设置多个服务片区）。

　　填写店铺简介，介绍服务特色。

　　2、服务项目管理

　　进入商品管理页面，点击添加服务。

　　填写服务名称、服务时长、单价、服务描述。

　　设置服务标签，上传服务图片，点击保存。

　　3、员工信息录入

　　进入员工管理页面，点击添加员工。

　　填写员工姓名、手机号、身份证号，上传员工资质证书。

　　设置员工技能标签，点击保存。

【常见问题】

　　1、订单派发失败怎么办？

　　检查服务人员当前状态，确保其可接单。

　　确认订单服务范围是否在服务人员覆盖区域内。

　　重启APP或联系客服刷新系统数据。

　　2、数据报表未更新如何处理？

　　检查网络连接是否正常，确保数据实时同步。

　　在数据报表页面点击手动刷新按钮。

　　若问题持续，联系客服排查系统缓存问题。

　　3、客户评价未显示怎么办？

　　确认客户是否已完成服务评价。

　　检查评价管理页面是否开启仅显示已审核评价过滤条件。

　　联系客服核查评价数据是否被误标记为异常。

　　4、服务人员位置不准确如何解决？

　　确保服务人员手机定位功能已开启，且APP具备定位权限。

　　提醒服务人员定期重启定位服务，避免系统休眠导致位置冻结。

　　在员工管理页面重新绑定服务人员设备信息。

【更新内容】

　　v1.1.3：

　　1、新增了店铺二维码的功能，商家可分享二维码，用户扫描二维码可关注店铺；

　　2、店铺分销商可快捷分享合作店铺二维码；

　　v1.1.2：

　　1、整体视觉交互优化

　　2、若干BUG修复