九州医护APP是面向执业护理工作人员打造的专属服务工具,以规范线下上门护理服务流程为核心目标,打通患者线上下单、医护接单履约、服务全程留痕、售后保障闭环全链路,面向具备正规执业资质的护士群体开放注册使用,适配医疗机构在职护士多点执业、专职上门护理从业者日常办公需求,内置标准化护理评估表单、服务文书模板,无需医护人员自行整理纸质记录材料。

医患通讯:内置独立通讯通道,无需跳转第三方软件即可与下单患者文字、语音沟通,沟通记录自动绑定对应订单存档,用于后续服务核验与纠纷核对,不留存无关缓存信息。
日程统筹:日历式可视化日程面板,自动同步所有已承接订单预约时间,支持手动新增临时工作安排、标注休息时段,到达预约前设置多层消息推送提醒,避免错过上门服务。
护理评估填报:内置标准化多维度护理评估表单,覆盖体温、创面、自理能力、营养状态等多项临床观测内容,上门完成护理操作后直接在手机端填写,表单自动归档至对应患者档案。
定位追踪:上门服务出发至服务结束全程开启合规定位记录,轨迹数据仅用于核验服务真实性,定位信息仅平台后台与对应医护本人可见,不会对外泄露位置数据。
档案存储:所有护理评估单、服务确认单、医患沟通记录按患者独立档案分类存储,支持按时间、护理项目检索调取,长期留存且不占用手机本地大量存储空间。
资金明细:独立资金台账板块,清晰展示每笔服务对应的结算金额、结算时间,区分已到账、待结算条目,完整记录所有服务相关收支记录,明细永久可查。
安全预警:设置一键报警与延时预警两类安全机制,上门途中遇突发状况可一键推送实时位置至平台后台,长时间未完成服务签到自动触发后台预警,保障医护人身安全。
实名认证管理:支持上传护士执业证书、身份证明完成资质核验,未通过实名认证账号无法承接任何护理订单,可随时在个人中心更新执业相关证件资料。
耗材登记:服务过程使用的医用耗材可在线登记品名、数量,登记信息同步绑定对应订单,形成完整耗材使用记录,便于统一统计耗材消耗情况。
售后申诉:针对订单结算、服务评价相关异议可在线提交申诉材料,上传护理记录、沟通凭证提交后台审核,全程线上完成申诉流程,无需线下提交纸质材料。

场景定制:所有功能模块完全围绕上门护理工作搭建,无通用医疗软件多余板块,表单、流程均贴合居家导管护理、产后护理、伤口处理等细分护理场景使用标准。
分级权限:账号权限严格区分普通护理人员、机构管理员两类,普通护士仅可操作自身订单与个人档案,管理员仅可查看本机构内部人员服务数据,跨机构信息相互隔离。
标准化文书:全部护理相关表单均参考临床护理文书规范设计,统一填写格式与观测指标分类,无需医护自行调整文档格式,填写内容直接符合平台归档标准。

流程闭环:从接单沟通、上门履约、评估记录、结算回款到售后申诉形成完整线上闭环,全部环节无需线下纸质单据辅助,全程线上留痕可追溯。
双向保障:联动正规保险机构推出护患双向保障服务,医护上门途中意外、护理操作相关医患风险均可对应申请保障理赔,理赔材料可通过软件线上提交。
隐私防护:患者健康信息、医护执业资料全部采用加密存储模式,非对应订单相关人员无法查看档案内容,平台后台调取信息留存操作日志,全程可溯源查阅访问记录。
v3.8.9:
【功能升级】护理功能升级与已知BUG修复