吉星物管是一款专为物业管理设计的应用程序,旨在提升工作效率,简化日常操作流程,并为业主提供便捷的服务体验。这款应用不仅涵盖了门禁、工单处理等多个功能模块,还不断更新以适应新的需求。它以其全面的功能和智能化的操作,成为物业管理和社区生活的得力助手。通过该应用程序,物业管理人员可以方便地处理各种任务,如门禁管理、工单系统以及员工考勤等,确保每个环节都能顺利进行。用户可以利用吉星物管完成诸如门禁操作、维修请求提交等工作,并能够实时查看进度与反馈。
1. 物业缴费管理
在线缴费:支持物业费、停车费、水电费等费用在线支付,业主可通过微信、支付宝、银行卡等多种方式完成缴费,告别排队烦恼。
费用明细查询:提供详细的费用账单,业主可随时查看历史缴费记录及未来待缴费用,确保账目透明。
自动催缴提醒:系统自动生成缴费提醒,通过APP推送、短信等方式通知欠费业主,减少物业人工催缴压力。
2. 报修与投诉管理
一键报修:业主可通过文字、图片或视频描述故障问题,物业端实时接收工单并分配维修人员,全程跟踪处理进度。
服务评价:报修完成后,业主可对维修人员的响应速度、服务质量进行评分,助力物业优化服务流程。
投诉建议:开通专属投诉通道,业主可直接提交问题,物业管理人员需在24小时内响应并反馈处理结果。
3. 通知公告与社区动态
信息精准推送:物业可发布停水停电、活动通知、政策公告等信息,支持按楼栋、标签定向推送,确保信息触达率。
社区动态展示:展示社区文化活动、便民服务信息,增强业主归属感与参与感。
4. 访客管理与门禁控制
访客预约:业主可提前为亲友预约访客权限,生成临时二维码或验证码,访客到访时扫码验证即可通行。
门禁联动:与社区硬件设备无缝对接,支持人脸识别、车牌识别等功能,提升社区安全性。
5. 社区商城与便民服务
周边商家入驻:整合社区周边超市、家政、快递等资源,业主可通过APP下单,享受专属优惠。
便民服务预约:提供保洁、维修、搬家等生活服务预约功能,业主可查看服务商资质及评价,一键下单。
6. 数据管理与分析
物业运营看板:为物业企业提供缴费率、报修响应速度、设备维护频率等数据看板,辅助管理决策。
业主画像分析:通过业主行为数据,帮助物业精准定位服务需求,优化资源配置。
1. 实时响应的工单系统
报修、投诉工单自动分配至最近或最空闲的维修人员,系统实时推送处理进度,业主可随时查看“已接单-处理中-已完成”全流程。
2. 社区互动积分体系
业主通过参与社区活动、及时缴费、提交建议等行为可累积积分,兑换物业费抵扣、商家优惠券等福利,激发社区活力。
3. 应急事件快速处理
突发停水、火灾预警等紧急事件可一键触发全员通知,并自动生成应急处理流程,协助物业快速响应。
4. 环保节能的电子化服务
全面替代纸质通知、缴费单据,通过电子合同、电子发票等功能减少资源浪费,践行绿色社区理念。
1. 提升物业运营效率
通过自动化缴费、工单分配、数据报表等功能,减少人工操作环节,降低管理成本。
2. 增强业主服务体验
7×24小时在线服务,业主需求随时响应,投诉处理周期缩短至24小时内。
3. 保障社区安全与隐私
采用银行级数据加密技术,业主信息、缴费记录等敏感数据全程加密存储。
访客管理功能严格限制临时权限有效期,杜绝安全隐患。
4. 灵活适配不同规模社区
提供基础版、专业版、定制版三种方案,满足从单体小区到大型综合体的多样化需求。
业主端操作指南
注册登录:
下载APP后,输入手机号验证,或通过物业提供的邀请码完成注册。
房屋绑定:
填写楼栋、房号信息,上传房产证或租赁合同照片,物业审核后完成绑定。
常用功能入口:
首页:快速访问缴费、报修、通知等核心功能。
服务:预约家政、查询周边商家。
我的:管理个人信息、查看积分与优惠券。
物业端管理流程
后台登录:
物业管理人员通过PC端输入账号密码,或使用动态验证码登录。
数据看板:
实时查看缴费率、工单积压量、设备故障率等关键指标。
工单处理:
接收业主报修/投诉后,分配至对应人员,并设置处理优先级。
通知发布:
编辑公告内容,选择推送范围,一键发布。
硬件对接步骤
设备兼容性确认:
联系吉星物管技术团队,确认门禁、摄像头等设备是否支持标准协议。
参数配置:
在物业后台输入设备IP地址、端口号等信息,完成网络连接。
测试验证:
模拟业主扫码开门、车牌识别等场景,确保数据同步无误。
吉星物管APP以让社区服务更简单为使命,通过功能全面、操作便捷、安全可靠的平台设计,重新定义了物业管理与业主服务的协作模式。作为一款面向住宅小区、商业写字楼、产业园区等多元化场景的物业管理工具,吉星物管APP以“实用、高效、透明”为核心理念,覆盖物业缴费、报修管理、通知公告、社区互动、访客登记等全场景需求,帮助物业企业实现标准化管理,同时为业主提供一站式生活服务解决方案。
v1.4.1:
1、账号系统改版,多公司帐号密码合并;
2、其他已知bug修改;