机将师傅APP是一款专为机床维修工程师打造的移动端接单工具,致力于解决传统机床维修行业中的接单效率低、沟通成本高、任务分配不科学等问题。该平台通过标准化流程设计,将机床维修需求与工程师技能精准匹配,构建起快速响应的维修服务体系。作为垂直领域的专业工具,APP聚焦于提升机床维修工程师的工作效率与收益水平,同时保障设备方的维修需求得到及时满足。
任务管理系统
工程师接单后进入任务管理界面,可查看任务详情、上传维修方案、记录维修过程、提交验收申请。系统内置标准化维修流程模板,支持自定义维修日志格式,确保每个维修环节可追溯、可验证。
沟通协作平台
内置即时通讯模块支持设备方与工程师实时沟通,支持图片、视频、文档等多种格式传输,解决传统电话沟通信息不完整、记录不完整的问题。
结算与评价系统
维修任务完成后自动触发结算流程,支持多种支付方式与发票开具功能。设备方可根据维修效果、响应速度、服务态度等维度进行综合评价,评价结果直接影响工程师信用等级与后续接单优先级。
技能提升资源库
内置专业维修知识库与案例库,涵盖主流机床型号的常见故障诊断、维修技巧、配件参数等实用信息。定期更新行业技术动态与标准规范,帮助工程师持续更新知识储备。
精准匹配算法
基于工程师专业资质、历史评价、服务区域等多维数据构建智能匹配引擎,实现设备需求与工程师能力的精准对接。系统自动分析任务特征与工程师技能标签,优先推荐匹配度高的维修人员,提升接单效率与服务质量。
标准化服务流程
从任务接收到验收结算的每个环节均遵循标准化操作规范,确保服务流程可量化、可考核。每个维修任务均生成电子维修档案,包含任务详情、维修方案、过程记录、验收评价等完整信息,实现全流程数字化管理。
区域化服务网络
构建覆盖全国主要工业城市的区域化服务网络,根据设备位置智能推荐附近工程师。系统自动计算工程师与设备之间的距离,优先推荐距离近、响应快的维修人员,降低工程师通勤成本,提升维修响应速度。
多维度评价体系
建立设备方与工程师双向评价体系,评价维度涵盖服务质量、响应速度、专业技能、服务态度等多个方面。评价结果与工程师信用等级、接单优先级直接挂钩,形成良性竞争机制,促进服务质量持续提升。
快速响应机制
平台建立7×24小时应急响应机制,确保紧急维修需求得到及时处理。系统自动识别高优先级任务,优先推送给附近工程师,并触发短信、APP双通道提醒,确保工程师第一时间响应。
透明化定价体系
采用市场化定价机制,结合任务难度、距离远近、紧急程度等因素形成动态报价系统。设备方可查看工程师报价明细与历史评价,实现价格透明化、决策科学化。平台不收取中间费用,保障双方利益最大化。
专业培训支持
定期组织线上培训课程与线下技术交流会,邀请行业专家分享最新维修技术与行业动态。建立工程师成长档案,记录技能提升轨迹与认证情况,形成专业成长路径图,助力工程师职业发展规划。
多元化任务类型
支持预防性维护、应急维修、设备改造、技术咨询等多种任务类型,满足设备方多样化需求。系统自动识别任务类型并匹配对应技能标签的工程师,实现精细化服务供给。
一、注册与账户激活
手机号验证:输入手机号获取短信验证码,完成基础账户注册。
身份认证:工程师需上传《特种作业操作证》《职业技能等级证书》原件照片,系统自动识别证书编号与发证机关信息;设备方需提交企业营业执照扫描件及设备清单,由平台人工审核团队在24小时内完成资质核验。
账户激活:审核通过后,系统发送激活邮件至注册邮箱,包含初始密码与安全设置指南。
二、设备方任务发布流程
登录后选择发布任务功能模块,进入任务编辑界面。
填写关键信息:
机床信息:输入设备型号、出厂编号、生产年份。
故障描述:采用结构化模板,分现象描述、故障代码、已尝试措施三栏填写。
位置定位:开启GPS自动获取坐标,或手动输入详细地址。
设定任务参数:选择紧急程度,设定期望响应时间。
预览与发布:系统自动生成任务卡片,显示预估维修难度与参考报价区间,确认后点击发布按钮。
不同于通用型接单平台,机将师傅APP深度挖掘机床维修行业的特殊性,从任务发布、工程师匹配、维修执行到验收结算形成完整闭环。平台严格审核入驻工程师资质,确保每位维修人员具备专业机床维修能力与相关资质证书,同时建立设备方信用评价体系,构建双向选择、互信互利的行业生态。
v1.4.1:
修复师傅验收上传不了图片的bug
v1.4.0:
更新订单验收增加审核功能
v1.3.9:
修复了已知问题
v1.3.8:
优化功能体验