特来电手机APP V7.5.0 安卓版 

　　相信不少新能源车主们都有过出行在外充电难的忧虑。不过借助特来电APP就可以完美打消这个顾虑。它专门为车主们提供附近电动汽车充电服务的站点信息，在手机上就能方便快速地找到附近的充电站，非常的便利，是新能源车主们的出行必备软件之一。并且APP还会不定期的举办各种优惠活动，让车主可以用最少的钱来充电，你还能随时随地了解订单的信息，快来下载软件体验吧！

【软件功能】

　　电站搜索：通过目的地电站搜索、收藏的电站、最近充电和附近电站，且通过电站详情，能够实时掌握充电终端的使用情况。

　　扫码充电：扫描充电终端上的二维码，一键启动充电，方便快捷；也可直接输入终端编号或选择充电终端启动充电。

　　充电地图：全国各城市的电站建设情况，一目了然；且能方便查看各城市的电站分布和电站实时状态。

　　我的爱车：随时掌握爱车违章情况；实时远程了解爱车的当前电量，行驶里程、时间及耗电情况。

　　一键导航：摇两摇导航，一键找到最方便、服务更优的充电站并导航到目的地。

　　电站评论：对充电站评分，随时跟小伙伴分享充电体验。

　　无桩充电：人机交互和充电控制功能模块移至后台管控系统，将传统充电桩升级为“抗碾压、防浸水、不占空间”的车挡式充电终端，安全、不占空间。

　　无电插头：拔下充电枪，即刻断电，插上充电枪并认证通过后才可通电，防护等级IP54，彻底杜绝安全隐患。

　　群管群控：专利箱变技术，实现电路系统、管控系统的高度集成，通过统一调度、统一管理，实现削峰填谷，降低对电网的冲击。

　　模块结构：充电系统模块化设计，抽屉式交、直流充电模块可根据需要灵活配置。维护便捷、扩容方便、一次性投资少。

　　主动防护：通过对BMS报文和充电过程数据分析，对异常数据采取主动性保护措施，保证充电过程安全和充电后的车辆电池安全。

　　柔性充电：通过多区段调节，多维度补偿，历史充电趋势追溯，实现电流、电压柔性输出，延长电池寿命周期。

【软件特色】

　　1、电站搜索，输入目的地电站搜索，可以快速定位到要查询的充电站；

　　2、扫码充电，使用app扫描充电终端上的二维码，点击就可以充电，非常方便；

　　3、充电地图，可以查看全国各城市的电站建设情况，可以清晰查看电站的分布情况；

　　4、我的爱车，远程就可以对爱车的违章情况、当前电量、行驶里程、时间等了解；

　　5、一键导航，搜索周边最近的电站，就能展示详细路线，开始为您导航；

　　6、电站评价，用户还能对充电站进行评价，随时和身边朋友分享充电体验；

　　7、在外爱车没电也不怕，app快速为您搜索附近充电站位置；

　　8、直接输入终端编号或选择充电终端就能启动充电；

　　9、为您展示全国电站建设情况，供您快速了解电站实时状态；

　　10、在app中就能随时掌握爱车的违章、耗电、当前电量等信息；

　　11、为用户推荐最新新闻资讯，足不出户就能实时了解国家时事；

　　12、新用户注册登录app还能享受20元福利礼包，快速帮您省钱；

【软件亮点】

　　【快速查询】

　　快速查询临近充电站及充电终端的类型、状态；

　　【远程控制】

　　无需现场扫码，随时随地即可充电，方便快捷；

　　【行车轨迹】

　　即时查看爱车位置、行驶轨迹，安全防盗不担心；

　　【随时检查】

　　随时检查爱车“健康”状况，实时记录爱车各项性能参数。

　　【导航功能】

　　导航功能自动带领您至最近的充电站，轻松充电、不走冤枉路；

　　【全面记录】

　　全面记录爱车充电信息，及时掌握节省燃油费用及减少排放废气情况；

【使用说明】

　　1、点击已经安装好的app，手机注册登录使用

　　2、在首页点击新用户福利，即可领取20元礼包，根据使用条件去使用

　　3、输入您的位置，可以快速搜索电站、查看我的收藏、最近充电等

　　4、点击对外开放、快速为您展示最佳充电站，还能进行各家价格对比

　　5、点击价格实惠且距离您最近的充电站，可以查看充电站的详细信息

　　6、在我的界面可以快速查看我的爱车信息、我的充电信息等

【如何充电】

　　1、在软件的首页中可以看到附近的充电站，也可以点击电站搜索查看附近的充电站，然后点击进入具体的电站。

　　2、然后根据编号选择充电桩进入充电缴费，也可以通过扫一扫的方式扫描充电桩上的二维码进行充电缴费。

【怎么开发票】

　　1、打开APP，在“我”个人信息设置界面下可以看到“开票”的功能选项，点击进入即可。

　　2、然后输入之前的订单信息就可以开具电子发票了，非常方便。

【怎么使用优惠】

　　1、同样的，在APP的“我”个人信息设置界面下选择“卡卷”的功能选项。

　　2、然后选择进入到“优惠券”的功能界面，可以看到可以用的所有优惠券和使用条件，在支付的时候使用即可。

【注意事项】

　　充电前检查

　　设备状态：检查充电桩是否有损坏、电缆是否磨损，充电口和插头是否有异物或损坏。若发现异常，立即停止使用并通过APP报告故障。

　　环境安全：确保充电区域干燥、通风良好，远离易燃易爆物品，避免在雨天或潮湿环境下充电（极端天气需谨慎）。

　　车辆准备：充电前熄火、拔下车钥匙、关闭后备箱，确保充电接口干燥且无杂物。

　　操作规范

　　APP操作：通过APP选择充电桩后，按指引完成操作（如扫码、输入编号），避免强行插拔充电枪或非APP指导的操作。

　　充电线管理：充电线应平直铺设，避免绊倒行人或车辆，保持走道畅通。

　　儿童安全：充电过程中确保儿童远离充电桩，避免接触充电口或操作设备。

　　充电中监控

　　现场监督：首次使用新充电桩或在不熟悉环境中充电时，建议现场监督，以便及时处理异常（如异味、火花）。

　　紧急情况：熟悉充电桩附近的紧急停机按钮位置，遇到紧急情况立即按下按钮并联系客服。

【常见问题】

　　1、支付异常

　　原因：网络问题、账户余额不足、支付方式无效、系统故障。

　　解决方案：

　　检查手机网络连接，确保支付环境稳定。

　　确认账户余额充足或支付方式有效。

　　在APP“订单”或“支付记录”中查看具体失败原因。

　　重启APP或重新登录账户。

　　联系特来电客服并提供支付失败截图或相关证明。

　　若已扣款但未充电，立即申请退款并提供证明材料。

　　若发现重复扣款，联系客服并提供交易记录证明。

　　2、充电枪无法拔出

　　原因：直流充电枪带有电子锁，需通过APP结束充电后才能拔出。

　　解决方案：

　　在APP上点击“停止充电”，待充电桩显示停止后，再尝试拔出充电枪。

　　若仍无法拔出，联系特来电客服或现场工作人员寻求帮助。

【更新内容】

　　v7.5.0：

　　1. 即插即充体验优化，充电更便捷

　　2. 多处细节优化，体验更流畅

　　v7.4.0：

　　1. 客服中心优化升级，自助服务更智能、更贴心

　　v6.5.0：

　　1. 个人桩功能优化，提升家庭充电体验

　　2. 优化高德导航功能

　　3. 其他多处细节优化，提升整体使用体验

　　v6.3.0：

　　1. PLUS会员轻享版上线啦，首月开通仅需2.9元，一单回本

　　2. 电站详情全新改版，全面提升使用体验

　　3. 简化个人桩绑定流程，无感充电更便捷

　　4. 其他多处细节优化

　　v6.2.0：

　　1. PLUS会员全新升级，福利加倍，省钱到底

　　2. 多处细节优化，提升使用体验