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1、业务受理：通过电话、传真、网络等方式受理业务。
2、签订合同：根据货物的规格、重量、性质及货运里程，双方谈妥价格，出单;然后根据谈妥的价格及事宜，签订相应的合同;接着根据签订的合同约定，预付部分路费;最后还需整理客户和司机的档案，以便日后回访。
3、调度调车：根据货物的规格、重量、性质及运输到达目的地的里程，合理安排车辆及运输路线。
4、包装：对于易碎品、液体等货物要小心包装，还要注意的是货物与包装应结合紧密，不应有摩擦、挤压和撞击。
5、装卸：注意轻拿轻放，严禁抛、摔、拖拉等行为。尽量使用周转箱、传输装卸设备。
6、运输：在运输途中，要严格遵守交通规则，更要防止货物在运输途中发生散落或丢失等情况。
7、跟进监督：货物在运输途中，业务员应主动跟司机联系，跟进并确定货物的运输情况及其进程。
8、客户签收：货物快要达到目的地时，应联系收货人，按照合同约定的地点，交给收货人。收货人验收无误后，在回单上签字确认。
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