掌上南平APP是一款由福建南平数字城市运营有限公司打造的，针对南平本地用户的城市服务软件。APP汇聚资讯、政务服务、生活、旅游、便民、交通、医疗等服务，让百姓通过一个APP一次登录、全网共享，便捷畅享南平城市综合服务。让南平市民办事像“网购”一样方便。
1、政府办事：提供跨部门政务服务的在线办事及政务办事指南等惠民服务。
2、随手拍：民众可以随时随地反馈身边问题，“随手拍”的后台依托市“12345”平台，实现统一的业务受理、任务派发、反馈核查、满意评价和监察考评，形成“感知、联动、分析、监察、考评”五位一体的功能。
3、实名认证：统一身份认证（实名认证 实人认证）体系，包含身份证认证、人脸识别多种认证方式。
打开APP，选择“注册”或“登录”（已有账号可直接登录）。
登录后，点击“我的”→“认证中心”→“身份实名认证”，按提示上传身份证照片或人脸识别。
注意：实名认证是使用政务服务、公积金查询等功能的必要步骤，务必完成！
随手拍：遇到城市管理问题（如乱停车、路灯坏了），点击首页“随手拍”，拍照上传，系统自动派单处理。
服务页面：点击底部“服务”，聚合了疫情防控、政务服务、交通出行等功能。
查公交：点击“公交查询”，选择市区县，输入起点和终点，规划路线。
政务办事：点击“网上办事”，可办理社保、医保、不动产登记等业务。
网络与权限
确保手机网络畅通（Wi-Fi/4G/5G），避免因网络问题导致操作失败。
首次使用“随手拍”或“公交查询”时，需允许APP获取位置权限。
数据安全
实名认证信息仅用于政务服务，APP会严格保密，但勿随意泄露账号密码。
办理政务业务时，上传的证件照片需清晰，避免因模糊导致审核失败。
操作规范
随手拍：上传问题需选择正确分类（如市容环境、交通秩序），描述清晰，方便快速处理。
政务办事：按指引填写信息、上传材料，提交前仔细核对，避免因信息错误被驳回。
Q：实名认证失败怎么办？
A：检查身份证照片是否清晰，人脸识别时确保光线充足、无遮挡。若仍失败，联系客服（首页“我的”→“帮助反馈”）。
Q：随手拍上传后多久处理？
A：系统自动派单，一般1-3个工作日内处理，可在“我的”→“随手拍记录”中查看进度。
Q：公交查询不准确？
A：确保选择正确的市区县，输入起点和终点时使用标准地名（如“延平区人民医院”）。若线路调整，点击“资讯公告”查看最新信息。
Q：政务办事被驳回怎么办？
A：查看驳回原因（在办事记录中），按提示修改材料后重新提交。若不清楚，可拨打办事指南中的联系电话咨询。
v2.2.20：
修复了一些BUG。
v2.2.18：
提升了稳定性。
v2.2.17：
优化系统性能，体验更顺畅。
v2.2.16：
提升体验，修复部分问题。
v2.2.12：
修复部分小错误，提升整体稳定性。
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