马帮城配APP是一款专注于城市短途配送的互联网服务平台。以让货物绿色出行为使命,通过新能源物流车+数字化管理系统+标准化服务流程的融合创新,解决了传统城配行业散小乱、效率低、污染重的痛点。APP既服务企业客户的批量配送需求,也满足个人用户的零散发货场景。通过自营新能源物流车队与第三方运力池的结合,实现了3分钟响应、30分钟到达、3小时完成服务。

1、实时轨迹追踪
订单确认后,用户可在我的订单页面查看司机实时位置、预计到达时间及行驶路线。地图界面支持缩放、拖动,并标注沿途充电桩位置,方便用户掌握运输进度。若司机偏离规划路线或长时间停滞,系统将自动触发预警并通知客服介入。
2、多维度支付体系
支持微信、支付宝、银行卡等在线支付方式,同时提供企业月结、现金支付等灵活选项。运费计算规则透明,包含基础运费、超区费、等待费等明细,用户可在线查看费用构成并申请发票。针对长期合作企业,平台提供定制化结算周期与对账服务。
3、司机评价与信用体系
订单完成后,用户可对司机服务态度、装卸效率、货物安全等进行1-5星评分,并填写文字评价。评价内容匿名展示,评分结果直接影响司机接单优先级。平台定期清理低分司机,确保服务团队专业性。
4、司机端管理工具
针对入驻司机,APP提供一键接单、导航优化、收入统计等功能。司机可设置常用路线与接单半径,系统优先推送顺路订单以减少空驶率。收入模块自动生成日/周/月报表,支持提现至银行卡或支付宝。
5、企业级管理后台
为B端客户提供独立管理后台,支持批量下单、订单状态批量查询、运费对账、司机绩效分析等功能。企业可设置子账号权限,实现多部门协同管理,并接入自有ERP系统实现数据互通。

1、三个3时效承诺
平台要求司机在接到订单后3分钟内联系用户确认细节,30分钟内抵达发货地,并在3小时内完成装货、运输与卸货全流程。若因司机原因未达标,用户可获得运费折扣补偿。
2、价格标准化体系
运费计算采用基础费+里程费+超重费模式,费率根据车型与城市区域统一设定,杜绝随意加价。用户下单时即可查看预估总价,
3、司机职业化认证
所有入驻司机需通过平台组织的培训考核,内容涵盖安全驾驶、货物装卸、应急处理等课程。

1、自营车队规模优势
平台拥有超2万辆自营纯电动物流车,车型覆盖4.2米至9.6米,可满足从文件快件到大型设备的全场景配送需求。自营车队确保服务可控性,避免第三方运力质量参差不齐的问题。
2、区域网络密度优势
在珠三角地区,APP已建立30个城市仓与200个社区站点,形成1小时城市配送圈。密集的网络布局缩短了中转环节,提升了末端配送效率。
3、客户结构多元化优势
平台客户涵盖电商企业、连锁商超、生鲜冷链、工业制造等多个行业,订单波峰波谷互补,提高了车辆利用率。

1、选择服务类型
即时用车:适合紧急发货需求,司机30分钟内到达。
预约用车:可指定未来24小时内的任意时间发货。
2、填写发货/收货信息
发货地址:
点击发货地输入框,自动定位当前位置或手动输入详细地址(需包含省市区、街道门牌号)。
添加联系人姓名、电话及备注(如需上楼、货物易碎)。
收货地址:
操作同发货地址,支持从通讯录导入联系人信息。
3、选择车型与数量
根据货物类型选择适配车型:
小面包车:载重≤1吨,体积≤3m³(适合文件、小件包裹)。
中面包车:载重1-1.5吨,体积3-6m³(适合家电、家具)。
小货车:载重1.5-2吨,体积6-10m³(适合批量货物)。
中货车:载重2-3吨,体积10-15m³(适合工业设备、大宗物资)。
输入货物件数、重量(kg)及体积(m³),系统自动校验是否超载。
4、添加增值服务
装卸服务:勾选后系统根据货物重量与体积计算装卸费。
优先派单:支付额外费用可指定熟悉路线的司机接单。
保温服务:生鲜类货物可选择恒温车厢(需提前2小时预约)。
5、确认订单与支付
系统自动生成运费预估(含基础费、里程费、超区费等)。
勾选《用户服务协议》,点击提交订单。

预约用车需提前至少2小时下单,高峰期(如节假日前)建议提前1天预约。
超重超方:实际货物重量/体积超过下单时填写数值10%以上,需补缴差额运费。
取消订单:
司机未接单前可免费取消。
司机已接单但未到达:扣除订单金额的20%作为违约金。
司机已到达:扣除全额运费。
理赔流程:若货物损坏或丢失,需在收货后24小时内通过APP提交理赔申请,上传照片与价值证明。
v1.5.50:
亲爱的货主:
— 零担揽收与专线。
— 现在下单更优惠。
— 优化其它已知问题。
祝您生活愉快!
v1.5.40:
提升了稳定性。
v1.5.34:
亲爱的货主:
— 优化其它已知问题。
祝您生活愉快!
v1.5.20:
亲爱的货主:
— 隐私政策整改。
— 优化其它已知问题。