八达岭陵园APP是一款专注于殡葬服务领域数字化转型的综合性平台,作为国内首批实现"互联网+殡葬服务"深度融合的标杆产品,该平台以"传承文化、服务民生、绿色发展"为核心定位,致力于通过数字化手段解决传统祭扫活动中存在的时空限制、环境污染、流程繁琐等问题。平台整合线上祭扫、预约服务、文化展示、家族档案四大核心模块,构建起覆盖全生命周期的殡葬服务生态体系。
一、核心服务模块
云端祭扫系统
提供虚拟祭坛创建功能,用户可上传逝者生平影像、音频资料,选择传统香烛、鲜花等电子祭品进行布置。系统支持365天×24小时访问,突破清明节等传统祭扫时段的限制。特别设置的"时空信箱"功能,允许用户录制视频寄语并设定发送时间,实现跨越时空的情感传递。
代客祭扫服务
整合陵园专业服务团队,提供标准化祭扫流程:清洁墓位、敬献鲜花、诵读祭文、鞠躬行礼。服务全程录像并生成纪念视频,48小时内推送至用户账户。用户可通过APP实时查看服务进度,并对服务进行评价反馈。
生态安葬预约
对接北京市生态安葬政策,提供海葬、树葬、花坛葬等绿色殡葬方式在线预约。系统自动核验用户资格,生成电子预约凭证,并推送相关仪式的时间、地点、流程等详细信息。
二、文化传承模块
家族史馆建设
用户可创建数字化家族树,录入族人生平事迹、老照片、家训等资料。系统提供AI修图技术,自动修复泛黄照片,生成家族历史长卷。特别设置的"口述历史"功能,支持语音转文字记录长辈生平故事。
文化教育基地
内置殡葬文化博物馆虚拟展厅,通过3D建模技术还原传统丧葬礼仪、器具演变史。定期更新专家讲座视频,内容涵盖生死哲学、临终关怀等主题。
纪念日管理系统
自动识别用户录入信息中的关键日期,生成祭扫提醒、周年纪念提示。系统根据传统节气变化,推送相应祭扫建议和民俗知识。
三、服务保障模块
墓位导航系统
基于高精度室内定位技术,提供陵园内部三维地图导航。用户输入墓位编号后,系统规划最优路径,并实时显示当前位置与目标点的相对距离。
服务评价系统
建立服务人员信用档案,用户可对代客祭扫、礼仪服务等进行评价打分。系统自动生成服务质量报告,作为服务人员绩效考核依据。
法律咨询平台
接入专业律师团队,提供遗产继承、殡葬法规等在线咨询服务。内置法规数据库,实时更新各地殡葬管理条例。
一、服务模式创新
OMO服务体系
构建线上线下融合的服务网络,线上完成预约、支付、评价,线下提供实体祭扫、礼仪服务。通过智能排单系统,实现服务资源的高效调配。
情感计算技术
引入自然语言处理技术,分析用户上传的祭文、留言内容,生成情感分析报告。系统根据用户情绪状态,推送相应的心理疏导资源。
区块链存证应用
采用分布式存储技术,对用户上传的影像资料、家族档案进行加密存证。生成不可篡改的数字凭证,保障用户数字遗产的合法性和延续性。
二、文化表达创新
非遗技艺数字化
与北京民间工艺大师合作,将剪纸、面塑等传统祭品制作技艺转化为数字素材库。用户可选择虚拟手工艺品进行祭扫,感受传统文化魅力。
节气祭扫指南
结合二十四节气变化,设计特色祭扫主题。如清明时节的"踏青遥祭"、寒衣节的"暖心寄衣"等,赋予传统节气新的文化内涵。
多语言支持系统
提供中英双语界面,满足海外华人祭扫需求。内置多语言祭文模板,帮助用户跨越语言障碍表达哀思。
一、技术架构优势
混合云部署方案
采用私有云+公有云的混合架构,核心数据存储于政务云平台,确保数据安全。业务系统部署在公有云,保障服务高可用性。
微服务治理体系
将系统拆分为200+个独立微服务,每个服务可独立部署、扩展。通过服务网格技术实现智能路由、负载均衡,保障系统稳定性。
多端适配开发
采用响应式网页设计技术,自动适配手机、平板、电脑等多种终端。开发原生APP版本,优化移动端操作体验。
二、用户体验创新
情感化交互设计
在界面设计中融入水墨画风格元素,操作按钮采用玉玺、香炉等传统器物造型。加载动画设计为莲花绽放效果,增强文化代入感。
智能推荐系统
基于用户使用习惯和亲属关系,推荐合适的祭扫方案。如为老年用户优先展示代客祭扫服务,为年轻用户推荐数字化纪念产品。
社区化运营模式
建立用户社区,鼓励分享祭扫故事、家族历史。定期举办线上追思会、殡葬文化讲座,形成具有人文温度的数字空间。
一、注册登录流程
账号注册
打开APP,点击立即注册按钮,输入手机号码并获取验证码。设置登录密码,完成基础信息填写。
实名认证
上传身份证正反面照片,进行人脸识别验证。系统自动核验民政部门数据库,确保用户身份真实性。
逝者信息录入
在我的亲属模块点击添加逝者,填写姓名、生卒日期、墓位信息等。支持通过扫描墓位二维码自动导入信息。
二、核心功能操作
1、云端祭扫
创建纪念空间
进入云端祭扫模块,选择创建纪念馆。上传逝者照片,选择背景模板。
布置电子祭品
从祭品库中选择香炉、蜡烛、鲜花等物品进行摆放。支持自定义祭品颜色、数量,可上传实物照片生成虚拟祭品。
进行祭扫仪式
点击开始祭扫按钮,系统播放背景音乐。用户可通过虚拟按键完成上香、献花、鞠躬等动作,留言板支持文字、语音、视频多种形式。
2、代客祭扫预约
选择服务套餐
进入代客祭扫模块,选择基础套餐或定制套餐。
确认服务细节
选择服务日期,上传特殊要求。系统显示服务人员信息及历史评价。
完成支付
确认订单信息后,选择支付方式。支付成功后生成电子预约单,可随时查看服务进度。
八达岭陵园APP通过数字化重构,实现了传统祭扫文化与现代科技服务的深度融合。平台以用户需求为导向,构建起涵盖情感表达、文化传承、生态保护的多维服务体系。其创新性的OMO服务模式,既保留了传统祭扫的仪式感,又通过技术手段解决了时空限制、环境污染等行业痛点。
v3.0.10:
用心服务,安心托付