霸州城乡居保 V1.1.0 官方安卓版 

　　霸州城乡居保app是专门为廊坊霸州市城乡居民提供的掌上社保服务应用，采用了先进的云计算、云存储及第三代人脸识别技术把参保人的人脸扫描结果和云端认证库照片进行比对，为社保人员提供了社保查询、社保缴费、医保查询以及五险一金查询等服务。

　　霸州城乡居保app中的服务的具体内容由河北省城乡居民基本养老保险根据实际情况提供。河北省城乡居民基本养老保险可以对其提供的服务予以变更，且河北省城乡居民基本养老保险提供的服务内容可能随时变更；用户在使用时应当及时关注，用户同意服务提供方不承担通知义务。

【使用说明】

　　1、霸州城乡居保app注册登录页面右下角点击〔立即注册〕，填入姓名、身份证号（若身份证尾号为字母x，注册时应改为大写X）、密码、手机号，点击〔注册按钮〕完成河北城乡居保认证账户；

　　2、霸州城乡居保认证用户身份证号登录之后，点击首页的〔养老待遇人脸认证〕开始认证；

　　3、选择使用前置摄像头进入拍摄，根据提示进行认证；

　　4、查看认证结果。

　　（1）提示恭喜你认证成功  →  表示已通过认证。

　　（2）提示认证计划不存在  →  表示没有在这次的认证计划范围内，不需要认证。

　　（3）提示认证失败  →  通过其他渠道进行认证（由经办人员进行人工认证）。

　　（4）提示无法注册手机APP  →  未办理社保卡，不能注册手机APP，需要建模后才能注册认证，步骤为拍摄身份证照片-上传-确认信息无误-开始认证。

【帐号注册说明】

　　1.1、用户在使用霸州城乡居保app的服务前需要注册一个“河北省城乡居民基本养老保险”帐号。“河北省城乡居民基本养老保险”帐号应当使用身份证号码绑定注册，以及未被河北省城乡居民基本养老保险根据本协议封禁的手机号码注册“河北省城乡居民基本养老保险”帐号。河北省城乡居民基本养老保险可以根据用户需求或产品需要对帐号注册和绑定的方式进行变更，而无须事先通知用户。

　　1.2、“河北省城乡居民基本养老保险”是基于用户便捷查看养老待遇信息和养老待遇年审（生物认证）的产品。故用户完成注册即表明用户同意河北省城乡居民基本养老保险提取用户养老待遇信息。如用户对此方面感到敏感，可自行退出软件。

　　1.3、鉴于“河北省城乡居民基本养老保险”帐号的绑定注册方式，您同意河北省城乡居民基本养老保险在注册时将使用您提供的手机号码、身份证号码、姓名、社保卡号及自动提取您的手机设备识别码等信息用于注册。

【注意事项】

　　1、注册信息准确性

　　身份证尾号格式：注册时，若身份证号尾号为字母x，需改为大写X，否则无法查询到信息。

　　社保卡关联：未办理社保卡或社保卡信息未同步至数据库的，可能导致注册时提示“未检测到人脸信息”，需先办理社保卡或联系相关部门更新信息。

　　2、认证环境要求

　　光线条件：进行人脸认证时，需确保光线充足，避免因光线太暗导致“人脸检测失败”。

　　设备兼容性：目前该APP仅支持安卓系统手机，需通过手机浏览器扫描二维码下载安装。

　　3、认证计划与时间

　　认证计划范围：若提示“认证计划不存在”，表示当前不在认证计划范围内，无需进行认证。

　　逾期处理：逾期未办理资格认证的，将暂停养老金待遇发放，待下一次认证属实后恢复发放。

　　4、账号安全与合规

　　信息真实性：注册及认证时需确保信息真实，禁止弄虚作假、虚报冒领养老金，情节严重者将依法追究责任。

　　特殊情况处理：因特殊原因无法完成自助认证的，可提供近期持身份证及当日日历或报纸拍摄的照片，作为佐证材料到村、居委会办理。

【常见问题】

　　1、认证结果异常

　　问题表现：认证后提示“认证失败”或“认证计划不存在”。

　　解决方法：

　　若提示“认证失败”，可通过其他渠道（如经办人员人工认证）进行认证。

　　若提示“认证计划不存在”，则无需认证。

　　2、无法注册手机APP

　　问题表现：提示无法注册手机APP。

　　解决方法：未办理社保卡的用户无法注册，需先办理社保卡并建模后才能注册认证。建模步骤为：拍摄身份证照片-上传-确认信息无误-开始认证。