上海12345市民热线是由上海市人民政府提出，由中国电信股份有限公司上海互联网部打造的一款市民服务软件。用户可通过该应用提出咨询、建议、投诉和举报等需求，与政府部门直接沟通交流。此应用还提供丰富的本地便民服务，帮助用户更好地参与城市建设和管理，共同打造更美好的上海。
上海12345市民热线提供了统一的通知发布渠道“市民通知”，让用户及时了解本地最新政务和生活通知信息。用户可以注册账号后提交诉求，包括对政府部门及工作人员的批评意见，社会生活中出现的劳动保障问题等。此外，用户还可以查看其他用户提交的诉求公开信息，提供交通出行方便。无论是提交诉求、曝光不良现象，还是参与城市建设和管理，上海12345市民热线都将第一时间为您解决问题，让城市变得更加美好！
市民通知: 提供停水停电等城市生活信息
诉求公开: 可查看各类诉求数据和解决进展
曝光台: 一键曝光身边不良现象，促进城市改善
便民服务: 提供丰富实用的本地便民服务，方便用户生活
市民参与: 用户可参与评议窗口单位及人员的工作作风
城市建设: 用户可提出对城市建设与管理方面的意见和建议
登录：
在app首页，选择“登录”选项。
输入手机号码和密码，点击“登录”按钮即可。
1、诉求提交：
用户可以在app上提交对政府社会管理和公共服务的咨询、求助、投诉和建议。
填写诉求时，需要选择诉求类型、填写诉求内容，并可以上传相关图片或文件作为附件。
2、办理查询：
用户可以查询已提交的诉求办理进度和结果。
在“办理查询”页面，选择相应的诉求进行查看。
3、每日播报：
提供各类诉求数据以及占比分析，帮助用户了解当前的热点问题。
4、诉求公开：
用户可以查看平台上其他人提交的诉求，增加透明度。
5、综合信息查询：
提供交通出行、天气预报、法律咨询、旅游餐饮、生活服务、票务查询、慈善捐助等各类综合信息查询服务。
1、保护个人隐私：
在使用上海12345app时，请确保个人信息的安全，不要随意泄露给陌生人。
2、合理使用资源：
请勿滥用app的诉求提交功能，避免浪费政府公共资源。
3、保持手机畅通：
提交诉求后，请保持手机畅通，以便工作人员能够及时与您联系。
4、遵守法律法规：
在使用app时，请遵守相关的法律法规和规定，不得发布违法、虚假或恶意的信息。
上海12345市民热线是一款贴近市民生活、便捷高效的服务软件。通过该应用，用户能够直接与政府部门沟通交流，提出自己的诉求和建议，参与城市发展。同时，软件提供丰富的本地生活服务，让用户更好地了解本地政务动态，参与社会事务。推荐下载并使用该应用，共同建设美好上海。
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