西藏航空APP是西藏航空官方推出的手机应用,作为国内唯一以高高原航线为主的航空公司,APP聚焦高原出行场景,提供从订票到乘机的全流程服务,尤其适合需要频繁进出藏的旅客、旅游爱好者以及商务人士。无论是查询航班、预订机票,还是值机选座、了解高原旅行攻略,通过APP都能一站式搞定!

1、航班查询与预订系统
提供全球航线网络覆盖,支持单程、往返、多程等复杂行程规划。
用户可通过筛选功能选择起飞时段、舱位等级、航空公司联盟等条件,系统实时同步APP及合作航司的航班动态。
预订流程支持多人同时订票,可自定义旅客信息模板,常旅客还能关联会员账号获取专属权益。
2、移动值机与电子登机牌
开放航班起飞前48小时至45分钟的在线值机通道,支持选择靠窗/过道座位、额外腿部空间等增值服务。
完成值机后自动生成符合国际航空运输协会标准的电子登机牌,支持添加至手机钱包或生成PDF文档,覆盖全球200余家机场的电子登机牌通行标准。
3、行李服务管理
集成可视化行李限额计算器,根据航线、舱位等级自动生成托运行李与随身行李的尺寸重量标准。
针对高原航线特殊需求,提供氧气瓶等特殊行李的申报通道,实时追踪行李从值机到提取的全流程状态,异常情况自动推送预警通知。
4、航班动态预警机制
采用多数据源融合技术,整合机场、空管、气象部门实时信息,对航班延误、取消、机型变更等情况进行三级预警。
用户可订阅航班节点提醒,包括值机截止、登机口变更、廊桥停靠等20余项关键信息,支持微信、短信、APP内消息多渠道推送。
5、特色增值服务商城
开设高原飞行专区,提供抗高原反应药品预购、机上氧气租赁、特色餐食预订等服务。
联合西藏自治区文旅部门推出“航旅融合”产品,用户可一键预订布达拉宫讲解、藏药浴体验等目的地服务,行程单自动关联航班信息。

高原航线“全覆盖”
西藏航空是唯一实现西藏区内5大机场(拉萨、阿里、林芝、日喀则、昌都)全覆盖的航空公司,APP内航线网络与高原运行特点深度结合,比如针对高原机场的载量限制、天气影响等提供实时提示。
语音助手“动口不动手”
智能语音服务支持查询机票、酒店、航班动态,甚至能讲笑话解闷,长途旅行不无聊。
安全服务“透明化”
提供安全自查报告和隐患上报功能,旅客可查看航班安全记录,飞行更放心。

西藏航空坚持以“建设具有高高原运行特色的、区域型国际化的现代航空运输企业”为市场定位,以拉萨、成都为双主基地运行,以重庆、西安基地为重要支撑,打造以拉萨、川渝、西安为基地的战略布局,并向华东、中南地区快速发展。实现区内外航线相连接、高平原航线相结合、国内国际航线相支撑的航线网络布局。西藏航空秉承“和合同心,共创未来”的企业文化理念,用“做世界领先的高高原航空公司”的企业愿景激励自己,用“热爱西藏、扎根西藏、建设西藏、服务边疆”的企业宗旨要求自己,坚持不懈,不断探索,为往来西藏的全国各族朋友构建了一条纯净、祥和的空中桥梁。

基础操作流程
注册认证:支持手机号/邮箱/APP会员号三方式注册,常旅客可关联凤凰知音等星空联盟账号
航班查询:输入起降地时自动联想机场三字码,支持拼音首字母模糊搜索
选座购票:舱位图实时显示剩余座位,紧急出口排需通过健康自查方可选择
支付环节:接入银联、支付宝、微信支付等主流渠道,国际卡支付自动转换汇率
行程管理:支持生成包含天气、交通、酒店的全维度行程卡
特色功能激活
藏文界面:在设置-语言选项中切换,部分功能需更新至最新版本
高原服务包:预订时勾选对应标签,系统自动匹配服务组合
发票管理:电子发票可推送至国税总局APP,纸质发票免费寄送
客户服务通道
在线客服:工作时段智能客服+非工作时段紧急事务人工接管
意见反馈:支持截图标注功能,问题描述自动关联操作日志
视频客服:复杂业务可发起视频通话,共享屏幕辅助操作

1、隐私政策:首次使用需同意隐私条款,APP会收集必要信息(如行程、联系方式)以提供服务,用户可随时在设置中管理权限。
2、支付安全:支持微信、支付宝、云闪付等支付方式,确保网络环境安全后再输入支付密码,避免公共WiFi下操作。
3、航班查询:
实时查询:通过“航班动态”功能输入起降地(如“拉萨→成都”)和日期,获取航班起降时间、状态及机型信息。
筛选条件:可按价格、时间、航空公司排序,支持多城市联程查询。
4、在线值机:
开放时间:航班起飞前24小时可办理,进出藏航线暂不支持。
选座限制:儿童、特殊旅客(如孕妇、残障人士)需到机场柜台办理。
5、机票预订:
证件类型:支持身份证、护照、军官证等有效证件,未成年人可使用户口簿或学生证。
保险选择:可勾选航班延误险、退票险等,阅读条款后确认费用。
自愿改期:需在起飞前通过APP操作,改期航班仅限西藏航空实际承运。
非自愿改期:因天气、疫情等不可抗力,可免费改期或退票,需提供证明材料。
在线值机失败怎么办?
原因:未到开放时间、证件信息错误、航班已截止办理。
解决:检查值机时间(起飞前24小时),核对证件号是否与购票时一致,或前往机场柜台办理。
儿童如何购票?
年龄限制:2-12岁儿童需购买儿童票(票价为成人票50%),2岁以下婴儿票为成人票10%。
操作:购票时选择“儿童/婴儿”,输入出生日期和证件号(户口簿或出生证明)。
行李超重如何收费?
经济舱:免费托运行李额20kg,超重部分按全价票1.5%/公斤收费(如北京-拉萨航线超重5kg需支付约150元)。
公务舱/头等舱:免费托运行李额30kg/40kg。
v3.2.0:
提升体验,修复部分问题。
v3.1.0:
修复部分小错误,提升整体稳定性。
v3.0.0:
更稳定、更优质,邀您一起体验。
v2.8.0:
西藏航空新版本上线,更多服务更多可能!
-新增机票验真,在线核验机票,不再担心买到假票、伪票;
-新增航班动态,随时查看航班动态,随心规划未来旅程;
-新增优惠卡券功能,更多优惠就在西藏航空app;
-新增在线客服,现已支持客服在线沟通,随时随地便捷解决旅客问题。
-新增机票改期和值机功能,全方位优化您的出行体验;
-新增实名注册优惠券自动发放功能;
-新增机票非自愿改期功能;
-新增领券中心功能模块
V2.1.0
-支持中转航班预订,轻松安排出行计划;
-新增多人值机功能,体验便捷同行值机;
-新增特价机票专区,特价机票随时查,优惠活动天天玩;
更多优惠,更多精彩,尽在西藏航空!
V2.2.0
-新增秒杀专区,超低价特惠机票等您来抢!
-新增保险销售专区,支持航班延误险、退票险、航空意外险等保险在线购买