微信小店助手APP是腾讯官方面向微信小店商家,提供商品管理、订单管理、营销管理、数据分析等能力的移动端工作台。旨在解决商家在微信生态内开店时多平台切换繁琐、数据分散难管理的痛点。无论是公众号、视频号、小程序还是搜一搜,商家只需通过这一款APP,就能实现商品管理、订单处理、营销推广、客户服务等全流程操作,真正做到一个APP管全店。

商品管理
随时随地上下架:出差途中也能用手机添加、编辑商品信息,支持批量操作,节省时间。
优惠券/限时抢购:一键配置促销活动,比如满100减20或今晚8点秒杀,吸引顾客下单。
订单与售后
实时订单通知:新订单生成、付款、发货、退款等状态变化,APP会立即推送提醒,避免漏单。
移动端处理售后:直接在APP内审核退款申请,提升顾客满意度。
数据监控
交易数据看板:实时查看店铺销售额、商品销量、客单价等关键指标,支持按渠道(如视频号、公众号)筛选数据。
顾客行为分析:了解顾客地域分布、购买频率,帮助商家精准营销(比如针对广东地区顾客推送粤语版促销文案)。
客户服务
实时客服消息:顾客咨询时,APP会弹出提醒,商家可快速回复,支持发送商品卡片、订单信息,提升转化率。
智能回复辅助:预设常见问题答案(如发货时间退换货政策),减少重复劳动。
营销推广
直播/短视频带货:在APP内直接发起视频号直播,或上传商品短视频,链接到小店页面,形成内容+交易闭环。
社群营销:将商品分享到微信群或朋友圈,支持生成带二维码的海报,方便顾客扫码购买。
成长专区
新手教程:从开店注册到商品上架,提供分步骤视频指导,适合电商小白。
案例库:学习同行成功经验(如如何通过视频号直播月销10万),快速提升运营能力。

多场景流量整合:商品信息可同步到公众号、视频号、小程序、搜一搜等微信场景,商家无需重复上传,一键触达全域用户。
私域流量沉淀:通过客服互动、会员体系、优惠券分发等功能,将公域流量转化为私域忠实顾客,降低获客成本。
视频号电商强化:商家可在视频号直播中直接挂载小店商品,观众点击即可购买,实现边看边买的沉浸式体验。

扫码即付:支持微信、支付宝(含信用卡)二维码收款,资金1秒入账,提现24小时内到账。
多店员管理:老板可添加收银员账号,查看每个店员的收款流水和业绩,适合线下门店使用。
免费开店:30秒完成注册,无需缴纳保证金,降低开店门槛。
商家用户开通了微信小店后,可以在微信app设备页面下点击【通用】,然后点击【辅助功能】,在打开的新界面中可以看到微信小店助手服务功能

点击它就可以进行关闭通知的操作

可以在本站免费下载app,然后在手机上安装后打开app就可以看到微信小店入驻开通渠道

然后就进入到开通界面上进行免费开通了

app内还有微信小店开通所需要的材料和流程、所经营的商品类目和品牌等都可以在上面以视频的形式查看

v1.5.0:
解决了一些已知问题,优化稳定性。
v1.4.23:
支持客服会话查询。
支持通过订单检索其他客服接待记录。
v1.4.22:
v1.4.20:
支持在APP内直接处理客诉工单。