iCare是华为运营商客户服务APP，旨在为用户提供高效的技术支持和管理服务。用户只需简单的三步操作，即可完成问题申请或备件归还等服务。通过icare app，用户可以随时随地进行各种操作，包括查看问题状态、申请服务、归还备件等。该应用具有智能化功能，用户可通过扫描条码或一键操作快速创建问题单。无论用户身在何处，都能方便地与华为服务进行沟通和交流。
华为icare还提供便捷的历史记录查询和问题解决建议，让用户随时了解问题处理进展过程。用户可以通过文字、图片、小视频等形式进行沟通和评价，保留历史单据方便日后查询。此外，用户还可以一键催促华为加快处理紧急问题或发货，提升客户服务体验。
【技术问题模块】
1. 一键创建问题单，图文并茂，三步即可完成；
2. 在线随时与工程师沟通，语音、图片和小视频任您选用；
3. 紧急问题可一键催促，提醒工程师加快处理；
4. 进展过程可随时查看，历史单据也能快速查询；
5. 服务过程中和解决问题后，都可对工程师进行评价和建议。
【备件管理模块】
1. 申请或归还备件，动动手指点一点，三步就能完成；
2. 选择所需板件很智能：可扫描条码，可模糊搜索，也可直接选择常用备件；
3. 备件进展状态可随时查看，还可一键催单，提醒华为加快发货；
4. 历史申请和归还记录可保留，方便您查询翻看。
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