掌上电力app V3.2.4 安卓官方版

　　掌上电力APP是一款专业的电力服务软件，旨在为广大电力用户打造一款掌上互动服务平台，提供完善、便捷、舒心的人性化用电服务。软件为用户提供了多种实用的功能业务，包含了手机支付购电、用电查询、停电公告、网点导航等主要电力业务，让用户享受便捷而智能的服务。掌上电力还有在线客服服务，大家可以通过它方便地查询自己家的用电情况，电费资讯以及停电状况等等。如果有不清楚的事情，你还可以进行在线客服咨询，快速方便地解决问题。还将同步上线电子签章、办电进度查询和催办、企业资质库、营商环境政策发布等功能，让办电流程变得更加便捷、办电信息变得更加透明，可以更好地为用户提供服务。并且还可以一次实现不同省份、多个户号随意交费，还能设置相应扣款内容，自动为用户量身定制交费服务，用户无需再担心忘记缴费。

【软件功能】

　　1、支付购电：通过银联支付方式进行手机购电，支持代为他人交费。

　　2、用电查询：包括电费余额查询、购电记录查询、电量电费明细查询。

　　3、信息订阅：可订阅用电信息明细、阶梯可用电量、电费预警提醒和阶梯跳档预警提醒等信息。

　　4、在线客服：提供自助客服和热线直拨两种方式。

　　5、网点导航：可进行周边营业网点及指定营业网点的快速搜索。

　　6、停电公告：根据停电开始、结束时间等进行筛选，显示停电信息。

【软件特色】

　　1、全新推出了“住宅、电动车、店铺、企事业、新能源”五大类78个服务场景，

　　2、客户可查看近7天或近30天用电量曲线图、峰谷段用电情况以及用电负荷趋势对比；

　　3、进行停电故障报修、充电桩故障报修，并在线查看报修进度，查看抢修人员位置，实现报修流程可视化跟踪服务；

　　4、绑定银行卡或通过支付宝、微信等支付渠道进行线上缴费，查询查看电子发票和电子账单；

　　5、企业和个人客户均可实现新装、增容、过户、电能表校验等全业务线上办理。此外，电力客户还可享受新兴领域的服务，实现电动汽车买车、买桩、装桩、办电、上线一条龙服务；

　　6、实现用能分析、用能诊断、节能改造等能效服务，为电力客户提供足不出户的用电体验。

【软件亮点】

　　1、住宅场景：主要服务低压居民客户，聚焦交费、办电等基础性功能，辅助用能分析、积分、商城等特色化服务；

　　2、电动车场景：主要服务电动汽车用户，注重充值、找桩充电、一网通办等专业化服务；

　　3、店铺场景：主要服务低压非居民客户，除提供交费、办电等基础性服务外，侧重电费账单、用能分析、电费金融等专属化服务；

　　4、企事业场景：主要服务于高压客户，强化用电负荷、电子发票、能效诊断等专业化服务；

　　5、新能源场景：主要服务于光伏客户，提供建站咨询、光伏报装、上网电费及补贴结算等特色服务。

【掌上电力如何更改户主】

　　1、打开APP，注册登录账号之后，在软件首页找到“更多”点击进入；

　　2、在“更多”页面我们可以看到所有的用电服务，点击“办电”然后再找到“更名/过户”进入；

　　3、随后选择您需要办理的业务，更名和过户两种业务都需要用户提供企业主体证明、产权证明、身份证明、授权委托书等合法证明资料；

　　4、在变更前，用户如果未完善个人信息，需要先上传身份证人像面和国徽面照片，并输入姓名和身份证号进行认证，此步只为落实国家监管部门有关网络实名制管理要求，充分保护您的个人权益及财产安全，软件不会非法泄露您的信息，您可以放心提交认证；

　　5、之后再选择自己的产权证明类型，使用手机号码接收并输入短信验证码，勾选合同信息，点击“提交”即可；

　　6、提交成功就表示我们的过户申请已经提交，之后会联系我们确认相关信息，可以点击“查看业务进度”查看。

【如何申请个人充电桩】

　　1、点击屏幕右侧的“更多”。

　　2、点击屏幕左侧的“办理”。

　　3、点击“充电桩接电”。

　　4、点击“所在地区”右侧的“请选择”。

　　5、点击屏幕下方的“开始办理”。

　　6、提交相关信息后，等待审核即可。

【常见问题】

　　1、注册时显示手机号被激活过，无法注册账号，如何处理？

　　如您已在本省95598网站上注册过账号，注册账号在国网95598网站可以继续使用，只需在登录国网95598网站时，将原账号前加上“省（直辖市）简写_”即可，例原江苏用户登录江苏95598网站登陆账号为“test”，现登录国网95598网站，登陆账号为js_test。

　　如没有注册过或不想使用原账号，建议您使用邮箱验证。

　　2、什么是情况下收取线变损电费？

　　如产权分界处不适宜装表的，对专线供电（包括电缆）的高压客户，可在供电变压器出口装表计量，当产权所有线路（包括电缆）达到规定长度时，应加计线路损耗电量；对公用线路供电的高压客户，可在客户受电装置的低压侧计量，并应加计变压器的损耗电量。

　　3、电价按用电性质分哪几类？

　　目前电价按用电性质主要分为：居民生活、一般工商业（非居民照明、商业、非工业、普通工业）、大工业、农业生产四大类。

【更新内容】

　　v3.2.4：

　　提升了稳定性。